跃优智能WiFi信号不稳定且客服不作为

这家公司在淘宝注册了一个森迈罗旗舰店，卖随身WiFi的，我在这家共买了两个随身WiFi，第一个是本人用，第二个为我老公在用。我老公用的机子在24年8月份充值399元一年送六个月套餐，但是后面又说不送了没有任何理由，到了25年4月份商户在套餐还未到期的情况下毫无理由的断网，联系商户一直让充值升级不作为。本人这个机子充值200，前三个月为每月0.9每月收费，第四个月开始商户表示系统升级收费3.9元每月，6个月后又说没有优惠了每个月收费29元了，而当时充值的公司大冶市敏阳火百货店已经在2025年的3月份公司注销，我的诉求就是想让这家网店把我机子里的164.1元和我老公机子还没到期的4个月费用133元退给我们或者这家网店对自己的欺诈行为负责。还有其他人反应有相关问题，只是这家网店店大欺客根本不理。

本人于2024年8月20日在支付宝小程序“网呗”购买5G随身WiFi（2年流量不限用），费用888元。一直正常使用，可是在2025年6月4日，套餐被偷偷更改了（改为每月300G，之前是每月1000G）。于是立马联系客服解决，客服一直回避问题，不解决，最后说是记录反馈问题。目前已经过去3天，仍未得到明确答复。所以无奈投诉，望解决

用他们随身wifi，质量差想退余额，客服说是7到15天退回余额，今天都已经是第13天了无果，找客服一直都在重复那几句话说在催，已经一天半了还是无果，实在受不了了，恳求能够处理

我于2024年12月8号购买拼多多ZDX盛优元转卖店的随身WiFi，现在设备丢了，想要退设备里充值的钱，对方却百般刁难不想退，购买前说好的不想用了可以联系他们退就行了，现在先他们退却要按原价套餐扣费才能退，购买前也没有这样的条款！还有另一台设备，也要退款，他们要按原价套餐13.9元扣费，我答应了，却又狮子大开口要39元！这算是霸王条款吗？我现在的诉求是要求反还我设备里的钱，之前用了就用了！那是我购买设备套餐用的，但是别给我按什么原价套餐，你的设备套餐就是3.9元和5.9元，什么优惠价什么原价，那是你的事！ 现在反馈给商家也不回应！投诉也没用！难道我们消费者的权益就没有一点保障了吗？希望有关部门帮帮我吧！虽然钱不多，但是为了消费者的权益讨个公道！

我在今年3月21的时候购买了随身wifi流量使用，当时买的时候说可以用，可是后续使用不了，询问客服才告知我西藏用不了，我说让退，客服说等15个工作日，后来我等了几天再问说十五个工作日，不包括周末，在处理了，结果今天已经15个工作日不包括周末，还是不帮我处理，还是说15个工作日，还要继续拖不处理，

2025.5.30在抖音平台，这个商家购买移动电话卡，他虚假宣传，利用低套餐*取信任，电话卡到了让充值120元激活，充值以后电话卡用不了，客服不回消息，抖音商家发消息不回，需要让他退款

我在抖音上买的电话卡 电话卡介绍是属于移动 结果我买回来以后给移动10086打电话发现移动根本查不到这个卡的信息来源我想用这张卡就必须花58买然后充钱200才能激活 所以我被强制性花了258元以后才发现这个卡根本不属于移动而是跟移动是合作关系 但是我买的时候告诉我的是归属移动买完以后告诉我不归移动了 这不就是在打*球吗

我之前在拼多多上购买了一个随身Wi-Fi，他不好用，拼多多给我申请退款了之后我一直在用这个Wi-Fi，然后中间这个Wi-Fi有微信的客服可以直接对接，然后在这个客服里我联系他们，他们说可以给我换设备是设备的问题，我花了两次设备邮费一次是¥16，多一次是¥9，都有付款记录和邮寄信息他们说因为没有拼多多的订单号，所以这个邮费我要自己付，然后换了两次设备以后还是发现不行，网络还是根本没有办法使用，中间往里冲了99块钱之前也充钱了，之前的钱我不要了，就这99块钱，根本就是无法使用买了1千g流量卡的用了30个G根本就就是没有办法使用链接以后就断找客服退款，客服不给退，投诉了之后给退了60说给我申请运费，我同意了，结果又说得要这个拼多多的订单号才给，但是之前的时候就已经明确表示没有订单号了，然后这次我同意退60他就要求给订单号才给我退运费，我现在不任何，我要求退运费和¥99都退给我，运费是16+9 ¥25，然后他现在只退了我60块钱，还差¥39加运费¥25，需要陪我¥64他说给我申请退运费，我才同意退60的，结果他现在说这个运费必须要拼多多的订单号，我明确的告诉他找不到了，而且之前也跟他们客服说了是找不到订单号了，他们说是设备的原因，然后要求换设备，我们自己给钱，结果现在发现根本不设备原因就是他们这个网没有办法使用我没有责任承担这个运费，我现在要求把运费给我退回来，这¥99给我，我之前在这个随身Wi-Fi上还冲过钱，之前的我都不要了

本人于在淘宝平台购买的流量卡，收卡后按说明操作要求进行操作，并于2025年2月11日15点48分充值100元到晋中浩大科技有限公司。购买充值时，该流量卡套餐为每月3.9元，含30GB流量，购买前后，被投诉人均未提示后续会调整流量购买规则。然而，在正常使用两个月后，被投诉人单方面大幅提高购买流量门槛，将最低流量套餐调整为每月100GB，价格涨至29元多，且设置不合理充值条件，要求账户余额必须100元以上才可充值，每次充值金额也需100元以上 ，此行为严重损害本人作为消费者的合法权益。 在与被投诉人客服沟通后，双方于2025年4月21日达成一致，同意进行剪卡销卡处理，被投诉人承诺将本人账户内剩余充值余额92.2元于7个工作日内原路返还。本人已按要求向客服发送销卡视频，但被投诉人至今未履行返款承诺，后续沟通亦对本人诉求置之不理，拒不回复。 1. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：被投诉人在销售流量卡时，未提前告知消费者后续套餐及充值规则变更，侵害了消费者的知情权；单方面变更服务内容和价格，违反了公平交易原则，剥夺了消费者自主选择商品或服务的权利。 2. 违背合同约定：本人购买流量卡并充值，与被投诉人形成事实上的服务合同关系。被投诉人擅自提高流量购买门槛、设置不合理充值条件，未履行返款承诺，属于违约行为。 1. 要求被投诉人立即返还本人充值余额92.2元； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，被投诉人的欺诈行为应按照本人购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿，现要求被投诉人赔偿本人损失276.6元； 3. 恳请工业和信息化部政务服务平台对被投诉人的违规、违约及欺诈行为进行调查处理，依法依规予以处罚，规范其经营行为，避免更多消费者权益受到侵害。