未成年游戏不理性消费，北京柠檬曲奇-开发商拒绝退款

微信上有一款游戏叫浪漫的餐厅，孩子未成年，孩子拿我手机去玩，一个月左右花了将近800，还好自己看到了，不然还不知道孩子要花多少钱，手机又是免密支付一次扣个几十，娃儿又不懂，游戏界面弹出来支付，引导孩子消费，处于好奇阶段，希望能早点把钱退了

2024年12月到2025年5月，未成年孩子在微信小程序里玩游戏多次进行不理性充值，和开发商沟通多次，开发商都不退款，希望有关部门帮忙协商一下，让开发商把钱退了

我于2025年06月03日，向微信小程序浪漫餐厅游戏申请退款被拒绝，申请退款原因是未成年在成年人不知情的情况下累计充值超过一千元，提交所有相关材料后，还是被拒绝退款！

此账号于2024年11月被家里孩子用于玩北京柠檬曲奇科技有限公司开发的微信小程序游戏《浪漫餐厅》，被诱导充值至25年3月份，前后共充值三千多元，孩子15岁有自己的手机（因上的寄宿学校）在学校拿自己的生活费充值此小游戏！此游戏全程都在诱导充值！经试验得知别人都可以通过看广告得体力可是他一直跳出付款充值页面导致孩子上课期间低血糖晕倒才发现这件事情！联系游戏方无果！现申请未成年退款！并严禁这种不良小游戏出现！

我在抖音小游戏浪漫餐厅充值两千多元，为的是有一个好的游戏体验，该游戏程序有漏洞，同一个任务我需要花费两倍的体力才能完成，我与游戏客服反馈，客服说我要点击右上角圆点返回抖音，我回复每次都是这么操作的，客服没有给到我一个合理的解决方案，只说会反馈给开发人员，但是我的问题并没有得到解决，多次出现这个问题。我的游戏账号是CBC_IAI8MAT，我现在的要求是给我全额退款。

浪漫餐厅(微信小程序)请将961元全额退款！ 根据消费者条例第九条：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。 1️⃣4级订单只给4金币，7级蛋糕(最高级)只给54金币？恶意拉低金币数量！ 2️⃣需要花费2080钻石(需200元)才能获得的10级海鲜塔(最高级)➕其他只给224金币！ 这意味着玩家需要花费更多的钱才能做完订单。有诱导玩家强制消费之嫌。请明确回应订单问题，价值测算方式，爆率，及全额退回充值款961元！ 这个公司还拒绝给其他未成年人退款，非常恶劣！请严肃处理！

我的妹妹于2025年1月22日在我不知情的情况下私自拿我手机在浪漫小屋充值了414元！我非常愤怒，平台引导未成年人消费，而且平台没有做好监管，我要求退钱！！

孩子于24年6月份开始经常拿我们的手机刷短视频，从来没有在意过，近期发现孩子经常偷偷不睡觉每天拿着我的备用机在玩，拿过手机发现是在玩游戏，在我们不知道的情况下已经消费了五万多，游戏方称是不符合未成年特征，并没有给我们处理

我弟弟在该公司旗下的小程序游戏中充值了3459元，但是客服不予解决，推卸责任，希望可以全额退款

家里小孩于今年五月份开始浪漫餐厅这个游戏且在我们不注意的情况下在这个游戏进行了大量充值金额达两千多元 我们跟商家沟通未成年人退款 商家以不符合未成年人充值为由拒绝了我们