广发信用卡积分赠送承诺不兑现，涉嫌欺*用户

广发银行恶意屏蔽人工客服通道，多次投诉（12378、*留言）仍‌ ‌广发银行95508客服系统故意设置人工服务障碍‌ 拨打95508后，‌按“#”键无法转接人工‌（系统提示“坐席忙”或直接挂断），多次尝试均失败。 银行‌未提供其他有效人工服务入口‌，违反《银行业消费者权益保护保护工作指引》第21条（银行应提供便捷投诉渠道）。 ‌12378银保监投诉后仍不整改‌ 本人于‌2025年X月X日‌拨打12378投诉广发银行拒绝提供人工服务，‌银保监已受理（工单号：XXX）‌，但广发银行仍‌未开通人工客服通道‌。 ‌*“互联网+督查”留言成功但银行拒不执行‌ 本人于‌2025年X月X日‌通过‌*客户端‌提交留言（附截图），广发银行仅回复“已记录”，但‌至今未提供人工服务‌。 ‌银行邮箱投诉渠道失效（邮件被退回）‌ 本人尝试发送投诉邮件至广发银行官方邮箱（service@cgbchina.com.cn），但‌邮件被系统自动退回‌，显示“‌邮箱地址无效‌”或“‌服务器拒收‌”。 ‌二、银行违规依据‌ ‌违反《商业银行服务价格管理办法》第十六条‌ “银行应‌向消费者提供清晰、便捷的投诉渠道‌，不得设置不合理障碍。” 广发银行‌人为屏蔽人工客服‌，属于‌恶意规避消费者投诉‌。 ‌违反《电信条例》第四十条‌ “电信业务经营者‌不得无正当理由拒绝、拖延或中断用户通信服务‌。” 广发银行‌故意设置人工客服接入障碍‌，涉嫌‌强制用户接受电子渠道服务‌。 ‌违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十二条‌ “银行应在‌15日内‌对监管转办的投诉作出实质性回应。” 广发银行对‌12378、*留言投诉敷衍了事‌，未真正解决问题。 ‌三、投诉诉求‌ ‌立即开通有效人工客服通道‌，确保95508按“#”键可正常接入人工。 ‌对12378、*留言投诉未解决的情况作出书面解释‌，并公开道歉。 ‌修复官方投诉邮箱（service@cgbchina.com.cn）‌，确保消费者邮件可正常投递。 ‌赔偿因无法联系人工客服导致的经济损失（如逾期罚息、误工费等）‌。不整改，严重侵害消费者权益

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

对学生发放信用卡且声称合理合规，《商业银行信用卡业务督促管理办法》规定，给年满18周岁的大学生发放信用卡必须落实第二还款来源，提供书面担保并确认第二还款来源方身份的真实性。各项息费不透明不合理，诱导用户办理分期业务声称分期手续费比账单便宜，实际各项利息加总非常高，且在扣费时未尽到告知义务，导致用户在不知情情况下被扣除高额利息费用，相关问题已反应至国家信访局，待工作日继续反馈至广东省金融监管局，要求该行退还所有不合理不透明息费共计3500元左右

由于广发信用卡有网络评估，不能加长分期时间，不能延期，导致我有还款压力，有逾期的风险。 我被逼筹款来还清所剩本金，于2025.5.25号致电广发银行信用卡客服，要求提前还，因为银行原因，导故我不能正常使用信用卡，我不接受提前还款所谓的违约金。 我于2025.5.30与2025.5.31号多次要求全额还款，银行客服经理霸道拒绝，还威胁我要收取利息和违约金。

无法注销广发信用卡，信用卡不想用了，在发现精彩上注销，按客服提示拨打电话，可是电话注销很费事，要手机密码，身份证号等，拨打了多次仍然无法注销。

广发银行通过饿了么引导学生办理信用卡，且声称合法合规，通话已录音，且办理时未告知各种分期计息方式，且现金提现业务按日计息按次收取手续费，综合息费远超国家规定范围，且存在在购物平台购买免息商品，在广发银行信用卡这最低还款后又开始全额计息，各种莫名其妙的息费不透明，欺负学生弱势群体，要求退还所有息费

于2025年4月16号，通过粤通卡小程序激活etc，申请办理广发信用卡，然后跳转到发现精彩app（广发信用卡app）上面提示只需信用卡就可以激活扣费，于是办理了广发银行多利白金卡，激活之后被告知无法使用，粤通卡回复是银行这边设置了，银行踢皮球说粤通卡问题，要求解决能够正常绑定激活扣费，

我叫杨华，在广发银行办理的信用卡已挂失，但该银行还在收取我480元的费用，对此我强烈不满！

2024年10月28号，因为转账转错了多次投诉，一直没处理。后来说，让对方在当地银行写一个委托书和情况说明然后再把钱转过来。我们现在委托书也写了也上传过了。他说呃，3到5个工作日，到时候都可以把钱转过来。现在都七个工作日了，还没转过来，我想问问这事到底咋处理？

没有明确告知年化率利息，诱导分期，宽限期三天类还款收违约金，还告知我只有一天