已完结
十足便利店椰子汁发霉,要求依据《食品安全法》赔偿
我于2025.6.5日在饿了么*台点了徐州万科天地店十足便利店的1.08L椰子汁,出现液体、瓶口、瓶盖发霉的情况,出现消费者健康受损的风险,我的诉求是依据《食品安全法》给予1000元赔偿。
投诉编号:98941928
投诉对象

十足便利店
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#质量问题
#货不对板
#有异物
投诉进度
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本人在2026年01月22日02:10于该店购买商品后,至当日就医前的时段内,仅产生打车、医疗相关支出,无任何其他餐饮或食品类消费记录,相关支付记录凭证可后续补充。此消费轨迹可佐证本人在食用该店商品后未再进食其他食物,身体不适与本次所购食品存在直接因果关系,排除了其他饮食诱因。
事发后,本人于2026年01月22日凌晨联系该商家反馈问题,明确指出所购鱿鱼仔及饮料等食品存在变质问题,但商家仅提出退两瓶饮料,并要求我将退款原因填写为“不想要了”。后续商家引导我添加微信脱离*台沟通,却以“店员无权限、店长联系不上”为由推诿责任,既拒绝垫付紧急医疗费用,也未就食品变质及身体损害给出明确赔偿方案,仅口头承诺“店长会处理”,始终未落实任何实质性解决措施,双方协商无果。
现依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定,发起投诉,要求商家:
1. 全额退还本次消费款项¥34.16元;
2. 按消费金额十倍进行赔偿,共计¥341.6元;
3. 赔偿本人因身体不适产生的医疗费¥386.71元、就医交通费用及误工费等损失。
本次核心索赔金额合计:¥762.47元(消费退款¥34.16+十倍赔偿¥341.6+医疗费¥386.71),交通、误工等其他损失按实际票据核算补充。
注:1. 因系统限制,涉及金额实际为¥34.16,涉诉金额合计¥762.47(消费退款¥34.16+十倍赔偿¥341.6+医疗费¥386.71),精确金额以投诉内容及附件凭证为准;2. 本次投诉商家实体店实际地址为浙江省丽水市莲都区灯塔工业区135号。
望*台协助调解处理,维护消费者合法权益。
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