联通虚假宣传套餐资费，老客户遭遇欺诈扣费

本人24年10🈷️来到深圳打工，做工地散工的有次刷抖音刷到联通公司推荐办号的链接，于是就点进去操作了一下，什么都没有提供，就填了手机号，第二天就有办卡的过来给我办卡，我当时问他我现在不要会不会占用我的办卡量那个送卡的说会，于是我想着反正来深圳了办个深圳卡也行，于是就办理了还说不充话费不能激活，于是强行让我冲了50块，我用都没用放在那里三天，然后联通就说给我强停，有啥风险于是我就很生气就注销了，话费还不给我退，说话费只能打到深圳联通卡里，我刚来到深圳一个朋友都没有，我去哪找深圳联通卡接收话费呢，于是我就被迫放弃了不要话费，前几天我想办理一个联通宽带被告知我的名字被他们拉到黑名单不能办理，于是我就打客服问到了就是因为我之前注销那个深圳联通卡才导致我被拉到黑名单里面，太欺负人了吧，联通强行给我推销卡我办了用都没用给我封停，话费都不给我，还给我拉到黑名单，这么欺负人吗，后面联通客服告诉我，想要取消黑名单要我提供工作证明或者社保，我是做工地的，哪个公地有事我就去哪个工地做，哪里有单位呢，客服还让我去找老板，老板自己就是包工头，自己都没有单位，哪能给我开这个证明呢，联通太欺负人了为难人了，歧视我们做工地的吧，难道我们做工地的就不配用手机卡？为什么不能同等对待呢，卡也不是我自愿办的，而且办了我也没用，后面还注销了，为什么搞我？如果联通不解决这个事情，我会找媒体曝光

投诉人： 罗铃 投诉对象：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通） 申诉请求：中国联通原路退回我的停止服务期间（2019年12月后至2023年8月）的套餐费用（108元/月），共计4千余元。 通讯号码：185****7309（主卡，月租98元，2019年12月18日于巴厘岛被*）； 132****0220（副卡，月租10元，本人在国外期间未曾使用该卡） 本人于2019年12月17日有深圳口岸出国，在印度尼西亚巴厘岛省手机卡（185****7309）连带手机被*。不久新冠疫情突发，暂时回不去国内，并且在国外有项目短时间内不打算回国，也无需使用国内号码，本人计划保留我的主副卡号，不再使用服务无需扣费。由于无渠道联系国内联通，本人委托国内家人（以我的诉求保留号码（主卡185****7309和副卡132****0220，停止套餐扣费保留号码为目的）向中国联通客服办理相关服务。 在国外期间，主卡处于丢失状态，副卡未曾使用过。 本人2023年8月从广州口岸回到国内，后来发现在此期间一直被。在此期间一直被扣费。后来三次联系了（2023年9月，2023年12月，2024年2月）中国联通客服，申诉了退还我不应该支付的费用。语音通话中联通客服也证实这三年来不断扣费，扣费金额达4000多，不足5000。我本人是申请这几年不应该支付的月租费中国联通原路退还我的款项。中国联通由三次沟通中，中国联通由一开始的退还三个月月租费（主副卡月租一共108元/月）到一个月，到最*一次直接拒绝退回。 联通客服最后以当时给我办理的是停机保号，未曾办理我的副卡（132****0220）期间正常扣费108/月，不提供所谓本人副卡使用的证据，拒绝退还任何费用。 在此本人要求申诉中国联通原路退回2019年12月至2023年8月我不应该支付的费用。

2026年4月11日中国联通的业务员冒充社区上门说测网速，后面又翻看我手机说我的电话卡不划算，让我换38一个月的，我觉得可以，然后又说办好了直接让我充值两百，说试用不好随时都能退，我还没开始用当天就已经扣了38.15元，我喊她帮我退，她又跟我说要用一两个月才能退，我就投诉工信部了，业务员退了38元，还有162未退，我打中国联通的电话，自称经理的人说三天帮我退让我注销流量卡，让我同意和解，我同意了，今天四天了都没有人主动打电话过来，也未退费成功，也没人解决。服务态度真是太差了，我现在要求立刻退费并赔偿

2026年3月29日 我在深圳龙华路边等车，路上遇到要我帮忙扫码点击完成一下业绩，给了个充电线我想点一下帮帮忙，投完票有一个抽奖活动，显示抽到了名牌手表一个，免费送。带我前往附*一个网点。店员说要求达到1、是联通的老用户，2、两年之内不得停用卡号，3、芝麻信用要优良以上这三个条件，并拿我的手机前去查看额度，继续给我介绍到，这个活动是移动，联通，电信和腾讯等联合举办的。并逐步诱导我说这个手表是免费送的，无需超额消费。反复告知没有很多限制，只要一直保持使用4G或5G网络即可。每个月目前使用多少话费就依旧扣除多少话费，并告知要保持4G或5G时刻在线，基站会每小时检测2-3次，否则前八次不在线扣1元一次，之后每次扣99元，期间不断暗示我很容易违约，然后该工作人员叫其经理接手，说现在有一个内部套餐，遂不断暗示我选择第二种方案，消费6500元可领取格迪斯特手表一个，只能选择其中一个方案的情况下，迫于时间安排缘故，他用我手机操作用支付宝花呗帮我消费6500元，又说可以办理员工卡，再送一个*板，但是员工卡要额外缴纳1488元，总计7988元给我开一张手机卡，在网上收索看见这里有一位和我差不多的案例，本着对移动、联通、电信三大运营商等大厂的信任，以为是回馈老用户，现在已经是纯纯的欺诈消费者了，本人正在面临找工作的困境一下损失8000是不能接受的，希望能全额退款，并且要求得到解释。

156****2297和131****5088，已实名制，被中国联通，强制停机，强制扣费，扣费不成功就停机，历史充值的话费不知去向，客服人员每次都是打着为客户着想的幌子，忽悠客户！客服也说不清楚为何会停机！

本人使用手机号码 130****3604在无任何违法违规、无涉诈、无骚扰呼叫、无*短信、无异常使用的情况下，被中国联通无故单方封停。 本人多次联系联通客服及10015投诉热线反映问题，联通工作人员均拒绝解封，仅以“系统判定”为由强制要求本人注销号码，且无法提供任何违规证据与封停法律依据。 联通行为已严重侵害消费者合法权益，属于滥用停机权限、强制解约、拒不履行服务义务。 现申请责令联通： 1. 立即对号码予以解封恢复正常使用； 2. 书面说明封停原因并提供合法依据； 3. 对相关问题限期整改并反馈处理结果。 本人承诺所述内容真实，愿意承担法律责任，并可提供沟通记录等证据。

中国联通在2026年3月13号无视客户需求无证据无缘无故强制停机我的电话卡，这张卡是工作使用的，停机期间打了10010.10015.967577，打了不低于60个电话，一直告诉我等24小时，要不就是明天，明天再打也是说24小时，天天反复如此没有给出解决方案，去线下营业厅也说没法核实，对我的生活造成了极大的困扰，手机号码130****3743

改套餐前我打了三次联通客服电话均确定广东流量王黄金版58元一个月补1元达到59元就可以送500兆宽带，我就去改了套餐，然后致电宽带客服说我这地址不让办那么便宜的，要办69元、79元的，我就不办了，要求撤销套餐变更，但客服表示他们都撤销不了，这就很搞笑了，要么让我59装宽带，要么退回原来的套餐这不是很简单的问题？我从下午开始打了不下10个客服电话，一直在催，一直在说加急，客服说晚上22点下班，现在22点12分了，谁给我处理了？那么简单的问题，而且套餐是每个月1号生效，我是3月28号撤销，也撤销不了，没生效都撤销不了，这不是坑人吗？而且我原来的38元220G100分钟套餐在深圳已经下架，这不是搞笑吗？我升套餐办宽带，说不让我办那么便宜，在还没生效的情况下，我要撤销升套餐，客服表示操作不了，这是要等到3月1号套餐生效再告诉我，59套餐不让你办宽带，38套餐也下架了办不回去是吗？

在没有话费的，的情况下，还能继续，扣除，流量费

当初手机号号码也是实名制的，今天莫名其妙停用手机号码服务，下午多次线上人工客服，中国联通App，重新实名验证申诉无果，导致我没法联系别人，别人没法联系我，现严重影响本人生活及公司营收，要求赔偿损失，并恢复正常使用状态。