投诉民生人寿保险退/减保纠纷

民生人寿保险公司业务员沈爱明签订合同流程存在违规行为且造假资料行为，保险合同非本人签字，保单告知事项的所填资料未按流程询问本人提供和资料非本人真实情况，本人不知情保单实际业务员为候海萍和沈爱明业务员为经本人同意存在挂单行为，本人因不懂保险条例和盲目相信业务员沈爱明已交了8年保费，现发现以上违规行为而保障个人消费者权益提出终止合同和退还已交保费，保险公司偏袒业务员和不重视消费者权益仅答应退保单的现金价值，本人不同意此做法，恳请部门领导协助解决，保障弱势消费者的权益，十分感谢感激。两份保单费用合计38640元。

2024年9月25日打电话给我，有两个人自称阳光人寿保险公司业务小郑来我家里办理阳光人寿分红为由。拿我手机操作办理了阳光人寿保险公司贷款115000元。2024年10月16日阳光人寿保险公司贷款到账，10月18日给我买了115000元民生人寿保险。2024年12月24日在民生保险公司贷款20000元，在中华联合人寿保险公司买了一份20000元保险。拿我手机上银行卡，民生人寿保险公司和中华联合人寿保险公司短信都屏蔽了，我一点都不知道。我上班一年工资才3一4万。我58岁买怎么多保险承受不了。我至今保险合同没拿到和保的险种都不知道。2025年4月14日阳光人寿保险公司打电话给我还贷款才知道上当受*。两个自称阳光人寿保险公司业务员违规操作，欺诈消费者真可恶。我的诉求全额退保和贷款产生的利息和精神损失费等。再究两个业务员违规和欺诈责任。请贵部门帮助解决。谢谢

我2014年在民生人寿保险公司买了一份保险，当时这份保险业务员跟我夸得天花乱坠，当时又对这方面不怎么了解就被他哄*着买了，而且当时字都不是我自己签的，如果我出了什么事这个保险会给我理赔吗？我多次打电话投诉无果，保险公司处理不积极 没有诚意解决这个事情还请领导给我做主 我的诉求：尽快退还我所交保费

一.举报对象 公司名称：民生人寿保险股份有限公司许昌中心支公司襄城营销服务部，信用代码：91****25MA3X6Q4X1A，地址：襄城县烟城路东段北侧烟城鑫苑16号楼107、108号商铺，负责人：丁康飞 二.举报事项 根据中华人民共和国保险法第三十四条、第一百一十八条、第一百一十九条、第一百一二条，我举报民生人寿保险股份有限公司许昌中心支公司襄城营销服务部及业务员存在违规行为,具体包括以下事宜 1.欺*投保人，虚假宣传、夸大其产品收益，合同关键条款未重点标注 2.违反诚信原则，办理保险业务，业务员未讲清保险的具体保障范围，业务员未履行告知义务 3.业务员未讲解保险合同条件及免责声明 4.违法聘任没有获得保险执业登记人员进行保险销售 三.事情经过 2012年父母与保险公司签订了两份保险合同，保险合同号：864110**********9239，合同签订期间双方约定的是签订十五年的保险合同，合同到期返还保费及分红。如今我翻看合同才知合同缴费年限系20年，保险期间30年，和当时约定的完全不同，并且询问保险公司才得知如今退保要承担损失，只能返还保险目前的现金价值（系我们从合同开始至目前所缴纳保费的一半），父母当时购买保险是出于以防自己之后生病住院给自己加一份保障，但购买保险时保险业务员虚假宣传，未讲清保险的具体保障范围，没有按照银保监办发[2021]18号文件要求，对我进行风险提示，现金价值部分没有用加粗或者彩体突出显示，违反了保险销售行为管理办法的规定。其次是当时签订保险合同时存在业务员代签的情况，购买的两份保险合同成立与生效日期一致，父亲的保险合同存在业务员代签情况，母亲的保险合同存在倒签情况（购买保险时母亲在浙江务工不在合同签订地） 五。举报人的诉求: 期望贵部门能够尽快对民生人寿保险股份有限公司许昌中心支公司襄城营销服务部的上述违规行为进行调查,根据事实给予相应的处理,并要求保险公司全额退还我父母自2012年开始缴纳至今的保费共计66714.05元。最后,也希望贵部门能够保护我的举报权益。

我母亲于八年前购买民生保险，在业务人员推销产品的过程中，未详细说明投保范围，只说的“活着保命，死了保钱”。并未告知退保时现金价值的金额情况。属于隐瞒欺*消费者的行为。

我在2020年购买了民生优医保费用补偿医疗保险，在购买前毫无任何住院记录，身体健康，在2025年2月7号去上海检查说我是心脏卵圆孔未闭做了一个封堵手术，现在民生保险说这个是先天性拒赔，那我还买了一个民生如意隽康终身寿险，如有先天性不能投保的，那我这个如意隽康终身寿险就不存在了，我要全额退款

我于2020年6月1日因业务员诱导买了两份保险，当时业务员说交完20年可以全额取出，保险依然有效，当是还给了回扣3000+，经了解，其中一份保险20年交92930，20年后可以取出59455..5，而且保险也失效，金额相差太大，所以想退保，保险公司不给处理，

民生人寿保险股份有限公司代理人误导销售，隐瞒与保险合同有关的重要信息，误导本人于2018年7月28日购买了保险单号为863206**********1882的保险。购买前代理人说买保险的钱是暂时存在保险公司的，想用钱时到时还是能取出来的。但代理人却隐瞒了现金价值，购买前代理人没有解释什么是现金价值，也没有解释现金价值与所交保费的区别。购买保险后代理人一直将纸质合同放置于她自己汽车内，直到买保险后的4、5个月之后才将纸质合同给我。直到4、5个月之后拿到保险合同才知道保险单里有3种保险,分别是民生如意隽康终身寿险、民生附加如意隽康提前给付重庆疾病保险和民生附加康乐意外伤害医疗保险。购买后代理人将纸质保险合同一直放置于她自己车内4、5个月后才将纸质保险合同交给我的行为严重倾害了本人在犹豫期对保险合同的详细知情权和全额退保权益。后联系保险公司,如皋前台回复称他们有公司电话回访录音和电子签收签字。我不清楚保险公司在纸质合同到我手上之前怎么会有电子签收签字。我怀疑电子签收签字要么是代理人伪造的，要么是代理人以诈*手段获取的。从始至终代理人根本没讲所交保费与现金价值的区别。我诉求民生人寿将保单号863206**********1882所交的3年的16885.5元,减掉他们所说的理赔过的意外险所交的3年的265.5元之后,将另外的民生如意隽康终身寿险和提前给付重大疾病保险3年所交的16620元退还给我。并且在2020年我意外理赔的钱是被扣掉5628.5元之后才收到的。民生人寿强行从理赔的钱直接扣除保险费而不顾病人在病床上的经济情况的行为也是不合情理不合法的。

本人现年纪大了，病多不想再参保，现保险时间还长，想退保。因为还有二年没交，已交了3年（共五年的），工作人员邹利霞说不再交还要扣6000元。她还私自删了之前同意退保的微信记录。

我要投诉民生人寿保险股份有限公司河南分公司，对于我的退保诉求未有效处理，缴费8年合计47000，只给我退25000元多点。已经2个多月了，投诉12378电话打了很多次，昨天晚上将近8点，民生人寿客服又打电话问我催缴保费的事，实在是太过分了。这是我投诉的第7封信，前5封并没有解决我的问题，没有明确与我沟通，就自动结案了。监管部门已经不能监管保险公司了吗？退款25000元多点我不接受，我要求退款42000，派专人联系我。