极兔快递食品快件延误且客服处理不力

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

我于2025年5月21日在淘宝官网买了一个打印机，23号收到货后由于打印机不符合公司需求选择将打印机退回，我们也花钱将打印机四周都用海绵保护起来（有转账记录），快递员帮忙打包的，在26号晚上七点淘宝卖家收到货后打开包裹发现打印机表面的壳已经摔碎，里面的配件和线都已经露出来了，后续我多次联系快递员无果之后选择打极兔官方电话，后面加了极兔售后客服电话，问题也没有得到处理，30号收到商家退给我的快递后，极兔快递也没有主动解决问题。

我于2025年5月30日打电话沟通快递时间 遭到你们快递员的恶劣行为，不好好沟通，也不好好说话，要负责我们这片地区的快递员电话，先说没有，再说我不给我就不给！快递员电话：153 3319 7577

我在2025年4月26日在拼团小程序购买的商品在2025年5.15日卖家说已到达在快递站询问快递员说没有在物业大厅寻找多次并未找到问快递员也不回消息我的诉求是赔付我30元请打电话询问情况的时间在中午12.30分到下午拍2点之间或者下午5.30到6.10分其他时间无法告知情况

5.24号的时候在小程序下单往学校寄我的日用品，四天之后还显示在运输，天津到北京最慢两天肯定能到，我就联系快递员一直关机，给极兔客服打电话他们找了一天说快递员出车祸了联系不上，说如果赔偿最多赔十倍运费，下面的购买截图只是一部分，总金额超过五千，我要原价赔偿

2025年5月17日在拼多多平台上买了内裤 2025年5月20日签收，由于质量问题，所以退回 2025年5月20日退回 2025年5月23日至今快递一直显示派件 打电话确认快递丢失 快递员一直联系我踢皮球 我们的寄出地址和我给商家寄地址是一致的结果最后不知道为什么快递会出现在别的地方快递现在跟我打电话确认快递已经丢失，快递员一直给我处理方案已经处理了，至今还没有处理

我是寄件人，我给收件人寄快递。然后快递送达驿站之后，收件人去驿站取快递，取了四次，驿站给收件人的结果是没有这个快递。然后收件人就来找我们，我们就联系这个物流，联系这个快递公司。快递公司一天之没有给我们答复。我给快递打电话，打了一天都没有任何答复。然后第二天的时候，收件人在平台申请仅退款，我又去找了极兔速递伊春市网点，客服才给我答复。他给我的答复说是已经拿走了。我要求驿站联系收件人给我们补款，他联系不到。然后我就去平台申诉，我需要这个驿站给我提供所需要的材料，如图3所示，但是他无法提供给我，甚至自己p图发给我，让我去申诉，我需要如下处理：驿站联系收件人补款给我或驿站直接赔付给我。 投诉驿站地点： 【站大岗东九加九隔壁极兔速递妈妈驿站】