爱奇艺未经同意擅自扣费，退款无果且客服沟通无效

本人在7月19日无意识地看支付宝里面消费账单，当我下滑到7月13日时。突然一惊，爱奇艺花呗自动扣款35.90元，在我不知情的情况下，爱奇艺通过了花呗尽然自动扣款，要不是我看账单每个月还会自动扣款，我关闭了自动扣款，但也要追回我不知情的情况下胡乱从我花呗自动扣除的35.9元，申请全额退款。退还老百姓血汗钱

我和北京爱奇艺科技有限公司没有任何购物关系，今天在没有对方同意情况下，以莫虑有名称，非法扣我35.9，特投诉，要求立即返回此款。

两次扣费。第一次买了基础会员升级后第一次会员不退费给我，两次收取费用

2025年5月20收到我买的手链，打开发现商品有瑕疵，联系客服退款，客服以打开影响二次销售拒绝退货，非常不合理，1手链不属于不能退货的范围2不打开怎么知道有瑕疵问题3商家要求我开箱视频非常之不合理4商家一直说影响二次销售，有质量问题还要二次销售？5手链不是定制的，符合消费者权益可以7天无理由退货的范围。爱奇艺一直包庇商家，投诉到爱奇艺，爱奇艺不处理和商家一起欺负消费者。完全听商家的，没有维护消费者权益我的诉求就是给我退货退款即可，另外手链拆开并不影响二次销售，

我于2025年5月11日在爱奇艺电商平台爱友惠店铺购买赫莲娜黑绷带面霜，发现与正品气味、膏体，使用感三方面都大不相同，没有任何效果，多次联系客服无人理会，直接拒绝，最后，客服以使用过无法退货退款为理由拒绝，侵害了消费者的权益。我的诉求是退货退款。

开着爱奇艺会员的同时，被短剧扣款460块钱，手机号很早不使用了。不是我支付的款。我要维护我的权益。爱奇艺让我掏出监控证明，谁会在家安监控啊。什么短剧99块钱还让我提交订单 我根本查询不到我的订单。我提交了人家说管不了你投诉吧

2025年4月29日无缘无故收取了我爱奇艺一年的套餐费用，我都没有开通，直接扣取了，我第一时间联系爱奇艺客服反馈这个问题，客服叫我联系苹果官方，我再次打去苹果官方反馈这个问题，苹果官方表示48小时内会退费，到5月3日还是没有退款，我打第二个电话，又跟我说48小时退费，5月8日我打第三个电话，这次的客服跟我说没有爱奇艺授权他们是没办法退费，叫我再次联系爱奇艺，我5月8日第四次打给爱奇艺客服，跟我表示会反馈处理这件事，到今天5月14日我还是没有收到退款，我又第五次打去，这次又叫我联系苹果官方，我不知道把我推来推去是什么意思，为什么我在没有开通的情况下可以扣我一年费用，到退费居然这么麻烦，半个月过去了，我不知道到底去找那边退这个费用，好无助的感觉。

他自己设置自动扣费没和用户说明，找他退款，他说退不了，一直和你绕口令，绕口令，就是不让你退强制，让他退，他说退不了

是在爱奇艺借款的，然后三方平台，不知道是哪家，之前有协商过，然后同意了，又开始骚扰，没完没了。恶意催收