云视听极光自动续费且无提醒，要求全额退款

我于2025年4月10日在云视听互联网电视购买了包月产品用于唱歌，但是买了商品后唱不了歌而去显示我会员用不了，我在微信平台申请售后但是它对我置之不理，我要求退钱

我于2025年4月8号中午自动续费扣了我35。我自动续费绑的是银行卡，然后他给我扣的是零钱里边的。然后我这个腾讯的那个手机上的会员，我自己也是之前充值过了，而且我要是真想看电视的话，我再交12块钱就可以了。那自动给我续费，而且前五天没有给我发信息什么的，我这里边我根本不知道退费，根本不知道续费，我忘了。然后我现在联系他们客服也联系不上。之后给他们那个公众号发信息，他们也是不回，已经2个小时没给我回复了，我的诉求是全额退款。

昨天收到云视听极光自动扣费348元通知，打客服电话一直没人接，微信关注云视听极光没人回！不知道扣我的钱干啥用？没人管没人问，强烈要求投诉退款！

我在2024年开通了云视听极光 开通了一年昨天下午在我不知道的情况下又扣费了 我找客服说我都半年没用了 我希望退款 同时关闭服务 客服说这是虚拟货物不与退款

消费者对自动续费不知情，商家自动续费没有提前提醒，莫名其妙被扣款，投诉退款也毫无回复，予以投诉

云视听极光在未告知情况下自动续费 扣款35。反馈后迟迟不处理 。官方客服电话恶意不接听不受理。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。 我要求尽快退款，而且在扣费前后，我并没有使用过腾讯视频，没有使用会员权益，并且扣费前我完全不知情，无显著提醒，比如短信，在消费者不知情的情况下扣款，已侵犯我的合法权益 。 *子*公司 尽快整顿

本人于3月18日11:35分被扣除自动续费35元商家拒不处理，我无意续费，商家也没有提醒

我在3月18日11:20分左右被云视听极光扣费25元，客服不处理拒不退款

孩子于2025年3月13号在云视听极光开通自动续费项目，导致自动续费，扣费35元，3月5号充过一次费，孩子又充了一次，现在是重复了

2025.3.11开通半年会员148.付款后会员不能使用，要求原路退款。