E行宝退款申请被拖延，客服推诿扯皮不予处理

我于5月23日在微信小程序e行宝购买设备，后快递一直显示在发货地当地，5月27日联系客服申请退款，5月28日显示平台发货商已签收，后联系，一会说要入库，一会说要核实，一会说要联系快递公司，至今10余天，未果。 诉求，发货后客服也未关注，多少日在原地，不管不问，申请退款，推诿扯皮，存在欺诈。