小米15手机频发故障，售后检测与服务态度问题

我于2016年7月购买小米分体电视3，由于小米电视3在15年10月发布会时宣传“次世代新品”分体电视，可以以更低的成本更换主机或屏幕，以及当时官网小米电视3详情页也宣传“智能电视已经入分体时代，主机、屏幕可独立升级”，导致我们当时放弃以更低的价格购买小米新款3S电视，转而选择了上一年且更贵的分体电视。至今已10年，小米分体电视并未推出新款分体主机或屏幕，无法兑现可更换主机的承诺，现电视已经卡顿异常、无法正常使用，找遍全网却无可升级的主机替换，官网也说不再更新此类产品。真没想到像小米这样的大企业也玩套路，雷军发布会的承诺呢？我也是资深米粉，家里大到电视、空调、洗衣机、灯具、打印机、扫地机器人，小到洗手机、路由器、中继器、手机、小爱、插线板、各种传感器基本全部是小米产品，大小至少20多个，唯独这电视让我失望至极，继续用的话卡的要命，只开机就将要一分钟，换的话一是不甘心想等升级，二是不想换低端机成本高，三是屏幕和主机都打孔挂在墙上了，现在也没有同类产品。 小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告；根据虚假宣传的认定标准来看，无论是从行为还是结果来判断均已构成了虚假宣传；小米发布虚假宣传广告误导消费者，应当承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿责任。 我的诉求：退一赔三！销售声称分体电视，后续可以不换屏幕，只要升级主机就能紧跟潮流不过时！看中这个核心卖点就在众多品牌中选择购买了这台分体式电视。现在需要升级时却被告知后续没有继续生产分体式电视的安排了。如果当时不是听说主机有后续升级服务，也不会购买分体电视！希望小米能给个合理的解决方案！！

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

我于2023年8月份在小米京东自营旗舰店购买红米k60，使用1年10个月，手机在无任何损坏情况下出现竖向绿线，且沟通小米客服无任何解决方案，其旗下k50系列也出现绿线，但小米公司进行换屏处理，对于自家产品出现区别对待。诉求小米公司对我k60手机进行维修或换屏幕处理。

2025年1月27日购买小米mixflip折叠屏，到手后很爱惜新机。正常使用无磕碰，直到4月份中旬时才两个月左右手机出现内屏漏液、线下售后人员接收手机也并未发现折痕和人为损坏痕迹，店内工作人员告知在保修期内，但只能邮寄到厂家进行维修。小米售后收到手机后，告知属于人为原因造成的不保修，需要自掏1700元换屏。在得知这个结果时我已经意料到了售后会这么处理，当时我就要求售后出具相关的检测报告，明确拒保的依据，对方一口咬定就是我自己压迫所致的，出不了任何的报告，说是肉眼可见。我要求退回，又去找到店家，店家说这个的确属于产品问题，只能找售后，又让我二次寄到售后，二次售后给的回复依然说是我人为造成的，手机屏幕明显有鼓包的痕迹，我就想说，售后是眼睛有问题吗？不敢承认自身产品问题，这推卸的责任也太过于明显了吧，中间那里明显是每个折叠手机自身会有的折叠痕迹，说什么给我申请五折的维修费，我还该谢谢你们吗？内屏漏液不是你们产品质量问题吗？为什么不在保质维修内？还要顾客自掏腰包，售后的处理结果我不接受！！

我于2025年6月19日于小米（南通如皋港区店）购买了小米电饭煲，因为拆开箱子检查质量，后并没有使用，且包装完整，然而不满意商品要求更换商品，商家已拆封不可更换商品，我的要求是更换商品。

我于2025年6月24日在小米之家购买小米15，16+512，于16日发现后盖上下左右缝隙不一致，后盖有溢胶后盖凸起。与小米客服申请补偿五百元不换货，客服不予受理。

我于2023年11月10在京东商城小米京东自营旗舰店购买了红米K60手机，2025年6月在无外力作用下，屏幕自行出现一条自上而下的绿线，官方客服表示过了保修期修理费自理。这个绿线是产品设计缺陷导致的问题，我的诉求是小米公司对屏幕出现的问题进行免费维修。