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智荟元真自考本科宣传不符,课程无用要求退款

2024 年 4 月 29 日,我报名了智荟元真公司下的成人自考本科。 报名后发现与宣传一点都不符合。 课程方面:提供的课程花费了大量的时间去学习不仅对考试无帮助,甚至花费的时间全部白白浪费。 通过率方面:学生当时因为想努力拿下本科,白天医院做数据晚上背课题,机构提供的助学课程分数“全部”都是 90 分以上的,负责我学习的老师也是给我发了我的分数。我当时因为觉得机构不错还推荐了我一起长大的两位朋友,我们三个人考了两次,共 12 科,却都只过了 3 科 宣传方面:当时英语不好有诸多担心,机构这边承诺会有老师讲课,会提供英语作文等等,只要肯下功夫,绝对会有个好的结果。实则不然,报名后负责提供帮助的老师说:“不是我跟你说的,我是教务老师”,现在才知道原来宣传老师,宣传的话机构是不负责任的。 发现机构跟宣传不符,学生的精力和一年多的时间全部搭进去了,现在学生只想要退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:"经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用,申请将费用退还!!
投诉编号:98941662
投诉对象
智荟元真管理咨询(北京)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
15200元
投诉问题
#服务态度差 #课程质量差 #退款纠纷
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