投诉详情
已道歉

万物心选粉底霜换货遭拒且强制退货投诉

你好,我于2025年5月28日在该万物心选平台买了一款名为Passional Lover的粉底霜,买之前该商品显示,有运费险、七天无理由退换货并可以上门取件,我收到货使用了试用装,结果货号偏暗,联系了平台要求换货,该平台没有经过我的同意,给我点了确认收货,并提交了退货申请,理由是该收货地址偏远,无法配送,试问一下,我购买时候就填写的该地址,不是换货时候换了地址,写的七天无理由退换货,为什么我换货就说我地址偏远,不让我换货,让我退货,然后重新下单,我不接受该提议,简直霸王条款,以可以无理由退换货和有运费险欺*消费者,还帮我问问可以增加运费发货么,我凭什么加运费,如果我这边偏远 买时候就可以显示该地区无法购买,或者买时候就增加了运费,为什么我换货时候反而要以该地区偏于远,拒绝换货呢
投诉编号:98926546
投诉对象
万物心选
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
88元
投诉问题
#售后服务欠缺 #虚假宣传 #霸王条款
投诉进度
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