未成年游戏不理性消费，北京柠檬曲奇-开发商拒绝退款

微信上有一款游戏叫浪漫的餐厅，孩子未成年，孩子拿我手机去玩，一个月左右花了将*800，还好自己看到了，不然还不知道孩子要花多少钱，手机又是免密支付一次扣个几十，娃儿又不懂，游戏界面弹出来支付，引导孩子消费，处于好奇阶段，希望能早点把钱退了

2024年12月到2025年5月，未成年孩子在微信小程序里玩游戏多次进行不理性充值，和开发商沟通多次，开发商都不退款，希望有关部门帮忙协商一下，让开发商把钱退了

我于2025年06月03日，向微信小程序浪漫餐厅游戏申请退款被拒绝，申请退款原因是未成年在成年人不知情的情况下累计充值超过一千元，提交所有相关材料后，还是被拒绝退款！

游戏账号 CBC_CU54V9T。小孩子拿我手机来玩 充值了那么多钱 然后还删账单 我看账单才知道小孩子充了那么多钱 实名认证不要人脸的？ 我的天 这种游戏服了 希望快点处理把所有费用全部退回 只能联系相关部门处理

小孩充值，不知道，申请退款，充值时间都是早上中午或者晚上，费用是730多元，账号是我的名字，只能提供消费记录，不是我的小孩

小孩子的微信绑定实名数我的，然后他玩游戏，未成年，玩游戏一直在从前，差不多将*1000块钱，我现在要求全额退回

投诉，诱导性消费，阶梯式，且充值后的物品不匹配，我前前后后充值来很多 诱导性的游戏！！！！

本人系(未成年人, 姓名： 陈梦怡 年龄：7岁)监护人，孩子于2025年7月5日到2026年3月16日，未经本人同意，使用本人账户像微信小程序里一款浪漫餐厅游戏（账号:playerCBC_H9）充值10510元，与*台协商退款遭拒。依据(民法典)第19条、《未成年人网络保护条例》，要求全额退款。”

2025年2月至3月在北京柠檬曲奇科技公司旗下浪漫餐厅购买9586元道具等，后续感觉越来越不对劲，有诱导性消费、游戏里体力消耗呈指数级增长，购买体力和道具所需的钻石及金额不断攀升，要求退款，附件只是部分截屏，要求该公司退还所有费用

2026年1月至2月，在微信小程序「浪漫餐厅」（柠檬曲奇-浪漫的餐厅）内累计充值362元，购买了包括“体力”、钻石及各类游戏套餐在内的虚拟商品。充值过程中发现，同一类虚拟商品的价格存在越充越贵的阶梯涨价机制，但商家从未在充值前公示该规则，属于诱导消费和不合理差别定价。且商家客服失联，无法正常沟通解决问题，现要求全额退款362元。