ECCO鞋子存在严重质量问题商家拒绝处理

2025年6月2日在辽宁省大连市安盛购物广场开发区店门店旗下ECCO品牌店内购买一双价值1599元女鞋，销售人员未有售前说明不退不换该产品，购买后仅穿半日发现该产品存在质量缺陷，鞋内有异物感，对本人脚产生损伤。因购买该产品为6日到北京出差穿着，仅在北京穿着半日发现脚部不适，故而11日晚从北京归家第一时间联系销售说明情况，要求退换。销售要求第二日即12日到店面商，并称不退不换，仅给维修。维修四日后即15日到店试穿仍未解决问题，进而再次要求可加价更换为其他鞋款，当场被拒，后又与商场多位高层及店铺内店长等人多次协商，仍无法解决问题。故而投诉到该平台。请维护消费者权益，退货或换其他款。因鞋款价值高昂，本人及家人都是该品牌长期老顾客，从前未有过类似情况发生，本着信任的态度多次购买该品牌，对该商家平台也是信任，结果买了一双不舒适的鞋款，商家不予妥善解决，无奈诉至平台，盼速裁决。

我在2024年9月在开封新玛特爱步实体店买了两双鞋花费5858元，在今年年初两双皮质都有裂口，我现在需要更换鞋子，或者维修鞋子。

我4月20日在西安Skp男鞋ecco买了一双鞋，4月21日穿了一天把脚磨破了，4月22日找品牌退货，品牌不统一，我现在的诉求就是退货

4月20日在西安skp男鞋ecco买的鞋子，4月21日穿了一天把脚磨破了，4月22日和品牌协商不给退货

我于2025年3月14日在京东平台ECCO爱步男鞋旗舰店购买一双鞋，一直未穿，后试穿后觉得偏大于29日发起换货，4月6日收到换货商品后发现存在质量问题，联系店铺后店铺告知为细节上没有处理好导致有些不美观不影响穿着为借口不承认存在质量问题，我提出退货退款，商家以换货商品不支持退货为由拒绝退货退款。故提出投诉

本人于2025年3月22日晚17:35左右 在南昌市杉杉奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于3月23日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因，遂在3月29日周末下午17:00时左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，3月30-4月2日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！

鞋子质量有问题。出现问题不解决。写霸王条款。修好一次，第二次看开胶不处理。

在2025年2月18号在青岛万象城三楼ECCO购买一双男士42码鞋子价值3399，出现了问题在2月20号联系店铺导购，看一下怎么给处理 确说不在她的处理范围之内，让去店铺一趟鉴定一下，去到店铺店长就拿着鞋子看说没有问题，有问题的地方都是正常现象，鞋一侧明显起皮了确说做鞋子时候压的褶皱，就以把鞋子穿了为借口不给处理

爱步驱动系列运动鞋网面穿了不到俩个月破裂，1724的鞋比一俩百的鞋都质量差！

我于2024年12.21日16:07在成都奥特莱斯ecco买了一双鞋子。刚好奥特莱斯在举行满减活动。没任何工作人员告知我商场有满减活动，我刚结账不到一分钟，注意到旁边客户在领券，我就立马问了店员。他说有这个活动，您要用吗。看了一下我的积分当时刚买完ecco的鞋就有5000的积分，我询问店家可以现在使用吗，她就自己点了我5000的券（我还没反应过来）之后她花了五分钟的时间没操作成功，说不能用券。只能下一单再次使用，只能作废根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，销售人员在销售商品或提供服务时，应当主动向消费者告知与政府消费券相关的优惠政策，这是商家的法定义务。如果销售人员未履行这一告知义务，消费者有权要求商家提供相关信息，以保障自身的知情权。如果商家未尽到告知义务，导致消费者权益受到损害，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。这包括但不限于因未使用政府消费券而产生的额外费用，以及因误解或误判而造成的其他经济损失