华为Mate70先锋版功能缺失要求退换

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

7.6日在线下门店购买Pura 80pro 12GB + 512GB,价格为6999,购买时销售人员未告知软 件不适配问题,7.15日线上价格降为5999,四川参加国补为5499,不到十天降价这么多,强烈要求退差价!

我在2025年5月9号买了一个手机，玩了几天自然弯曲，我找华为售后处理问题，推三阻四的，让我跑了不下6次不说，天天让我等消息，肉眼可见手机弯曲，但是检验出来愣是写手机无异常，检验单上也不给叩章啥的，天天跟我们扯3保法，现在手机都弯曲了，至今没有结果。

主题：关于华为Nova 14 Pro手机严重质量问题及售后 事实经过 1. 购机情况： 本人于2025年5月25日在贵司授权门店（华为智能生活馆荆州吾悦广场）购买华为Nova 14 Pro手机（12GB+256GB羽砂黑全网通版），购机后严格按规范使用，无任何人为损坏。 2. 故障发生： 2025年7月18日，手机在正常使用中突然黑屏，多次尝试重启均无法开机。当日前往购机门店售后中心检测，工作人员称需等待工程师检修，提出提供备用机，但系用账号登陆操作繁琐，本人暂未领取。 3. 售后检测结果： 2025年7月20日，门店反馈确认手机主板损坏，工程师尝试修复后仍频繁闪退，无法正常使用。本人当场提出换机要求，但门店仅承诺将诉求反馈上级，门店告知工程师将原先信息导入备用机，要求拿走备用机。 4. 数据迁移问题： 2025年7月21日，领取备用机后发现通讯录等关键数据未完整迁移，门店要求再次到店处理。因反复操作可能导致信息泄露，且备用机无法满足使用需求，本人拒绝接受此方案。 5. 最终答复： 2025年7月22日，门店单方面宣称“仅能更换主板，不可换机”，完全无视消费者合法权益。 投诉理由与法律依据 1. 产品质量问题： 新购手机在55天内出现主板故障，属严重性能缺陷（依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十条：三包期内主板故障应免费维修或换货）。 2. 售后推诿责任： * 门店未优先履行换机义务，违反《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货或换货”。 * 数据迁移不完整导致用户多次奔波，侵犯消费者“享受便利服务”的权利（《消法》第九条）。 3. 解决方案不合理： 更换主板属维修行为，而新机短期内出现核心部件故障，理应符合换货条件。维修后手机贬值及后续隐患应由厂商承担。 诉求 1. 立即换机：为本人更换同型号新机，并重新提供完整数据迁移服务； 2. 书面说明：若拒绝换机，需出具官方检测报告及法律依据； 3. 补偿损失：赔偿因售后处理不当导致的误工、交通等合理费用。

本人6月14日在山东省青岛市黄岛区吾悦广场华为体验店购买的华为pura80系列手机，6999元，7月11日华为全国全渠道降价800，包括京东天猫实体店都只要6199元，京东天猫有保价退差入口，但是实体店不给予退差，联系经销商，不给退差，联系华为官方，官方说是这要找经销商协调，官方不负责。所以在此投诉华为终端有限公司区别对待消费者，要求跟线上顾客一样享有保价权益，退差800元

本人于2025.6.19在省惠州市华为智能生活馆（惠州华贸天地店）购买了一台内存为12G+512G型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999。该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，体验感差。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，线下门店直降1000元为5999元。距离产品开售时间未满1个月，差价高达800-1000元。作为一名消费者，要求华为退款1000元。

本人于2025.6.19在省惠州市华为智能生活馆（惠州华贸天地店）购买了一台内存为12G+512G型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999。该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，体验感差。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，线下门店直降1000元为5999元。距离产品开售时间未满1个月，差价高达800-1000元。作为一名消费者，要求华为退款1000元。

我在6月28日买的手机，以6999购入华为P80Pro，短短半个月，降价600—800块左右，线下店原价6999购入，什么赠品都没有，就一个裸机，作为消费者来说，接受不了，而且不给任何解释，官方售后也不给退差价，什么补偿都没有，官方售后推卸责任，说是门店的个人行为，门店说是跟着官方走，这是什么，双方互相推责任嘛。