未成年人不知情购买及赠送礼品卡问题

我于2025/5/8上午10:53在上海市长宁区虹桥路1438号高岛屋百货负一层B1-052号的瑞幸咖啡门店，购买“小黄油扁扁可颂”面包一份，在食品包装拆封前发现可颂面包上有一只完整的虫子，为保留证据，目前商品仍未拆封，详见附件图片与视频。 商品售价8元，我在京东平台买了优惠券并实际共支付1元，优惠券充值至瑞幸咖啡微信小程序中的钱包中，实际于瑞幸咖啡微信小程序下单购买。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。 我已与瑞幸多次协商，但瑞幸仍不肯依法赔偿我1000元，目前瑞幸给出的赔偿金额是200元。

2025.1.14下午我通过瑞幸咖啡小程序点单茉莉花香拿铁，冰，加奶油，商家是珠海市香洲区人民西路633号鸿馨园瑞幸咖啡店，下单的是冰的送到的商品是热的，花了三块钱加奶油顶送过来也没有奶油，也没有吸管，无关紧要的杯套倒是在袋子里，我请问呢？该商家的工作人员工作态度有待很大提升，美团查询该店铺评价也发现很多消费者和我一样的遭遇，希望能整改一下该店铺，将我奶油顶的钱退款😊这服务态度趁早倒闭吧……

我第一次订单少定了一杯，找在线客服没有人搭理我，我打400电话，说让她给我取消订单我重新定，我还提建议说你们的小程序没有取消订单的功能建议她调整。她问了半天说给我取消订单，还送我23元两张券，我说挺好啊。结果是不退款给我取消订单，也就是我花165元买了2张23元的券。我在不知情的情况下买了第二笔订单，结果就多了一杯咖啡，还用了她给我的券，结果贵了80元，我打电话理论，结果跟我说第一单不给我退款，总共给我退152元，也就是说我花了近300元买了10杯咖啡。客服态度非常恶劣，一直在含糊其辞，不说清楚，欺*我们解决方案。

1. 下了7杯酱香拿铁，一直不送达，下午一点50几下的单，然后6点都没送，显示一直在配送中，配送界面看不到任何骑手信息或者是进度 2. 不给取消订单，顾客单方面取消不了订单 3. 既然没有那么多运力和人力，为什么不下架 4. 点了不给送到，任何瑞幸官方的电话或者工作人员都联系不上 5. 感觉被愚弄了，钱是退了，但是气难出，一个道歉都没有，凭什么？ 6. 如果不道歉，那就只能打消费者电话了，虚假销售

我于2025年7月21日晚上1.44 购买了一张瑞幸app的一张197.60块钱卷 购买完没有订单信息 现在只有付款信息我给客服打电话 客服一直在跟我拖 到最后客服手机关机对我这件事也不解决 我请求帮助我退款197.60 这是订单号码 4200002736202507215285379742我现在只能找的付款记录

2025年7月19日21：48在饿了么平台 瑞幸咖啡合肥荟聚中心店下单瑞幸咖啡外卖，一直没收到，也没有没电话通知，期间打了多次外卖员电话均无人接听，订单显示派送中，现已超时两小时，并且这已经不是第一次，两周前也是在这家店点了一次，也是和今天情况一模一样，根本没配送没电话，什么都没见到，第二天就虚假送达显示已送达了，我很想问一下到底和我有什么仇这样一次两次的欺*顾客，把顾客当猴耍是吧，真的很令人寒心

7月18日10:36分在天津市武清区瑞幸咖啡隆悦城临街店点了一杯咖啡，在11:00的时候，骑手用虚拟电话与我联系，说门店做错了我的商品，所以会晚送几分钟，希望我可以让他提前点击送达，我同意了，但是一直等到12:00也没有见到这杯咖啡。然后我试着回拨骑手电话，提示要用绑定的手机去通话，我又让我爱人在他的京东平台上去联系骑手，同样是这么个说法，一直是提示需要用绑定的手机，那我们用下单的手机和收货的手机都打不通电话。之后我在线联系瑞幸的客服，然后一直是等待。然后又拨通了商家电话，商家电话直接是总部的400。有时候可以接通，但是等待过程中被挂断，那有时候直接就接不通所以根本就没办法跟商家联系。之后呢联系了京东平台想沟通退款，但是京东平台说商家是自配送，自己管理，京东也没办法联系上他们。我们自己提交了三次退款，三次都被驳回，但是商家从未和我们联系，本人家中门口是有监控的，骑手显示11:03送达，那我的监控在这个时间段只有家里人出来看了一眼有没有外卖，并没有人送达。监控的内容我们已经保存，可以随时提供。我现在合理怀疑瑞幸咖啡根本就没有给我做这一单外卖然后是虚假的送货，提前送达，涉嫌欺诈，我要求根据消费者权益保护法，退款并赔偿最低标准500元。

我于2025年7月17日晚21：35在瑞幸小程序和中心门店购买葡萄柠檬茶，出现瑞幸咖啡订单已显示完成但没收到商品问题，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款

瑞幸东莞虎门地标广场门店外送的贝果还没完全解冻，里面全是冰冷冰冷的，非常差！！找客服电话一直无法应答！找人工客服都不找不到！

我点了外卖，超时不说，商家联系不上，外卖员说系统坏了没有订单，商家电话也打不通！退款也给我驳回！