已完结
极兔快递丢失取暖器,拒绝赔偿快递费和物品损失
我在极兔快递邮了一个取暖器 快递员在2023.1.14号取件,并让我支付了23元快递费,快递员取走后,一直没有快递信息,我投诉无门 ,极兔网点一直不给我赔付。我要求赔偿我快递价格和快递费!该网点老板出尔反尔 不赔偿!我要求对快递就行出发赔偿
投诉编号:98941518
投诉对象

极兔驿站物流服务(加盟)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#售后服务欠缺
#中断服务
#退款纠纷
投诉进度
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当晚我拨打站点电话询问情况,告知我可以退件让快递员重新派送,我同意,并等待
随后,菜鸟软件上迟迟未更新文件状态(一直在银基站点)
担心考虑下七月二号拨打站点电话,被告知已退件等待重新配送,我同意,并等待
随后,菜鸟软件上仍未有新的文件状态
七月五号晚上十点十一分,突然提示我文件已签收
七月六号上午我看到,中午联系站点电话,被告知不知道怎么回事说要去查一下
随后让另一个人给我打电话,大概意思也是不知道怎么回事要查一下
同时我拨打投诉电话(无人接),后有回拨给我,我将事情复述,告知我她去和站点人员确认事情
同时通过其他快递站人员帮助联系上派送极兔的快递员,表示没见过这个文件
之后再无新消息
今日下午七点十分左右!我拨打站点电话、投诉上的两个电话,均无人接听!投诉电话(0377开头)更是打过去直接挂,连“嘟嘟声”都没有

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