未成年人在元气骑士充值要求退款

家里小孩未成年人于2024年12月28日18点用IPAD 误操作购买了凉屋游戏的元气骑士前传里的道具，花费648元，这次金额大了，家里大人收到短信提示才发现，现请求退款。

我在2022 1月—2月在凉屋游戏的元气骑士里充值665元，现不给退回，侵犯了消费者权益，要求全额退款

未成年人退款流程被驳回，不让退款，客服平台不提供帮助，反而终止维权程序

孩子用我的手机充值，我要退款，我不知道，我要退款，元气骑士的客服不回

我很长时间不登录游戏了，但是上号发现号码变成了新号，之前的东西全不见了，恢复下面的订单也没有用，找游戏客服他们说要存档，app不能卸载手机不能换不能刷机什么的不然数据就没了不能恢复， 首先上面几种情况我都没有过，存档这件事情游戏方一开始就没有特别告知，市面上大部分的游戏都不需要手动存档，他们不特意告知，存档的按钮旁也没有任何提示，而且小字写了数据会保存在本地，不知道为什么突然就消失了，如果不经常玩此类型游戏根本不知道要怎么操作，所以我认为这是他们不负责的一方面 此外，我联系客服进行申诉的时候，他们一直用类似于自动回复的话术，不解决问题，并且申诉平台并不高效，消息发不出去或者消息被吞是经常的，在客服用套话回复你之前还不能再次发消息，就导致沟通效率很低，可以说基本无效，一直催促你快点完成满意的评价，我认为这也是他们的不负责 最后，游戏存档无法恢复我只想退回我所充值的金额

小孩子误操作导致购买了你们家的一款游戏，名叫元气骑士，未经监护人家长的同意私自购买，根据消费者权益法第56条，未经监护人允许未成年购买的商品不存在法律效应，消费者有权要求商家全款退还

我要投诉的事情是小孩子未成年误操作导致购买了一个套餐在元气骑士8月6号晚上6:10的操作，商家不管不顾，一直找他不管不顾我的诉求是全款退还

我的儿子张晁源11岁未成年人，于2024年7月暑假期间偷偷使用家人身份注册游戏，并未经得家人允许情况下，在该公司游戏《元气骑士》充值金额904元，《元气骑士前传》游戏中充值金额242元，共计充值金额为1146元。该公司的游戏未设置未成年退款渠道，也没有明显的退款渠道，使得退款人无法找到退款渠道。根据《中华人民共和国民法典》的规定，未成年人在玩游戏时的充值行为受到法律保护。现投诉该公司退回所有充值费用1146元。

15号下载了凉屋游戏的《元气骑士前传》，之后通过游戏官方渠道充值150元，没多久凉屋游戏无故限制我账号使用，封锁里面还有充值价值150余元的游戏财务，无故限制游戏账号使用。