多点DMALL售后不合理，反季商品质保期内无法正常维权

2025年7.17日晚 多点联合闲鱼卖书 引导消费者购买旗下产品物美美通卡 支付980元 闲鱼客服引导消费者 把微信支付宝费用转入卡中 拒绝操作后 闲鱼客服说不能退款 限时今晚退款 后闲鱼客服人员消失 联系多点客服 客服说24小时联系我

多点充值1000元美通卡充错了账户，想要退回或者转用都被平台拒绝，平台冻结了我的1000元美通卡，没有合理解决方式

我被诈*团伙伙同这个公司于5月15日诈*35110元，通过银行app扫码支付到他们公司，请帮忙追回款项#诈*

我于5月17日被该公司诈*四万余元，通过微信拉我进群以网络刷单返利为由，先三千说反利不了，让我充值四万二再解锁返利，麻烦帮我追回款项

我于2025年下午6点13在多点app买了一个3kg，实付金额为100.9元的榴莲，多点于2025年下午6点53在没有和我协商的情况下，单方面退款退款给我。距离他最晚送达时间只差，3分钟。事后我主动联系多点客服，他才告知我缺货取消。我认为商家涉嫌欺诈消费者，没有货物的商品还在上架，购买后也没有主动告知消费者缺货，与消费者协商。我主要赔偿500元现金1.赔偿的法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2.赔偿的适用情形 如果商家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，这属于提供虚假信息，构成销售欺诈行为，消费者可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿。

我在4月29号在多点云超购买西莱化妆镜一个，后由于发现更合适的，所以我在派件前提交了退货，但多点不通过，导致快递仍然派件给我，我打多点客服电话，客服说补偿20元消费券让我留用，我拒绝后客服说会有专员联系我，期间一直联系一次我没接到，再问客服就说五一期间放假，5.6再联系，我5.6联系客服后专员联系我说自费退货，商家检查后退款，我在5月10号下午寄出，商家5月13号签收，签收7日，期间打客服电话，只说登记登记，但就是不退款。现在东西和钱都在多点手里，我东西加邮费100多，我觉得多点太欺负人了

于2025年5月3日，经一只船教育机构退费加群后，对方使用该公司付款链接收取费用，后报案处理，公安机关以诈*立案，要求该公司退还费用

2025年5月13日我在别人诱导下，分2笔银联支付多点新鲜（北京）电子商务有限公司5798元，有银行流水，对方账户可查，并无实际的订单号，但本人与多点新鲜并无任何交易，也没有发生消费，并没有给我出具凭证单据，商家违反预付费管理办法，举报偷税漏税，存在弄虚作假扰乱市场交易，严重违法了消费者公平交易权。希望消保组织介入帮我，要求多点新鲜退费。

我于2025年4月23日在多点app购买卫生巾11包，收到只有1包，联系客服一直推脱不处理，电话联系平台也说无法处理，侵害了消费者权益，我的诉求是立马补发或者退款。