投诉详情
处理中

投诉凯度京东自营旗舰店售后服务欠缺

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 所以 请贵品台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 其他赔偿一概不要
投诉编号:98937485
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率65% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
8868元
投诉问题
#售后服务欠缺#假冒/二手商品#退款纠纷
投诉进度
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