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你我贷擅自扣收1270元黑卡会员费,要求退款及提供合同发票

2021年12月28日 在“你我贷”平台借款 18,000元,资金方为 湖北消费金融有限公司,借款分 12期 等额本息,每期还款金额为 1,700.7元。借款时平台并未明确告知存在强制性服务费用或会员捆绑。 但在借款完成后,你我贷平台未经我授权,擅自从我银行卡中划扣1270元“极享黑卡”会员费用,并未提供任何协议或本人确认记录,构成强制收费、金融欺诈行为。 多次违规记录,2022年5月31日我曾平台投诉“你我贷”另一起贷款(金额为16,700元)中被收取的1190元黑卡费用,平台已退还。当时我就已指出这类“黑卡会员”费用存在未披露、未确认、重复收费及套路化侵害消费者权益的问题,并要求平台退回我2021年12月28日这笔1270元费用。但至今平台仍拒绝退还该款项。 二、违规行为及法律依据: 1. 未经用户明确授权强制扣费,违反《消费者权益保护法》第26条关于“不得设定不公平、不合理格式条款”,构成格式条款欺诈行为。 2. 未提供借款合同及收费依据,平台称因我账户注销无法提供合同,这种说法不符合法律规定: • 依据《民法典》第469条,电子合同的成立及生效行为平台必须保存备查,注销账号不等于合同失效或平台免责; 3. 重复性捆绑收费行为,已退1190元的行为说明平台存在长期捆绑销售“黑卡”的惯例,涉嫌重复侵权; 4. 隐瞒收费内容与扣费方式,违反《价格法》《合同法》关于收费透明与用户授权的规定。 ⸻ 三、诉求事项: 1. 退还2021年12月28日你我贷平台违规扣收的1270元“黑卡会员费”; 2. 责令平台补发该笔贷款的借款合同及扣费依据材料; 3. 依法查处你我贷平台强制捆绑销售、未授权扣费、注销推诿、不提供合同等违法违规行为; 4. 督促你我贷平台完善整改机制,杜绝再次侵害消费者合法金融权益的行为。
投诉编号:98931223
投诉对象
你我贷-极融借款
近30天投诉解决率98% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
1270元
投诉问题
#诈骗#乱收费
投诉进度
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