淘宝网TOPSPORTS旗舰店运动鞋质量问题及退款纠纷

我在淘宝网 天猫商铺TOPSPORTS官方旗舰店 购买一双接近700元的运动鞋 ，鞋子出现做工质量问题，找商家协商退补差价问题，商家只退补15元，太糊弄事，我不接受，要求商家退补30元，鞋子就像残次品拿来卖 曾找过淘宝消费平台沟通，三天了至今没给我解决问题，淘宝消费平台没给我回电话，没解决问题，还私自内部完完结工单，耍着消费者玩，淘宝消费平台也不干正事 要求商家退我30元，要求淘宝消费平台 快递给我回电话