深圳瑞时教育虚假宣传诱导消费拒不退款

2024年3月27日，我为获取学士学位补录项目服务，与深圳市瑞时教育咨询有限公司签订《瑞时教育咨询合同》。合同约定被告运用其专业资源与渠道，为我提供合法合规的学士学位补录协助，我则依约向该公司支付了总计5000元的服务费用。同时，该合同中订立仲裁协议，约定若双方在合同履行过程中发生争议，提交唐山市仲裁*进行仲裁。 然而在合同履行期间，该公司未能按照约定完成学士学位补录服务，致使原告的合同目的无法实现。2024年9月4日我与该公司签订《服务合同延期协议书》，项目完成时间截止到11月30日，但是该公司仍未完成该项目，致使我彻底无法实现合同目的，2025年1月3日，原告与被告经平等协商，达成一致并签订《<委托代理合同>终止协议》（以下称终止协议）。协议明确终止原《瑞时教育咨询合同》和《服务合同延期协议书》的所有条款，同时约定被告应按照原协议的退费规则，将原告已支付的全部5000元服务费用在15个工作日内无条件退还给原告。但退费期限届满后，被告却以公司账户受限为由拖延退费，在多次催促下，仍未履行退费义务。不仅如此，该公司还要求我签订第三方协议，试图将退费责任转移给第三方，并将退款金额改为2000元。我认为该第三方协议内容模糊，责任界定不清，且存在损害自身合法权益的风险，故予以拒绝。该公司的上述行为已构成严重违约且没有法定或约定的免责事由，给我造成了经济损失和精神困扰。本人在南山区税务局了解到，该公司在注销阶段，该公司行为涉嫌触犯刑法诈*罪的相关规定，请有关部门进行调查。

我于去年8月通过抖音平台，看到深圳瑞时教育宣传可以帮助补学士学位证书，经与该公司工作人员陈老师沟通，其表示可以补办学士学位证书，学信网可查，同月我与该公司签订服务合同，明确今年三月份之前可以补齐学位证书，同时我支付费用7000元。去年11月以后，该公司开始现回复慢，含糊回复等问题，今年1月份以后，该公司工作人员不在回复微信，电话也无人接听，目前电话处于关机状态，学位也并未办理。我认为该公司存在欺诈行为，现在要求退还7000元。

投诉：深圳市瑞时教育咨询有限公司，工单编号：HJ202408*********001，商品服务类别：其他教育服务。地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南路42号北邮科技大厦2002 请求：瑞时公司依法支付退款我本金叁万元整（30000元整）。 是由：2024年5月15日，我在某社交新媒体平台看到该机构的宣传广告，该机构称其公司有渠道可以包下包出任何专业学历证书，只需要缴纳一定的费用就可以不用参加国家考试拿到学历学位，其还承诺如果不出证没结果或者办理不成功全额退款，并承诺学信网加学校官网终身可查。于是在该机构虚假宣传的广告下本人加了该机构的人员，在微信上咨询了《2025级全日制硕士研究生-清华大学-经济管理学院-金融硕士专业》，该机构承诺可以在2024年12月末拿到清华全日制硕士研究生录取通知书，2027年7月1日前协助毕业。 于是我在该机构的虚假承诺的诱导签订了服务合同，而后该机构向我提供了深圳市瑞时教育咨询有限公司的对公账户，于是本人向该机构对公账户转入了叁万元整（30000元整），其机构并没有给本人开具任何税务局正规发票，然后等了好几个月时间，该机构并没有给我提供任何学信网可查的任何入学信息，也不向我展示服务流程渠道，也没有录取通知书。 于是本人搜索查询该机构，发现铺天盖地的全是虚假欺诈等信息，本人赶紧联系该机构的老师，该机构的老师称其公司渠道出现问题办理不了，可以办理退款，于是我申请退款，按照合同约定的时间退款给我（2024年12月末开始算15个工作日是退款时间），结果等到了退款时间，其机构并没有给我退款。于是本人再次询问其机构工作人员，工作人员称上次办理老师辞职，要从新申请，就这样把我当球踢更换了3个老师拖延时间各种理由私自更改退款流程，迟迟不肯退款给本人。于是本人经搜索查询发现其机构只是一家教育咨询公司，不能经营培训服务类业务也没有办学许可证，完全是违规招生，超范围经营。 基于上述：该机构以虚假承诺，虚构事实等欺诈手段博取本人信任，诱导本人做出错误判断给其公司付款叁万元整（30000万元整），而后其公司做不到承诺的办理证书等服务内容，也拒不按照双方约定给本人退款，这与其公司前期承诺的全额退款事实相悖，无奈本人为了维护自己合法权益投诉立案。

2024年3月24日本人在抖音平台看到深圳市瑞时教育咨询有限公司的广告宣传，该机构宣传可以在7个月包过包下包出任何证书学位，只需要缴纳一定的费用就可以补办学位证，其还承诺如果做不到或没办理成功可全额退款，于是我在该机构虚假宣传的广告欺*诱导下，同该机构签订了服务合同，合同约定服务期限为2024年3月24日至2024年10月30日，该机构承诺在服务期限内完成我的学位办理，否则全额退款，随后该机构向我提供了深圳市瑞时教育咨询有限公司的对公账户，于是本人向该机构对公账户转入5000元，对方并没有给我开具任何税务局正规发票，然后等了近7个月时间，该机构并没有给我提供任何学信网可查询的学位证书信息，也不向我展示服务流程渠道，我多次询问，该机构一直含糊其辞。经过查询该机构不具备任何招生资质，也没有办学许可证，完全是违规招生，超范围经营。 基于上述:深圳市瑞时教育咨询有限公司以虚假宣传，虚假承诺，虚构事实等手段博取本人信任，诱导本人，现在要求全额退款。由于公司原因导致该公司并未履行约定完成合同服务内容，本人于近期向公司协商申请退款，但该公司人员以各种理由故意拖欠、在服务过程中长期存在不回消息、电话不接、并有虚假宣传欺诈嫌疑等行为，并涉嫌触犯刑法第二百二十四条，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，取对方当事人财物，数额较大。请有管部门进行调查！

2024年3月21日，我与深圳市瑞时教育咨询有限公司签订学历咨询及申请服务合同，并于当天交付第一期金额30000元，合同约定服务期限为2024年8月20日，若深圳瑞时教育逾期未履行合同内容，必须在15天内全额退款。2024年3月21日至2024年8月19日期间，我每月均有联系该公司咨询、了解本人项目办理情况，其客服人员每次回复均为项目正常推进中。2024年8月20日，深圳市瑞时教育客服人员突然通知我，表示该公司无法在当年9月完成本人项目，要求签署补充协议将合同期限延长到2025年2月20日，后续会按最高优先级处理。2024年12月18日，与本人对接的瑞时教育客服人员全部失联。由于深圳瑞时教育自身原因导致其至今并未履行双方签订合同服务内容，并且该公司人员在服务过程中长时间存在不回消息、电话不接，且目前处于失联状态，并有虚假宣传及承诺、欺诈等行为。后期在互联网有关平台出现大量有关该公司诈*维权信息。深圳瑞时教育涉嫌触犯刑法第二百二十四条 ，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，有虚假宣传及承诺、欺诈等行为，非法牟取对方当事人财物，数额较大。请有管部门尽快处理（本次为第二投诉），并协助追回30000元款项。

2024年4月15日本人在抖音平台看到深圳市瑞时教育咨询有限公司的广告宣传，该机构宣传可以在6个月包过包下包出任何证书学位，只需要缴纳一定的费用就可以补办学位证，其还承诺如果做不到或没办理成功可全额退款，于是我在该机构虚假宣传的广告欺*诱导下，同该机构签订了服务合同，合同约定服务期限为2024年4月15日至2025年2月15日，该机构承诺在服务期限内完成我的学位办理，否则全额退款，随后该机构向我提供了深圳市瑞时教育咨询有限公司的对公账户，于是本人向该机构对公账户转入6500元，对方并没有给我开具任何税务局正规发票，然后等了近6个月时间，该机构并没有给我提供任何学信网可查询的学位证书信息，也不向我展示服务流程渠道，我多次询问，该机构一直含糊其辞。经过查询该机构不具备任何招生资质，也没有办学许可证，完全是违规招生，超范围经营。 基于上述:深圳市瑞时教育咨询有限公司以虚假宣传，虚假承诺，虚构事实等手段博取本人信任，诱导本人，现在要求全额退款。由于公司原因导致该公司并未履行约定完成合同服务内容，本人于近期向公司协商申请退款，但该公司人员以各种理由故意拖欠、在服务过程中长期存在不回消息、电话不接、并有虚假宣传欺诈嫌疑等行为

2024年5月14日，我经过抖音平台了解深圳市瑞时教育咨询有限公司，安排我与深圳市瑞时教育咨询有限公司签订咨询合同，并于2024年5月14日交付定金人民币65000元，于5月14日签订合同日，交付合同金额人民币65000元，合计人民币65000元（大写：人民币陆万五千元整）。由于深圳市瑞时教育有限公原因导致该公司并未履行约定完成合同服务内容，本人于近期向公司协商申请退款，但该公司人员以各种理由要求故意拖欠、在服务过程中长期存在不回消息、电话不接、并有虚假宣传欺诈嫌疑等行为，并涉嫌触犯刑法第二百二十四条以非法占有为目的。 2024年11月1日通过该平台，企业联系我协议分两期退款，结果到了退款日后，又联系不上了。 深圳市瑞时教育咨询有限公司在签订、履行合同过程中，涉及对方当事人财物，数额较大，请有管部门进行调查！！

2024年6月20日，我为获取学士学位补录项目服务，与深圳市瑞时教育咨询有限公司签订《瑞时教育咨询合同》。合同约定被告运用其专业资源与渠道，为我提供合法合规的学士学位补录协助，我则依约向该公司支付了总计5000元的服务费用。同时，该合同中订立仲裁协议，约定若双方在合同履行期间，该公司未能按照约定完成学士学位补录服务，致使原告的合同目的无法实现。2024年6月20日我与该公司签订《服务合同延期协议书》，项目完成时间截止到2025年1月20日，但是该公司仍未完成该项目，致使我彻底无法实现合同目的，2025年5月1日至今无法取得任何联系及服务，跟据协议明确终止原《瑞时教育咨询合同》的所有条款，被告应按照原协议的退费规则，将原告已支付的总计5000元服务费在15个工作日内无条件退给原告。该公司的上述行为已构成严重违约违法，给我造成了经济损失和精神困扰。本人在清远市税务局了解到，该公司在注销阶段，该公司行为涉嫌触犯刑法诈*罪的相关规定，请有关部门进行调查。

我于2024年12月4日和深圳市瑞时教育咨询有限公司老师协商退款，退款金额10000元，对方答应我15个工作日内退款，但到了2024年12月19日的时候也没有退，一问就是说最近年末，财务结账，出账比较困难，我这边去催一下，到了20号的时候给我退了1000元钱，问老师为什么只退了1000元的时候，对方的回答是财务那边会尽快给您处理的，财务那边会按额度来安排的，我们这边退了一笔是代表我们这边没有不退款呢，现在财务那边限额，会慢慢给您安排的，到了2025年1月3日的时候，对方又联系我让其他公司给我退了4000元，剩下的5000元一直没有退，问就是回复说后续会给你安排，后面就一直处于失联状态，发消息也不回，打电话也关机，一直处于失联状态，直到5月12日有一位教育老师联系了我，说是30个工作日退，现在时间过了，人又失联了。我的诉求是帮我联系到教务老师，退还5000元。

我通过抖音广告看到可以办理学位证书的广告，留了自己的联系方式，2024年3月16日，被告处工作人员（微信名：A学历提升&职业证书-骆老师）添加了我微信，并告诉我可以帮办理学位证书补办事宜，我通过微信向对方公司账户支付费用6000元，双方签订合同，合同上写明对方提供服务期限为7个月，自2024年3月16日起至2024年10月16日止，如若对方未能成功为我办理学士学位证，则退还我所有款项。2024年10月16日，对方工作人员（微信名：学历咨询教务 白老师）添加我微信，并告知未将我的学位证书办下来，我向对方提请退款，对方称退款会在30-60个工作日完成到账。2024年12月23日，退款仍没到账，我询问对方后，对方称之前的售后解散了，需要重新提交，让原告在等60个工作日。到现在仍未到账，骆老师的微信已经不回复我消息，白老师也再联系不到。4月十几日我向消费保投诉，4月22日，该公司工作人员教务007-汪老师添加我微信，与我商讨退款事宜，*我填写了30日内向我退款的协议，并用此协议*了消费保对我的投诉进行了终结，可是30日后并未向我退款，而且已联系不到。