已完结
抖音商城万唯中考商品7天无理由退款被拒
5月17日，我在抖音平台（万唯中考官方旗舰店)购买了万唯中考黑白券，订单号691945*********4498 ，5月19日收到，5月20日我申请了7天无理由退款，5月21日商家收到货后拒绝了我的退款，理由是因为我把快递的包装袋拆了，根据《消费者权益保护法》商家的规定是不是属于霸王条款。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品己拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作岀更优𠄘诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。为什么我拆开检查后，万唯就不给我退了，万唯的制度超越国家法律范畴吗？6.3号下午有电话联系我说可以更换其他的，我还在考虑，还没没回复，之前的投诉就完结了，我现在不要换其他产品，就要求退款。
投诉编号：98932902
投诉对象
抖音万唯中考官方旗舰店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
138元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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