抖音商城无人机货不对版虚假宣传要求退货退款

抖音商家“穿云智能无人机”卖着鹏翼P7无人机，推销商品时介绍能飞45分钟，但实际飞行不到30分钟就会自动返航降落，不能再次起飞，每次都这样投诉就让我一直充电或者寄电池过去检测，还有飞行时间长一点，遥控器显示飞行时间超夸张极度怀疑是假冒商品

我的诉求全额退款、还必须下架鹏翼无人机、技术不成熟、欺诈消费者

汕头市星缘智能科技有限公司，在微信视频号直播销售鹏翼无人机中，作虚假宣传，言其录视频4K高清，拍照效果超好，本消费者购买了一台“P7-Max屏控可选内植避障”无人机后进行了试飞拍摄，发现效果与其描述的相差甚远，所录视频不能打开，因此和客服协商后按其规定七天内退货，鹏翼无人机售后收货后，伪造虚假证据，（10月2日15.38分钟通过所加微信发送了两张无人机受伤部位图片），说无人机受损伤要扣退款600元，第二天又在退款页面上发了无人机的损伤图片，奇怪的是二天二次发的图片完全不一致，经本人辩认，二天所发来的图片所显示的损伤无人机图片，完全与我所退货寄件时，揽收快递收件员在现场所拍照片的无人机组件不一致，不是一台无人机，是虚假伪造图片，不能证明其真实性，因此本人不与认可，并要求售后人员发送收件开包时的监控视频来看（行内规定必须有的开包视频），其售后人员一直声称有开包监控视频，但就是不发来验看，因此，不能证明其发来的受损无人机图片与本人退货的无人机为同一无人机，其第二天又来电话说不同意扣款就将（被调换过的受损无人机）寄回，我告诉他们我会投诉他们，他们内部用广东客家话讨论一通后，将退货退款189****1498元退还，强行扣款400元。（据此可以怀疑他们是利用这样手段实施诈*）。 综上所述；汕头市星缘智能科技有限公司，在微信视频号直播销售鹏翼无人机时，进行虚假宣传，引人误解，在消费者退货退款过程中，隐瞒真相，伪造退回的无人机受伤的虚假事实，并且不让消费者验看收件开包监控视频验证的情况下，强行扣款的行为，违反了《消费者权益保护法》有关规定，据此根据消费者权益保护法法第五十五条规定，要求销售方：汕头市星缘智能科技有限公司在微信视频号直播销售鹏翼无人机方反还扣款400元并加倍反还1200元； （另外补充说明，从其售后发来的无人机受损图片来看，根本就不会影响无人机正常飞行和录视频，如其无人机拍照录视频效果真有其所描述的那么好，根本就没有退货的必要；）

我于2025年8月30日在抖音直播下单科航鹏翼无人机，收到货后与直播描述不符，我于9月14日申请退货退款，商家收到货后并未全额退款，以诱导诱*各种理由借口不退款，我要求商家全额退款给我，商家这种行为存在诈*，商家后台工作人员打电话诱导消费者后台操作，商家存在诈*欺*行为。

我于2025年9月6日在抖音*台（科航鹏翼无人机小店）直播间下单购买的鹏翼P7-MAX型无人机，直播间承诺七天无理由退换货和终身质保，9月9日收到后试机因质量问题失控坠落底部摄像头故障申请售后维修或更换，商家提出维修需要支付800，换新支付899，与直播间承诺不符，存在严重的虚假宣传和诱导行为。本人诉求免费换新并按承诺执行质保。

我于2025年6月28日在抖音*台科航鹏翼无人机小店买的无人机！我在他家买无人机，出现道飞的情况，我就给他说他让我拍视频给它看，我就给他拍了他也看了他的无人机道飞，让我退回去给它检测！到了那里又说我损坏他的机器了不承认是他机器出现毛病要扣我399块钱，一会说机器故障，一会又说是我摔坏的！我旁边好多人都在看我根本都没有摔过，总共飞了两次它自己机器也有记录！直播间说机器坏了可以换新的，我的要求也不高，让他给我换个新的，他说的得在给他399，才能换，那他这个不是在做虚假宣传吗？他欺*了消费者权益！我现在也不要求他换新机了！把我的钱退给我就行了！

我与2025年6月6日在直播间购买了他家的无人机，8号收到货后，发现无人机存在严重的产品质量问题，并与9号晚上再次试飞，发现问题很多、于是与商家客服沟通退货，完好如初的将所有配件全部打包好，12号商家收到货后说，无人机损坏，拒绝退货，完好无损的机器到他们手里就无辜坏了，怀疑是商家自己恶意拒赔。查看评论后，发现有很多买了他家无人机的消费者都和我出现相同的遭遇。请大神帮我们维权，严惩无耻商家

本人在5月27号在抖音商城（科航鹏翼无人机小店P7版)直播间购买了一个无人机！但收到货商品是使用过的不是新的有刮痕我也发给商家看了商家同意退货退款但是快递送达商家商家就以商品无法二次销售要扣掉1000块钱才给我同意退款！买的时候在主播在直播间说可以七天无理由退货但是退货就遇到了麻烦，想退货退款不是那么简单商家就会故意弄坏以各种理由扣掉一部分钱才能退款，不会白退的！就以这种方式，拒绝退款，商品评论，也有好多人中招也是这种套路，坑蒙消费者！直播间说的都不与商品符合！希望*台公*公正，维护消费者的权益

本人于2025年5月17号在抖音电商*台店铺名字（科航鹏翼无人机小店）购买鹏翼P7^MAX屏控可选内置避障无人机 户外航拍4K三轴GPS定位无人机，该店直播间承诺：1、鹏翼P7/MAX内置避障无人机。2、一键返航功能，可以实现无人机原路返航起飞位置，3、无人机高效续航能力1块电池持续续航约45分钟。4、支持七天无理由退货退款。 反驳：1、现实无人机开启避障起飞 无法避障功能直撞墙。2、无人机在返航过程无法精准返航起飞位置降落直接碰壁、4、无人机续航也就在约30分钟。3、现该店直播间销售的产品不进行退货退款的承诺。本人诉求：退货退款（无人机已退货）商家上传无人机机翼磨损是在无人机飞行降落无法精准返航起飞位置降落直接碰壁造成的是无人机没有避障问题谢谢！