vivo官网购买手机未享受只换不修权益投诉

iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种平台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个平台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

2020年12月22号在vivo官网买的iQOO5屏幕绿线问题就不解决了是吗

我于2025年1月从vivo官网购买vivowatch3，7月手表开不了机，还在保质期内就去线下官方服务中心，店员只看型号没有拆机检查，拒绝维修，我提出能否以旧换新，店员态度恶劣说我一文不值，必须原价购买最新机型。 而后我在官网App中寄修服务，必须付费维修，然后那边自己取消服务 高级客服经理一直让我等了一周，专门挑我上班时间给我打电话，给她们回电说是我自己的问题根本不管我让我继续等 给出的解决方案就是给我50块钱优惠劵让我购买新产品 让我滚蛋 产品详情页虚假宣传，质保期解决维修，沟通期间态度极其敷衍恶劣

我在2025年6月30日在Vivo官方平台购买vivowatchgt智能手表收到货后用不了，官方显示七天无理由退货，在7月4日退货现在显示到到达了仓库一直未签收现在过了24小时了快到48小时一直未签收验货钱没返回退款官方客服不解决

我于2024年4月14日在vivo官网购买了10000mah充电宝，充电宝上的安全标识与宣传图片不符，即实际购买到的充电宝没有3c标识，商家欺诈消费者，侵犯了我的知情权，需求是3倍赔偿

我于2023/09/10在手机端VIVO官网购买机型IQOO Z7X浅海蓝8+128GB，是买给家中老人使用，老人家使用手机频率低，在2025年3月份开始出现自动关机的情况，随后家人带去镇上的手机维修店检测原因无果未拆机维修，两三家店都未能检测出导致自动关机的原因。05/26咨询官方售后客服按说明操作手机进入系统修复模式依旧不行。于06/07前往隔壁镇vivo官方售后服务点进行检修，工程师告知是主板问题导致，维修费大概770元左右，已过保只能自费。该手机未维修，未进水，未摔过，主板损坏出现自动关机是无缘无故突然出现的，近段时间网上也大量网友反馈相关问题，vivo手机CPU虚焊导致自动关机疑似库存机等问题。vivo官方线上客服反馈给我回电，电话里告知只能主板维修费打7折，我的诉求只有一点，免费更换主板！我认为这是厂家的原因，导致不合格的产品出厂，我们家用了十几部vivo的手机，没有哪一部出现过这种情况。手机主板在非人为的情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害，消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期无关，质保期只是双方约定的合同条款或法律条款。产品缺陷责任买卖双方形成的是一种侵权法律关系即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严格，产品缺陷还让出厂造成消费者的权益损害，还让消费者为此买单，希望相关部门协助处理！！！

2024年11月2号在VIVO商城购买的iqoo13手机，仅半年屏幕就出现故障，经售后检测，是手机自身原因出现屏幕漏液，我的诉求是补差价换机。

我于2025-6-3通过VIVO收银台给联通号码充值了100元，但是三个小时过去了没有到账，联系客服，客服没有回应，投诉了也没用，我希望能快点把钱退还给我

本人于2023年4月在京东平台购买了vivo iqoo 11手机，于2025年3月发生手机无限重启花屏，偶尔可以进入系统的现象，到vivo官方售后检测，官方认定是主板虚焊建议我加热主板，加热主板后手机完全无法开机，要求vivo开具维修报告，报告中并没有证明我手机拿过去主板就是坏的，在多次投诉后vivo要求我证明手机去售后维修当天是正常的界面，我明确表示去售后当天早上手机偶尔可以开机并且下载了vivo官方的系统更新包下载了8.5g数据并且完成更新，更新后进入系统大概10反正又开始反复重启，我要求vivo公式我的ota更新数据，vivo不愿意证明，在互联网平台经过调研，发现iqoo系列存在主板虚焊问题，并且2025年2-5月大量用户出现这个故障，怀疑是产品存在缺陷，vivo给我的处理方案是2400更换iqoo12或者给我一个173块钱的耳机，我们认定是产品本身存在缺陷，现导致我数据无法导出，个人重要资料受损，产品缺陷不应该由消费者买单，要求vivo给我赔偿，并且在多个平台可以查到类似的故障投诉，我于故障第二天就建议vivo给我优惠购机，是vivo不愿意给我优惠购机，事情发生1个月后开始建议我优惠购机，我本人无买多个手机的意愿

去年年底在网络平台购买一部全新的iqooz9tubro手机，买了一个月手机右下角碎了，当时并没有出现屏幕问题。就在5月22日手机左下角屏幕突然出现一个不消失的亮点，影响手机正常触屏，因为我手机在一年质保内，手机出现非人为故障可以进行免费维修。去寄到了vivo线下实体店维修，但是维修点员不跟我沟通，一直是vivo客服专员沟通，手机不仅不维修还索取费用，我认为不合理。商家态度有问题，明显保修期内并没有给手机做出任何的保障，必须让商家免费给我把手机修好。