蕾特恩美容院去痘服务计次不清，涉嫌乱收费

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人2025年4月3日开始在 绍兴市上虞区百官蕾特恩美容店，做项目，费用 7800和8500 元，该机构诱导消费，本人就是先前于3月31日刷到该店美团团购背部护理 然后联系了客服预约去看 去店里之后给那个主任看了一下 主任说我后背很严重需要马上处理说这个团购没用的让我退掉 然后要办个疗程卡进行处理 诱导本人说对学生来说很划算 然后我那时候听了严重就有点害怕 我就办了 没想那么多 后来发现店里并没有明码标价的地方 都是那个主任自己说的价格 感觉不可信 后续做了几次针清说要配合去痘印 这样子好的快一点好几次 又开了8500的卡 然后我当时正在护理中主任过来就要我签字开卡了 但是体验下来感觉没有好很多 而且后来反应过来这个价格高的离谱 后背还留下了很多印子 本来没针清之前感觉都没这么严重的 而且她们应该也不是专业的感觉 ，效果不好，想要退款对方不退，请求退款!

我于2025年6月19日在快手上团购了蕾特恩专业祛痘的局部祛痘护理然后就有了老师给我打电话问我什么时候有时间加了我的微信，约到了2025年6月21日下午4:00，去之后那个老师说是我脸上的痘痘问题非常严重，需要深层清洁，然后让院长帮我做一个皮肤分析，他就把我带到院长那里，然后院长就开始给我介绍他们的产品套餐，我说我是学生生活费没有多少，负担不了那么多，然后院长说比起买衣服吃东西，自己的脸好看才是最重要的，然后就说我的脸上的问题非常严重，各种的吓唬我说是现在问题，如果不处理以后脸上会更加严重说是我是学生，就给我定一个划算的套餐，一个月400我说太贵了，我学生没有那么多钱，然后院长说钱一定要花在自己的脸上，自己美了，给人一种心情都不一样，他问我有没有支付宝，我说有，但是我不太用，然后说让我打开芝麻信用看一下芝麻信用分然后就让我填各种信息，拿过我的手机给我订购了一个套餐，当时我没在意，上面也没有扣钱，弄完之后院长说我团购的快手套餐还没做完，让我过去先把团购的套餐做完，然后我就过去了，等了一会儿院长过来了，他说把手机给他看一下，他看一下那会儿的套餐拍个照我就给他了，不知道他怎么操作了之后就给我了，等到十几分钟之后，那个老师说团购的套餐做完了我可以走了，我就回家了，结果到家之后我想了想，我是个学生没有钱，这个套餐太贵了，退了吧，结果一看支付宝上面扣掉了我400块钱，上面还显示是分期付款，一年下来得4800块钱然后我就拨打了前台的电话说我想把这个套餐退掉前台说要找老师或者院长沟通完了之后联系我，结果我就找了老师，他说明情况让他给我退一下卡，他说要找院长他们沟通之再给我回答结果到今天一直没有回我的我再给他发消息也不理我了

本人作为无收入大学生，于2024年6月至2025年4月期间，在成都成华区蕾特恩万象城店多次被诱导消费： 1. 诱导贷款：商家明知本人是无经济来源的大学生，仍推荐贷款消费项目，以分期付款每月压力小为由，先后4次诱*办理医美贷（总额约42,543元），包括祛痘年卡、祛痘坑（承诺“5次填平痘坑”但无效）、黑头清洁及后期清洁修复年卡。 2. 虚假宣传：以本人年龄小，胶原蛋白充足，5次祛痘坑可基本恢复。但本人已经做了12次祛坑项目效果仍不明显。 3. 话术诱导：反复使用“你想你都花了这么多钱了，不做就项目就亏了，浪费钱了”制造焦虑，并每次都在本人敷面膜无法离场时推销； 4. 明知本人是无经济收入的学生，仍然违反爽一单平台禁止向学生贷款的规定。并多次用看在本人是学生的情况下报销利息的话术来诱导贷款购买高额医美项目。 诉求： 终止所有未消费项目，并退款未消费项目、产品（共11639元）和祛痘坑效果不明显费用（10000元），共21639元。

我于2024年3月在荆州蕾特恩新天地店现已变更为荆州蕾特恩吾悦店购买了3582元的24次次卡，合149.25一次，但因居住点变更的客观原因，目前只用了7次，想要将为用的次数折现退回，但是荆州蕾特恩店长拒绝，并以我买的是特价卡为由，声称如果我要退卡要倒贴钱，严重侵犯了我的合法权益。

我在24年8月25号，在郑州市金水区曼哈顿A区北街蕾特恩专业祛痘办理了祛痘清颜卡总共6000块钱，我是从抖音上刷到的宣传视频，“18.8”的体验价才到店里来的由于我当时刚毕业没有钱，店里的顾问就让我分期，用各种话术给我洗脑，诱导你消费，然后我就稀里糊涂的给办理了，在办理途中她门拿着我的手机操作，让我签字上传个人资料，他们的顾问当时给我说“我们店里有大学生活动，由于你刚毕业，没有钱钱，给你走大学生活动，无息分期。”我当时也没多想也没仔细看，就办理了，现在我发现有1600多的利息，我不想继续服务，想停止分期、停止服务，他们不给办理，还说退钱不行，多余的利息钱可以给你折成产品或者其他服务，我要求停止服务、停止分期

该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国， 本人在2025年5月26日在深圳市松岗蕾特恩美容有限公司店报名痘肌 清烟卡，共计花 7080元，该机构虚假宣传，违规经营，在美团上看到团购，单次 体验很便宜，就去了，第一次还可以，后来，每次去店里都会有推销，直接就拿我 手机搞说看看能不能分期，拿我手机一直捣鼓，我说我负担不起，她们说我是大学 生给我优惠，说我皮肤怎么怎么不好，要多做，这个套餐划算，后面做几次又说， 这个炎症单做这个项目没用，还需要做另一个项目，一直反复推销，后来我觉得没 效果，而且后续也没有时间做了，因此想要解除分期。希望有关部门帮忙协商，该 机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除 或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公 平、不合理的规定的诉求内容是解除分期，拒绝商家不合理退费内容!

本人于2025年5月19日-20日期间，在蕾特恩祛痘机构（民治门店）进行针清，即日，脸部出现大面积爆痘（可提供前后照片）。并于26日购买了 蓝铜钛私人定制（一年无限次） 产品，共计支付费用32000元（附合同截图/支付收据）。 目前已做一次项目，因分期压力大，请求退款。但该机构存在以下问题： 1、拒绝合理退款：本人多次与门店协商退款，商家要求以高额定价退款并承担已拆封产品费用，以及高额违约金，涉嫌侵犯消费者合法权益。 2、强制消费/诱导贷款：在店期间，商家多次夸大本人脸部痘痘症状，制造焦虑；强调单次无用，需要进行长期治疗，强制性推销一年产品。并且诱导本人办理高利息的分期贷款（后附贷款合同）。 3、卫生/使用仪器不达标，工作人员资质可疑： 1）该机构使用的 导入仪 未公示合格证明，操作人员未能提供仪器合规文件。 2）针清过程中，使用不合规的针头用具。 3）工作人员未能提供上岗资质证明，且有上岗期间正在办理健康证情况出现。 4、商家未开具发票。 其他问题：退款沟通中，商家拖沓，态度不积极。 本人诉求： 1、要求蕾特恩机构退还部分费用，共28000元； 2、要求卫生监督部门/市场监管部门对该机构进行突击检查，并公开结果；