拼多多以旧换新回收金额被克扣且质检存疑

2025年5月28日在天猫小米官方旗舰店下单红米k80，然后平台有活动以旧换新，我把自己的旧手机红米k70至尊版通过平台以旧换新，当时显示价格1165，然后平台补贴450元，2025年6月12日下午我把旧手机寄过去，到估吗回收哪里给我评估940元，质检说手机外观有划痕，前置摄像头周边屏幕亮度有问题，关键是我的手机寄出前都已拍照片根本没有划痕磕碰，屏幕也根本没有问题，手机到人家手里人家想怎么说就怎么说，我感觉到被估吗回收欺*了，恶意压价，回收质所说的有问题的凭证根本看不出任何问题，这根本就是故意压价，旧机价格故意压到一千以内，不然享受回收补贴，严重混淆视听，以高价吸引人以旧换新，然后拿到手机故意压低价格，估吗回收客服一副你爱回收不回收的态度，天猫平台人员也是不给解决问题，严重欺*消费者，希望能给个说法

我于2024年8月20号下午1.45在支付宝的估吗下单了这个13pro的回收，我不知道会拆机查看，于是要求商家退回，她们含糊其词，说什么可能拦截不成功，会拆机，拆机我怎么知道你换了东西没有

手机没有任何问题，到他手上就各种问题，还把我手机拆了，谁敢保证他不换零件，打电话说400块钱，后面我在网上问他又说800，我不同意他说1千，价格可以这样随意改，网上预估的价完全是假的

在手机没有问题的情况下，我买了新的手机选择以旧换新。通过估吗的系统估值是800左右，结果今天结果给我是94元（后升至150）。报告说我手机开机有问题，那请问你是怎么开机做的检查？当我对结果提出疑问时，客服态度很恶劣，说“你没遇到不代表机器不存在这个问题”

本人于2024年1月3日在拼多多百亿补贴下单苹果手机一台并申请旧机回收活动，其后于当天取消新机购买订单。1月9日，估吗旗舰店在没有任何通知情况下预约快递上门回收本人苹果12旧手机。由于百亿补贴新机购买详情无提及任何第三方手机回收店铺合作的信息，并且取消订单页面有显示回收手机信息却无退回申请按键，导致本人误认为旧机回收订单会随新机订单取消而取消。其后，本人预约苹果官方上门回收苹果12旧手机，导致误认为快递为官方上门回收（实际为拼多多百亿补贴旧机回收第三方合作店铺估吗）而寄出手机。在误寄订单签收后本人在估吗旗舰店客服咨询表示不接受估价并要求退回手机后，客服表示默认确认回收并无法退回。得到答复后，本人查看以旧换新服务条款发现，估吗旗舰店有权在回收手机后调整手机金额，消费者却在取消新手机下单且对旧手机估价不满意的情况下无权要求取消以旧换新订单。

新机换购，拼多多推荐了回收旧手机平台，手机邮寄过去后估吗平台恶意扣除三百多元，检测图片显示侧面和屏幕有很多划痕，我很气愤，这根本就不是我的手机，然后让商家重新拍摄我的手机视频，他说商业机密不予透露，这不是很奇怪吗？我的诉求是重新拍摄下旧手机视频,真的有这么多问题我心服口服对不对，他的验机报告除了头两张是我的手机，其余的都不是，我手机的瑕疵他是一张没有拍好奇怪哦，就是因为太信任平台所以在我检查好手机后没有拍视频取证。我需要维权请平予以公正，不然太欺*消费者了谁还敢在上面交易

投诉估吗回收平台回收旧机恶意扣款，霸王条款，欺*消费者 10月29在拼多多平台购买新机，选择以旧换新，估吗提供回收旧机服务，结果旧机到估吗平台后被恶意压价，和之前预估差值500元，欺*消费者，黑心商家

2023年9月12日本人在估吗回收小程序提交两笔手机回收拍卖订单。预估价两台荣耀magicV手机价值11936元。9月14日估吗公司收到快递并检测，检测后称手机屏幕保护膜有划痕，其公司称屏幕有划痕，严重不符。且寄出前屏幕保护膜未损坏。现在手机已经退回，屏幕保护膜外屏原厂及内屏更换价值约1000元。荣耀公司规定，手机膜自行损坏更换说的不予保修。目前手机还在保状态。现在已经影响本人第二次转让。且浪费的这些天时间导致手机价格也在下降。本人目前诉求：1，估吗公司按照预估价回收，11900元即可。2，如不回收，赔付手机膜更换损失1000元，及手机劲一周内价格下降影响本人第二次转让费用1000元。共计需赔付2000元。经顺丰快递证实，寄出前无划痕。

8/28日，闲鱼平台提交—闲鱼帮卖，卖出一台iphone14手机，下的订单自评手机状态时，已选，新机未维修未拆机。 8/29手机寄出去，当天到达杭州，估吗质检机构，机构再未通知我的情况下，进行拆机检测， 8/29，发现机构上传的报告，手机底部螺丝被拆，滑丝的痕迹。与机构电话沟通，对方称一般情况下，都会拆机检测。但是寄卖服务协议2.2.3明确写着：（手机疑似换屏或拆机情况下，需拆机检测。） 8/30，再次拨打估吗质检电话，需要对方确认拆机时，对方客服辩解手机未拆机。前后矛盾。同时要求将手机寄回。 保留了与客服对话录音。