已完结
撕歌APP农场减产及客服态度敷衍投诉
我于2025年5月下载登录并在撕歌APP上消费。在使用APP上,农场功能室无辜对我农场产出的农作物进行减产,且不能出具我违规操作的依据,极大的影响了我的使用体验,也对我之前消费办理会员充值消费造成了不适的消费体验。而且和客服沟通时,客服态度非常敷衍。一个月内,同样的问题都是以机械化后续解决,并没有实际动作。
投诉编号:98928111
投诉对象

撕歌-美帧科技
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#交易纠纷
#充值问题
#服务态度差
投诉进度
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9月15日,我的账号被永久封禁,玩这个游戏时间不太久但大大小小的金额充值也挺多的了,最近这个9月份充值金额高达上万元,也是属于是刚玩这个游戏对游戏有好感所以才会充值这么多金额。官方给的封号理由是第三方包裹交易,首先我玩这个游戏的所有的过程中并未有明显的公告或者提醒第三方交易的严重后果,如果我明确后果或者会给予封禁我肯定不会明知故犯,也不会有理由犯这种错误让自己充值上万的金额账号直接被永久封禁,大部分的游戏玩家也都并不知道也并不会主动去找出来看,其次我充值金额到达一定等级有官方的人员会在游戏中加我好友,给我推荐大大小小的充值活动,我想说的是既然官方推出了一定等级会有官方人员联系方式,为何不在没有明确宣传第三方交易后果的时候进行提醒呢?反而是变着法的进行充值宣传以及各种弹窗消费提醒?玩这个游戏时间不长确实也是第一次,不应该短期封禁给警告吗。说实话因为玩这个游戏上个月充值这么多钱充完直接就给我永久封禁,心里确实不好受,作为游戏玩家,希望的是有任何问题可以沟通并且处理改正,希望官方能够降低惩罚,给予解封。

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