携程留学生机票误导消费致额外托运费用

我于6月2日在携程平台委托专人抢北京至桂林火车票，6月20日开售，但由于携程未在这近20天内未验证授权账户，中途我未变更过账户密码，在抢票当天短信通知无法登录账户，导致抢票失败，并电话通知我可自行在12306购买到南宁经停桂林的车票，需要多付800元。后续携程系统又多次故障对我进行扣款，我申请了取消。因后续行程已定，只能自行购买。携程因流程问题导致无法抢票，并造成客户经济损失，并非正常的抢票失败，应按照违约赔偿直接经济损失。已跟携程沟通并可以供录音，上述问题携程认可，但不愿赔偿客户损失。诉求为携程赔偿直接损失800元。如需录音可提供。

3月26号，酒店调整的美团和携程的价格本身是一致的。然后携程平台私自打开了调价助手，以低价诱导客人订入四个订单。订单客人，我们正常已安排入住，随后跟携程平台沟通，订单差价问题。携程也已做补偿。随后，携程突然因为这四个订单给了违约，给携程商服继续沟通，并让我提供了当天的调改价记录和促销折扣，是和其他平台一致的。随后携程商务回电话，以各种理由说解决不了，必须处罚。 另外，他们的业务经理长期已价格劣势为由，经常检点酒店调价，甚至索要酒店对应其他平台的账号密码。

我们是淮安盱眙九鹿电竞酒店商家，我们后台的价格，携程随便怎么调价都可以，商家要求他关闭自动调价助手，一直投诉无果，我希望携程给我们一个满意回复，如果中间产生任何的差价问题，携程负全责，

2024年10月21日，携程订单号：34*******28，委托社：辽宁言邦旅行社。社盘锦红海滩国家风景廊道一日游。6人团，但当日只有我和妈妈从沈阳出发。订单收费908元两人，另收费景交车40元，共948元。当日景区关闭（我和妈妈到景区门口才知道），和辽宁当地委托社和携程沟通只退费70元，特别强硬，说这70元为我和妈妈的门票30元和40元景交车费。景区挂牌票价：成人票110元，老人票55元。和他们所解释的两个人共30元的门票相距甚远。而且旅行社有责任随时关注订单消息，关注相关的天气信息，第一时间通知我们游客。新闻上说10月21日凌晨就开始涨大潮，早晨6时15分海水就开始倒灌，我和妈妈早上6点半从沈阳的酒店出发，出沈阳时有点堵车，从沈阳到盘锦的景区将近4个小时的时间，快到10点才到达景区门口，在这之间没有任何人通知我们，在景区门口才被景区告知无法入园。我们游客来回6-7个小时的时间就被浪费到路上了。而且旅行社到第二天也没有任何的补救措施与解决方案。后携程改口说这70元为两个人“套票”，我询问套票明细，依旧含糊其辞。我只能去和红海滩景区官方去沟通，景区帮我查询后，市场部给我的官方回复是：他们盘锦红海滩景区没有和这家辽宁言邦旅行社签订过任何的合同和协议，当然也查不到任何的付款记录。旅行社既然不是正规的渠道买到的这所谓的“套票”，那是不是通过什么不合规或者非法的渠道买到的这“套票”，甚至把我们和妈妈的身份信息泄露给非法的第三方。或者甚至是伪造的付款记录？这已经严重损害我们消费者游客的利益了！携程还有违约和欺诈的行为，他们强调说除去他们强制退费的这所谓的两人“70元套票”，订单剩余费用都为司机车费，都是实际发生的费用不能退款。我们的旅行合同里面其中有一条明确了：发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，已经发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。那我有两个疑问：第一：他们怎么能证明剩余费用全为司机车费？（携程收了多少佣金和回扣？）第二：在我们旅游者无责任、他们旅行社有失职责任的前提下，已经发生的费用依据合同也应该合理分担，而不是让我们旅游者全部来承担！ 我的诉求是携程全额赔款！

投诉对象：携程旅行网 投诉内容：改签付款成功却显示失败，拒绝退票，造成经济损失 我于2024年6月6日在携程App预订了一张从曼彻斯特飞往北京的国际机票，后在App内申请将该票改签至6月27日，改签价格为1200多元人民币。我在平台上完成了付款操作，页面显示“付款成功”后我就退出了App。 然而，6月12日我再次登录App查看行程时，发现改签显示“失败”，平台给出的理由是“该航班已无座位”。我立即致电携程客服，客服却表示是“我付款失败导致改签失败”。 这与实际不符：我卡内有足够余额，付款时页面显示“成功”，并未收到任何付款失败的通知或提醒。我误以为改签已完成，因此错过了重新处理的时机。 目前该航班改签价格已上涨至3900多元，我提出退票申请，但携程以“不能退”为由拒绝处理。我认为这是平台系统或流程问题，导致我承担不应有的经济损失。 诉求如下： 1. 核实改签付款记录，明确责任； 2. 若属平台问题，要求支持原机票退款或按原改签价格（1200多元）为我安排改签； 3. 合理赔偿因平台故障造成的损失，并改进通知机制。 希望消费保平台协助维护消费者正当权益，谢谢！

盗用信息，生成差异性订单。误导消费。下了一个酒店订单。取消订单后。平台还有一个订单，我以为是以前的订单。付款后发现好以前的订单有差异。房间类型变成便宜的房间

我于2025年6月11日南昌站到吉安站列车晚点至少半个小时导致换乘不成功，错过换乘车辆Z111次列车从吉安站到韶关东站的，在窗口进行退票退款处理，然而退款一直没有收到，严重投诉平台不给退款

我于6.17号在携程app购买了6.30号航班A67129昆明长水机场到南昌昌北机场的飞机票，出现了故意误导的行为，侵害了我的权益，我的诉求是退300手续费。在携程官方客服查询是否可以免费退票，结果查询内容不符，直接出现一键退票的按键，并且没有二次询问，存在故意误导的行为。

我于6月28号上午9:30购买金牛湖野生动物园免费门票，后联系客服退保险，结果保险将我的门票也一同退掉，损失我一张免费门票，损害我消费者权益

我于2025年6月25日乘坐携程购买的吉隆坡到杭州的亚航飞机，中午因飞机故障备降至厦门机场，之后一直无说法，包括什么时候能送我们回去。为了不耽误后续行程，自行购买了后半程的高铁票。到晚上十点多，携程上变更了行程，后半程机票变成6月26日下午从厦门回杭州，这时候退高铁票也需要手续费了，就没有乘坐后续飞机。没有乘坐的飞机不肯退款，霸王条款。耽误的行程理应有误工费，他什么都没有，连没乘坐的飞机退款或者高铁报销也没有。携程看人下菜碟，同程旅客很多跟我一样的情况，且没有买保险，都获得了赔偿。电话客服态度也很差，每次与在线客服沟通，就是说已与航司沟通无法退款，让他们拿出沟通记录又拿不出来，怀疑是敷衍了事，没去沟通。我的诉求是将没乘坐的后半程飞机票退款，或者报销我的高铁票。