已完结
魅租机租机退回被无理要求赔偿1000元
去年租的手机,每个月租金580多,租了一年退回去了,手机退回之前录了详细清楚视频,商家收到货后说各种问题加起来要我赔偿1000,再之前合同包括客服都没有说有明确的比如百分之几的赔偿费用标准,只是说检测了才知道,不给标准乱收费,坑蒙拐*消费者钱,
投诉编号:98914552
投诉对象

魅租机
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1000元
投诉问题
#退款纠纷
#乱收费
#霸王条款
投诉进度
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已完结
魅租机租赁费用畸高涉嫌误导消费
投诉对象: 魅租机*台
投诉事由: 租赁费用畸高,存在不合理收费,涉嫌侵害消费者权益
租赁产品: iPhone 16 Pro Max 512G
租赁时间: 2025年1月起,租期12个月
支付明细:
首期租金:1654元
后续11期租金:每期1295元,合计14245元
买断费用:50元
总支付金额:15949元
事实陈述:
本人于2025年1月通过魅租机*台租赁一台iPhone 16 Pro Max 512G手机,约定租期为12个月,期满后支付买断费用即可获得设备所有权。根据合同,本人累计支付租金及买断费用共计15949元。
经查询,iPhone 16 Pro Max 512G机型在发售时的官方售价为11999元(注:此为假设参考价,实际价格可能因市场波动略有差异,但通常不超过13000元)。而本人在租赁过程中支付的总费用(15949元)远高于该设备的市场零售价格,甚至超出约3000元以上。
投诉理由:
1. 费用严重不合理:租赁总成本远超手机本身市场价值,相当于以高价“分期购买”,且最终支付总额明显高于直接购买的成本,违背租赁模式应有的合理性与经济性。
2. 涉嫌误导消费者:租赁协议中未以显著方式提醒用户租赁总成本与市场售价的对比,导致本人在未充分知情的情况下承担了不合理的经济负担。
3. 买断费用名不副实:即便支付了所谓的“买断费”,实际总支出仍远高于手机价值,实质上等同于变相高价销售。
诉求:
1. 魅租机*台就租赁定价机制作出合理解释,并说明其总费用远高于市场售价的依据。
2. 退还部分不合理收费,或补偿租赁总价与手机市场正常售价之间的差价。
3. 整改租赁定价策略,确保费用透明合理,避免其他消费者陷入类似消费陷阱。
本人保留向市场监管部门、消费者协会等机构进一步反映的权利,希望贵*台重视此事,并尽快给予实质性回复。
已完结
魅租机租用华为手机存质量问题拒退款
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