已完结
太保汽车统筹涉嫌虚假宣传及诱导支付商业险费用
2025年5月22日至23日期间,用户通过微信与自称“AAA-车险小曾”的销售人员沟通车险续保事宜,对方以“返现补贴”“限时优惠”等话术诱导用户支付商业险费用,但存在公司资质存疑、保单信息矛盾、交易流程违规等问题,涉嫌虚假宣传及金融欺诈。
时间线与关键行为
1. 5月22日
◦ 对方主动联系用户,发送“太保太平洋车险”保单表格(金额含商业险2922.64元、总计3777.64元),但未明确说明公司全称及官方验证方式。
◦ 用户询问是否为“太平洋保险”时,对方模糊回应“太保太平洋车险”,刻意混淆“太平洋保险”与“太保太平洋车险”主体差异。
2. 5月23日
◦ 诱导支付:对方以“返点已扣除”“差价补贴”为由,要求用户立即支付商业险费用2722.64元,并发送二维码引导微信扫码支付。用户支付后,对方承诺“当天开具电子保单”,但实际仅发送3份未加盖清晰公章的PDF文件(文件名含“ATAY50530K25FN00”等模糊编码),且未提供保险公司官方核验链接。
◦ 拖延与施压:用户质疑保单真实性(如“众筹保险风险”)时,对方以“保单含公章即合法”“晚上问朋友后付款”等话术搪塞,并暗示“非当面交易无需验证”,同时多次强调“今日续保可返200元提成及车载吸尘器”,利用业绩压力制造紧迫感。
◦ 信息矛盾:用户指出交强险未到期(需6月16日续保),对方仍强行开具商业险保单,并承诺“后续补办交强险”,违反车险续保需“交强险在有效期内”的行业规则。
3. 争议焦点
◦ 公司资质存疑:对方自称“太保太平洋车险”,但无法提供与太平洋保险的关联证明,且多次混淆公司主体名称。
◦ 交易违规:要求脱离正规平台支付,拒绝提供官方保单验证渠道,且未按监管要求展示保险经纪资质。
◦ 虚假承诺:承诺“差价补偿”“赠送赠品”,但未签署书面协议,且用户要求延期付款时遭强硬拒绝。
用户诉求
1. 请求监管部门核查“AAA-车险小曾”及关联公司(太保太平洋车险)的合法经营资质;
2. 要求涉事方退回已支付的2722.64元商业险费用;
3. 建议保险公司协助验证保单真伪,并排查是否存在“假保单套现”等违规操作。
附件证据
• 微信聊天记录截图(含支付凭证、保单文件、对话全文)
• 商业险电子保单(文件编号:ATAY50530K25FN00等)
投诉编号:98925728
投诉对象

太保汽车统筹
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2722.64元
投诉问题
#退/减保纠纷
投诉进度
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