滴滴司机拒载且态度恶劣，*台处理敷衍

2025年12月23日于贵州省贵阳市观山湖区华润悦府小区11:01在滴滴打车*台下单到南明区万象城上班，于途中途中经过陡坑加速导致脖子骨头扭伤不能转动，结果贵阳第一人民医院和贵州省人民医院ct以及核磁共振检查，颈椎偏移3mm，致电滴滴*台要求处理及赔偿医药费和误工费，按照*台要求出示检查结果以及配合警察部门出示上车下车对比视频及派出所回执单，但最后处理结果是赔偿五张打车卷以及所谓的语言关怀，后续无任何处理及赔偿，以及每年用于滴滴*台打车费用都是数千元本身也是*台大v用户，但处理结果完全无法接受，损害我本身利益以及*台信用，严格要求对我本人进行道歉及赔偿。

早上带着发烧的五岁女儿从医院打车回家，没有马上看到司机，稍微迟了一两分钟上车，司机对我破口大骂，小孩被吓哭，一路上司机开快车，急开急刹。到达目的地后，司机下车追着我们骂，扬言要性侵我们家长辈，杀了我们，举着手追过来，意图动手打人，保安及时开门隔离开，不然后果不堪设想，大白天尚且如此嚣张，不敢想象如果不封禁该司机，晚上遇到一个人的乘客，后果更可怕。该司机看着有狂躁症，反社会人格，要求司机永久封禁账号。滴滴方面有录音可做证明。

10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。 出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。 多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人 生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。 为附件实际损失的凭证。

关于滴滴司机陈*（渝AC22293）涉嫌侵占财物、勒索、拒不配合及*台未履行监督责任的情况说明 2025年11月21日17时30分，我与同行者乘坐陈*司机车辆下车后发现手机遗失，立即与司机联系。当时司机正在接下一单。多次沟通后，他最终通过失主手机回电并直接索要500元“找回费”。 20点，我们前往重庆市石油路派出所报案。民警电话要求司机到场沟通，但其多次拒绝，不是态度恶劣，就是直接不接电话。 21点50分，他声称“已经下班”。 22点18分，在无手机极不方便的情况下，我被迫支付380元。随后司机未露面，而是叫其他网约车将手机从第三方处送回，全程拒绝与我们面对面沟通。 在此期间，我第一时间联系滴滴客服，却得到“等通知”的敷衍回复；事后通过*台投诉，也一直未得到任何实质性处理或反馈。*台在乘客遭遇侵权时完全未履行应有的监督和保障义务，使事态持续恶化。 一、司机在遗失物认定上反复否认，明显不诚信 司机起初坚决否认手机在车内，即便我通过定位明确显示手机就在其车旁，他仍坚持称“不是他的定位”，要求我去别处寻找。直到我播放手机铃声*十分钟，他才改口称“又找到了”。其前后矛盾的态度严重影响信任。 二、司机态度恶劣，并以不合理费用勒索财物 在确认手机在车内后，我明确表示愿支付合理费用，但司机态度极差，先要价500元，后又涨至880元，并威胁“去法院告他”。警方明确告知拾得不归还即构成侵占财产，但我们作为来重庆参加考试的大学生，次日就要考试，无法无限拖延。司机趁机要价、以“一手交钱一手交货”相要挟，行为性质恶劣，属于典型趁人之危的勒索行为。 三、司机故意拖延归还时间，造成严重时间损失 司机声称“有时间就来”，最晚21点处理，但在多次询问中始终回复“没时间”，最终22点又称“已经回家”。然而事实证明他完全可以委托第三方返还，并最终也确实如此操作。既然有能力处理，却故意拖延数小时，严重影响我们行程与心理状态，缺乏最基本的职业操守。 诉求： 一、要求司机承担以下责任： (1) 全额退还被迫支付的380元； (2) 向手机失主文字道歉。 二、要求滴滴*台履行管理职责，对该司机进行严肃处理与教育整改。 该司机的不诚信、恶意要价、拒不配合警方等行为严重损害*台信誉；而*台在我多次求助与投诉时均未采取任何实质措施，存在明显不作为，应进行调查、整改并监督司机落实上述责任。

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车*台反映这问题，顺风车*台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车*台的问题。但是顺风车*台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车*台处理此问题，及时发放奖励。

本人于2026.3.29下午两点左右预约了晚上10.00的滴滴顺风车，到上车时间（10:00）后，我们首先给司机师傅打电话询问何时才能到达上车点，此时司机师傅也并未表明不能来接并让我们稍等几分钟，直到二十分钟后我们再次拨通电话询问司机何时到达，司机直接拒接电话，当时以为司机可能接其他客人没有时间接通电话，但又过了十分钟后，我再次拨打司机电话依然是拒接，随后我查看订单信息，司机在并没有任何理由就直接取消订单。 司机无故迟到半小时以上，随后无正当理由单方面取消订单，导致我行程严重受影响。 司机行为已构成违约，严重影响正常出行。现提出以下诉求： 1. 全额退还本次订单费用； 2. 支付因司机无故取消订单的相应补偿；（额外打车费用和时间成本） 3. *台对该司机进行规范处理，避免其他乘客受害。

投诉人联系电话：155****2330 滴滴下单手机号：177****9813 被投诉方：广西滴滴出行服务有限公司 2026年3月29日9时许，我通过滴滴拼车下单，行程为南宁西乡塘客运站地铁E口至南宁东站，下单乘车人数1人，*台预估费用19.1元，全程仅我一人乘车，无其他同行人员。涉事司机未经我任何告知与同意，私自偷偷将订单乘车人数改为3人，致使实际费用涨至46.7元，属于恶意篡改订单、消费欺诈行为。 广西滴滴出行服务有限公司作为法定承运人，未履行订单核查、信息核实的责任，未尽乘客权益保障义务，事后我多次沟通，*台仅同意取消订单，拒不退还多收费用，也拒绝承担赔偿责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供服务存在欺诈行为，应退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。 现诉求：1.责令被投诉方全额退还多收的车费；2.按照消法第55条规定，给予退一赔三，不足500元按500元赔偿；3.严肃查处涉事司机，督促*台加强订单监管与司机管理，杜绝此类违规行为。

3月29日下午通过滴滴出行*台中的顺风车拼座方式，搭车从福建省泉州市德化县回泉州市市区盛达花园，选择了显示"拼成超值70元，拼不成超值80元"，并以先预付款方式支付80元车费。后面陆陆续续又上了2个乘客，加上原车上还有1个乘客，已经完全达到拼座的条件，但是到达目的地后至今，没有退回差额10元。 另外2月20日本人也是以顺风车拼座方式，搭车从福建省泉州市德化县回泉州市市区盛达花园，选择了显示"拼成超值70元，拼不成超值80元"，并以先预付款方式支付100元车费。后面又上了1个乘客，已经达到拼座的条件，但是直到至今也未将差额退还给本人。 要求：1.滴滴出行*台退还2月20日和3月29日两次顺风车拼座差额给本人。2.建立长效机制，完善系统，使系统自动识别拼座，行程结束后自动退回差额给客户

3月26日，19点26分，打车以后，司机偏航，绕路，耽误我时间，耽误我前往目的地。且司机不文明，一直在车内嚼瓜子，吐口水，4天过去了，未收到任何回电，回应，客户要求退款，80元优惠券赔偿，并且处罚司机。

客户于本月23日在深圳乘坐滴滴公司网约车，司机从客户进入车内就开始挑衅，说乘客关门重，然后行驶几分钟后乘客要求司机开空调，司机以特惠车为由拒绝为乘客服务，接下来又开始边开车边回头挑衅，司机一边开车开车一边回头辱骂。投诉滴滴后要求滴滴公司当面约面谈并对该司机进行心理健康评估，能否继续胜任该工作，滴滴司机拒绝，还是继续让该司机工作，继续为滴滴公司赚钱，很遗憾我没有订单编号，只有滴滴公司客服聊天截图，因为滴滴公司拒不提供订单编号，也不知道能否投诉成功