联通扣费不合理且客服不处理投诉

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

投诉理由：1.2024年4月办理重庆联通套餐时，强制办理两张无用的副卡，并只说用两年，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现想要销卡被以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更改。

投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋，要求扫码取号排队，扫码后页面主页面是联通的啥会员，下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面，点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈，他跟我说找一个联通业务员办理退款，186****3830，刚才发现是珠海的电话，那个业务员态度恶劣，想让我加他微信，我拒绝了。马上又找10010退订，他是给我退订了，要求我给他发验证码，然后才能退订。才是奇怪了，定会员不要验证码，退会员要验证码，联通挣钱还真不要脸？！今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次，存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理

投诉中国联通，166****2016手机号码，我发现联通未经过我的允许而开通了一个299元的流量套餐。这一行为严重侵犯了我的消费者权益，给我带来了不必要的困扰和损失。特此提出投诉，并希望能够得到合理的解决。 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条，未经消费者同意，擅自向消费者提供商品或者服务的，视为违法行为。然而，我发现联通公司未经我的同意就私自开通了一个299元的流量套餐，这明显违反了相关法规。 停机带来的损失： 更为严重的是，由于未经授权的流量套餐开通，我的手机号被停机。这导致我在一段时间内无法正常使用手机进行通话和短信，给我的日常生活和工作带来了严重的不便。这不仅影响了我与他人的正常沟通，也给我带来了实际经济损失，例如错过重要电话和工作信息，以及可能的业务损失。 基于上述情况，我向联通提出以下诉求和补偿要求： 取消未经授权的流量套餐： 要求联通立即取消未经我同意的299元流量套餐，并确保今后不再擅自开通任何未经用户允许的附加服务。 解除停机状态： 要求联通立即解除我的手机号的停机状态，确保我能够正常使用手机进行通信。 经济损失赔偿： 鉴于这一事件给我带来了实际经济损失和不便，要求联通进行合理的经济赔偿，以弥补我在停机期间因无法正常使用手机而造成的损失。 按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退一赔三： 希望联通公司能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对我进行合理的退一赔三的赔偿。

我在2025年4.29号已经投诉过他们改套餐了 已经找客服给我改到最低套餐 可目前五六月份还是陆续扣我28块钱 打开一看账单基础套餐八块钱 流量费用扣我20 我从来没有用过他们一个卡的流量 而且就几百m流量 我也不会用他们的现在我要求退还钱 把我套餐改成基础每个月只扣八块钱 其他钱全部退回 在改套餐我再一再二问客服是不是每月一号扣八块钱 客服给我讲的是 现在每个月扣我28块钱

尊敬的领导你好，我于2025年5月21日办理联通流量卡发现申请失败，后咨询中国联通人工客服，被告知本人名下有两张联通卡，并被中国联通拉入黑名单，后要求客服查寻得知，原因是2024年3月21 日办理了湖北联通号卡186****3749和132****6025欠费导致联通拉入黑名单，本人从未使用过上述所说号卡，我于2024年3月21日在江西南昌进厂面试入职并没有去营业厅办过卡 ，中国联通工作人员在未表面身份和我不知情的情况下诱导我使用个人信息办理电话卡，本人信息安全受到威害，害怕不法分子使用本人个人信息和号码做出违法乱纪行为，后多次与10010客服沟通无果，未就违法侵害行为做出道歉和赔偿。 违反了消费者保护法第八条和第二十九条，并同时违反了网络信息安全法的第41条和第得44条的规定，应当根据消费者保护法第55条增加赔偿损失的三倍金额，不满500元应当按照500元赔偿，并且在未知情情况下，被不当使用个人信息所造成的所有违法后果的，本人有权保留追究权利。必须得赔偿2千元并开开具证明不是本人办理的联通卡联通公司存在违规操作行为存在随便给别人开卡权导致我进厂在不知道的情况下给我办了两张联通卡并注册了微信希望工信部对联通公司严肃处理我说了是在不知道的情况下被中介入职入脸办理的希望工信部对中国联通违规操作随便给别人开卡权做处处罚现在市面上好多人进厂莫名其妙被中介入脸入职结果被办卡的事件希望工信部要求对中国联通赔偿我损失并开证明不是本人办理的是被黑中介盗用办理的希望工信部进快处理我的投诉另外我想问一下联通公司我想问一下你们说我活体认证还不是你们联通公司存在违规操作随便给别人开卡权然后他们办一张佣金就有多少啊不然他们怎么随便给人开卡还不告诉被开卡的人卡也不给什么也不说直接*我们入职入人脸，你们联通公司就知道逃避问题我让你查给我莫名其妙办卡的人员工号是多少也不查如果再不解决赔偿2千元和开证明我准备起诉了，希望工信部对中国联通赔偿我2千元的损失并开证明不是本人办理的谢谢

中国联通乱扣流量，我需要投诉他家，我在接受到超出流量短信通知之后，立马就换卡使用流量了，然后我一查询还是只超出了40mb，之后我看却变成500+mb了，有截图为证，以下是详情: 5月27日凌晨1:43分收到短信通知，我就立马换卡使用，并且登录上中国联通app显示的是超出40mb，截图左上角时间显示是1:45，但是他却继续扣流量，1:56的时候又通知我说超出了500mb，都截图为证了，很明显，说明他家业务系统不够好，乱扣 在超出后没有给客户时间冗余，却一直收取高额费用，如果是老人怎么办，不得扣个几百的。诉求是给我返10元或者给我返10个g。

在2025年5月25日下单了电信卡19一个月 但是在我不知情的情况下发的联通卡40一个月的卡 我连套餐和价格都不知道的情况下就给我激活并且让我存了100进去 刚激活就直接给我扣40 要求退款并且注销

本人于2025年3月办理中国联通宽带业务，办理时未明确知悉需绑定三年合约。现因工作变动需取消服务，但被告知需支付高额违约金或合约期满方可解约。 此条款涉嫌未尽充分告知义务，限制消费者权益。本人要求： 1. 立即解除合约并终止服务； 2. 免收违约金； 3. 恢复办理前的8元保号套餐。 投诉人：姜蒙刚 日期：2025年月5日26