投诉全民*神边境王者服务态度差

2025年6月15日，我突然发现我的卡里面出去了648元，当我查看的时候，发现自从6月4号到6月14号几几天的时间，从我的微信春2《春夜喜雨》里面将近4000元钱充值了全民边境*神王者游戏，拷问得知是我家孩子放学时间和早读时间进行了充值，给我家孩子造成了心里负担，给我家庭造成了经济负担，他还是未成年人，希望得到妥当处理，跪谢！

家里十一岁的孩子在家长不知情的情况下充值了2044元，这款游戏公司拒绝退款

未成年9岁，2024年5月5日至2025年1月30日，在家人不知道的情况下用其奶奶手机微信小程序登录全民*神稀里糊涂被诱导充值共计8323元。该手机是奶奶平时用于购买生活用品的手机，奶奶不识字没上过学，经过多次12345多次协商后，对方只同意退百分之20，我不同意我要求全额退款！

我儿子出生于2020年01月09日，在2025年2月9日玩全民*神边境王者这款游戏中连续充值21次，总消费1373元，游戏方没有一次要求人脸识别就给充了，密码是前一天孩子在我网购时偷看的密码，刚好那天我有事忙，忙完就发现孩子充值了，找了游戏方不退，后面只肯退275元，因孩子未满8周岁，其充值行为无效，侵害了未成年儿童权益，我们要求全额退款。这笔钱本来是给孩子报名的学费，因游戏方不肯退，我都要跟别人借钱给孩子报名了。因为这件事，我现在严重失眠，每天都没胃口，吃什么吐什么，每天只能喝点白粥，偶尔还出现了胃痛，希望能尽快帮我处理，谢谢。

2025年2月17日晚8岁孩子趁做网上作业拿到家长手机的机会，在家长不知情的情况下玩耍全民*神边境王者并数次充值，在半小时后家长发现后赶快申请冻结游戏账户，并与商家联系退款，商家客服以储值金额有消耗位置由只同意退款136元，实际充值为678元。诉求按实际剩余金额退款。

海南战神网络科技有限公司利用未成年人认知能力差，屡次在游戏中通过点券返利及点券充值等诱导未成年人充值消费，致使未成年人在家长不知情情况下被诱导充值金额高达3586元。家长发现后第一时间报警并向海南省12315热线发起追讨退款的请求，同时也联系了该网络公司客服说明情况，要求根据民法典及相关法律规定办理全额退款，遭到该网络公司拒不配合，现再次投诉该公司，并要求督办并要求3日内配合退款，否则将采取进一步法律措施。

六岁孩子玩他爷爷手机，在2025年1月27日进行了点券充值，充值了三次，一次30，一次98，一次648元，作为家长，我们确实有事工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，但是孩子的无充值主要责任还是在他们平台，微信小程序游戏根本不需要验证大人的实名，直接登录就可以，六岁孩子不知道是什么，他玩游戏就进去了，我回上传充值记录，请理解并协助我们完成退款申请。

孩子是2013年11月29日出生，属于未成年，于2024年9月份私自偷用手机，偷看到支付密码，在微信小程序全民*神充值点券订单金额共768元，当时发现后多次沟通是未成年充值希望可以退钱，但该公司推诿拒不退款

小朋友不小心充值 联系不上全民*神的客服 老赖公司就不想退费

2024年7月2日起陆陆续续小朋友自己用家长的手机输入密码充值了游戏.和客服联系退款 客服只说是自动发起付款不退款，还以小朋友用的是家长的手机号注册为理由不退.未成年自己哪来的手机？一下子充值了5404元家长要是看见了还能让他充吗？客服真是太有意思了，和客服说这些直接就不回了，不知道是什么意思.我觉得非常不合理，