投诉详情
已完结

迅雷自动续费未提前告知,涉嫌侵犯消费者权益

本人于2024年10.21日在迅雷平台用1分钱购买试用会员,后续未经过本人同意连续8个月在支付宝扣除会员费用共计200元。订阅时页面未明确提示“自动续费”规则(如续费周期、扣款时间、关闭路径等),且相关文案存在字体淡化、隐藏于次要页面等误导行为,导致本人未注意到自动续费条款。且迅雷没有在扣费前5日显著的提示本人要进行扣费(电话,短信,app弹窗),未经二次确认直接从本人账户扣款,本人认为此举违反《消费者权益保护法》关于知情权和自主选择权的规定。
投诉编号:98931532
投诉对象
迅雷
平均处理时长:1天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#交易问题 #虚假宣传 #霸王条款
投诉进度
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