投诉详情
已更换

苏泊尔蒸锅质量问题及客服态度恶劣投诉

我在京东苏泊尔自营旗舰店,买的苏泊尔蒸锅,最*刚用两次,锅都黑了,苏泊尔客服打电话女的态度不好,锅质量太差,说让我随便处理掉,我花了160元买的,谁加钱大风刮来的,麻烦尽快处理!
投诉编号:98935007
投诉对象
苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店(京东)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
166元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #服务态度差
投诉进度
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已维修
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已补偿
苏泊尔电磁炉及铁锅质量问题要求退款遭拒
我于2025年3月1日在京东自营苏泊尔官方旗舰店购买电磁炉并加价购买了铁锅,现在锅出现了质量问题,使用过程中烟雾特别大还出现了大面积生锈,电磁炉声音也特别大,也和客服沟通了质量问题要求退款客服不予受理,我的诉求是要求商家退款。
已完结
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我于2024年四月二十九日在京东*台购买了一台苏泊尔天然气灶,前一个礼拜突然其中一个打火打不燃了,于8月30找到店铺客服沟通,店铺客服告知会联系维修师傅上门来看,期间维修师傅两次电话联系和我约定好时间,我在家等着均没有上门,也没有电话联系我,后来我有一次提醒师傅不要忘记了,他还让我不要打电话催他,又等到今天都一直没有维修人员联系,找客服也只会说会催促,一点效果都没有,这种商家以及售后服务太*了。
已维修
苏泊尔厨保质量问题需更换
我于23年8月份购买的苏泊尔厨保,这期间一直未打开柜门看产品情况,前几日开柜门看到厨保鼓包了,四周都是水渍,由于质量问题害怕出现爆炸情况等安全问题,于是联系京东商城中的苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店的售后,售后于24年6月30日来看厨保具体情况,维修人员也没见过这种情况,于是我要求换货,又联系苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店的客服,客服只会说180天换货,那请问我这只是刚发现这种情况发生,如果有一天出现爆炸或者别的安全问题情况,商家能给解决吗?商家并没有明确表示,一直重复180天换货,没有其他解决方案,质量问题这么严重也没有得到解决,欺*消费者,售后也无法解决,消费者的诉求就是更换新的厨保
已更换
投诉苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店(京东)售后服务欠缺
我在2024年1月25号在京东软件苏泊尔京东自营官方旗舰店购买了1500w的电热火锅截止今天6月4号128天 中间煮了两次火锅 成色还很新 后面六月份搬家了 没有燃气管 用起了电热锅 发现煮汤还是 烧水 出奇的慢 计时半锅水将*二十分钟才沸腾!立马联系京东客服 沟通过后 叫我售后处理换货 我这边提交了约了第二天一点换货 当晚订单已有进度 第二天快到约定时间发现订单被取消 然后我点击京东介入 过几分钟供应商回电 不能换 他这边售后详情页写着180内只换不修 她却对我说我买130多天了 不能换了 态度还十分恶劣 立马着急挂电话!卖出去的货翻脸不认帐?售后太差了!我要投诉!
已退款
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已维修