国华人寿银行存款变保险，误导销售要求退本金

在2021年1月16日疫情期间购买了支付宝2020全民保养老金，现已经投保三年，投保8200，但发现是个*局，原因是通过红包和券诱导，海报上随时提现但没有表明中途高额达到60%手续费，我现在要投诉国华人寿和支付宝要求全额退款。 当初就是点开支付宝，在宣传全民保养老金，海报通过红包诱导，领劵诱导，说零风险，投200左右到老都能领钱够养老，然后我就投了三年，发现完全是个*局，不仅要交35年左右！现在退保居然要扣60%左右手续费，完全是霸款条约，然后我就找支付宝客服找了四个工作日左右，一直推脱说保险公司会联系，结果一直没有联系我，然后我就一直说让支付宝给保险公司电话，我打了客服电话，客服也推脱说打了四五次电话我没有接，明明根本没有打一次！！然后在推脱找相关工作人员！！我就打12378维权，12378给了当地的国华人寿消保电话，然后就沟通又说找总公司，结果总公司来电话，那态度相当恶劣，一度推脱，扯理由，什么签了合同，可是那个是电子保单，根本没有法律效益，一是没有本人签名，他们单方面的章，二是存在诱导欺*，红包卷诱导，这种合同完全完全没有法律效益好吧！！然后那客服一直给我扯就是不想退款，我的8200只想给我3000块钱，给我扣60%手续费，又再度推脱，说三个工作日后联系！！我实在忍不了呢，这办事效率，而且他们说辞都是一套，扯那个没有法律效益的保单！！欺*消费者，当初都存在*保行为，完全不像海报说的，海报就是避重就轻，完全没有提那么多手续费，连保单也一个字没有提手续费要扣60%，而且他们保单每个月都在更新！！谁知道这合同是不是在变！完全就是霸款条约！！欺*消费者，而且网上已经很多人被*了，希望给我维权，我要投诉举报国华人寿，包括勾结的支付宝，支付宝也一点不负责，我当初就是对支付宝信任，才进行投保，没想到这么不负责，而且保险都是*人的！！！ 等了四五天第二次沟通客服态度也是超级恶劣，表面协商，实际直接压迫，说全额是不可能的，压到70%，哪家保险公司扣那么多，然后都一套通俗的流程，扯合同，扯让第三方调解中心调解，让我再降额度，我就妥协降了5%，她也不给我继续上诉，说明她公司已经告诉这个客服必须调解到什么额度！这么长时间根本没有上诉，就是一套说辞，逼我就范妥协

2020年7月14日，我在支付宝上的广告页面看到了一份推送优惠，投保了一份名为《全民保养老金2020》的养老保险。 一：举报国华人寿工作人员工号080245胡说八道，而且国华在犹豫期完全没有做到回访的义务！！！ 我在订购国华人寿这份保单，完全不知道有犹豫期，也从没有国华的人电话或者是其他形式联系过我，但是在10月24日，080245这个工作人员说第一次给我打，没人接，第二次给我打，接通了，然后我不配合她们做回访（狡辩称第一次没有打通，第二次你不配合回访。） 窦娥都没有我这么冤，简直是胡说八道，突然之间就把这么大一盆狗屎扣我头上来，我真是无语了。我从3月初开始投诉举报国华人寿公司，也和之前国华的工作人员确认过他们给我打过，但是没有打通，但是我这边是完全没有接到国华所谓的打过电话的！！！！ 现在国华开始说打通了我不配合了！！！简直是胡说八道，令人气愤！！！欺负我这个农民无知少女，真不要脸！！！！ 这等于无效回访，十五天内保险公司必须尽到回访义务。即使客户没有接到，也应该短信提醒告知，提醒下次接电话。同时电话必须有明确的解释说明风险告知义务。如果隐瞒，即使有回访电话，也是电话回访不到位，依然无法免责。这是保险法规定的义务。 二：举报国华人寿隐瞒保单重要信息，没有将保单重要的信息告知消费者 国华人寿工作人员说你要退了，我才告诉你中途退保的损失是这么多。（换句话就是你不退的话就不会知道这么高的损失的，这点佐证保单没有退保页面，支付宝客服搜索才能查退保）同时验证了隐瞒违规情况。举报说隐瞒重要信息，违反消费者知情权！ 三：举报国华人寿公司违规操作 国华人寿工作人员说你投保成功后，国华人寿公司才将电子保单发到你的支付宝个人*台的。 那就说明了，我们消费者在投保之前连电子合同都没有看见过，支付宝国华更未提到，违规操作。举报违反消费者知情权，欺*隐瞒方式侵害消费者权益！ 四：举报国华人寿未经过消费者同意就将消费者保单在支付宝退保 五：举报国华人寿公司还一直在发放红包优惠券，诱导消费者！！！ 六：举报国华人寿不配合工作 我向她们了解所谓的现金价值，他们阴阳我说有时间举报，应该也有时间上百度了解一下，而且还说什么过几年保单可以给我几万块收益，那有没有可能是我这几年一直交的本金呢？累计起来也有几万块了？而且国华说的所谓的收益，我交了快三年了一毛钱的收益都没有看到，我还等着几年后？

在2020年3.4号去我们当地邮政存款给我本人误导办理了保险。办理了五年期间。邮政工作人员说到了第5年想那天来就那天来取还有4.0的利息。我这都过了6年了来取了还要等到第7到8年在来取邮政的工作人员说。利息都没有。我就要我的利息不可以吗当地的邮政都不给。办理这个保险是在河南省周口市郸城县东风乡中国邮政储蓄银行办理的。本人电话182****4047

要求国华人寿就其多项销售违规行为承担责任，并全额退还全部保费人民币4900元。 一、 事实经过与损失情况 我于2021年8月23日在支付宝购买了国华人寿全民宝·养老金2020，到现在缴了4900元。在期发现，若此刻退保，仅能退回2132.08元 2.【违规未进行回访确认】：自2021年投保至今，国华人寿从未按监管要求对本人进行电话或有效方式的保单回访，未能再次确认投保意愿、提示关键风险，剥夺了我再次了解合同并冷静思考的机会。 3. 【虚假及夸大宣传】：宣传时强调“灵活”、“1元起投”，但实际合同却不允许中途停保、不能减少已设定的投保金额、无法关闭自动扣款（定投），宣传内容与合同条款存在巨大出入，构成虚假宣传。 4. 【违规诱导加保且未尽告知义务】：投保期间，系统及页面多次以“提升养老品质”等话术诱导我增加投保金额，但从未明确告知一旦增加金额，将不可逆、无法下调。此举利用信息不对称，诱导消费者做出不可更改的长期财务承诺。 5. 【系统设置与合同约定不符】：电子合同中明确“产品停售后不接受加保申请”，产品下架了也能随时加保

投诉人： 陈远彬 投诉对象： 国华人寿保险股份有限公司 涉事产品： 全民保·养老金2020 保单编号： 88************48 / NO.210115**********0681 投诉诉求： 要求国华人寿就其多项销售违规行为承担责任，并全额退还全部保费人民币49,300元。 一、 事实经过与损失情况 我于2021年1月15日通过支付宝*台投保国华人寿“全民保·养老金2020”，累计缴纳保费49,300元。*期发现，若此刻退保，仅能退回26,356.13元，本金损失高达22,943.87元。经查证，该损失源于国华人寿在销售及服务过程中存在的一系列违规行为。 二、 国华人寿存在的具体违规行为（侵害消费者权益） 国华人寿在销售及服务过程中，存在多项违反保险销售规定的行为，严重侵害了我的知情权、公*交易权： 1. 【违规诱导投保】：利用支付宝*台“红包”、“领券”等利益诱导方式吸引参保，而非基于保险产品本身的价值和需求进行说明，误导消费者做出非理性购买决策。 2. 【违规未进行回访确认】：自2021年投保至今，国华人寿从未按监管要求对本人进行电话或有效方式的保单回访，未能再次确认投保意愿、提示关键风险，剥夺了我再次了解合同并冷静思考的机会。 3. 【虚假及夸大宣传】：宣传时强调“灵活”、“1元起投”，但实际合同却不允许中途停保、不能减少已设定的投保金额、无法关闭自动扣款（定投），宣传内容与合同条款存在巨大出入，构成虚假宣传。 4. 【违规诱导加保且未尽告知义务】：投保期间，系统及页面多次以“提升养老品质”等话术诱导我增加投保金额，但从未明确告知一旦增加金额，将不可逆、无法下调。此举利用信息不对称，诱导消费者做出不可更改的长期财务承诺。 5. 【系统设置与合同约定不符】：电子合同中明确“产品停售后不接受加保申请”，产品下架了也能随时加保

我朋友李雄在我支付宝里面给我弄了一个国华人寿养老保险的“全民保2020”养老保险，之后每个月扣款50，后面我不小心点到了升档300，一直也找不到降档的按钮，也没有看过保单的所有客户须知，就一直莫名被扣了几年，现在喊退保只退我一半，心累，为啥不需要了还要扣那么多钱，火大找了全国消费者投诉*台单独沟通给我扣除百分之五十的基础上补还我1000元，仅限10月31日前，后面向上海调解*进行寻求帮助，人家那边的调解结果居然还是扣除百分之五十和额外补贴500，现在都不知道咋办了。我现在希望的是国华这么大的公司扣除我2900元给我个教训就算了，剩余的8000元退还给我就好，以后自己有能力了在支持这样的保险公司。合同号88************48

我在支付宝买了全民保.养老金2020现在要退保，却只能退回6651元，我要求全部退还给我，因为国华人寿欺*，合同里面也没写有这种情况。

我在2021年12月6日误点购买国华人寿产品，后期为我不知情下扣费，未领取到养老金，要求退款146.88元

本人余剑 身份号码：342828*********31X 我要投诉国华人寿股份有限公司安徽分公司业务员余司兰 欺*销售，夸大保险收益，代客户签字，未经我允许私自挂单，妨碍正常电话回访等违规行为。 我于2017年三月底在国华人寿股份有限公司安徽分公司业务员余司兰 手上购买了一份保险 投保之前业务员跟我保证买保险和存钱一样，交20年，可以保障终身，交满了20年后还可以拿回本金，现在发现保单实际情况与业务员说的完全不一样！并且投保的时候我人在外地，保单上的签字不是我签的，我也不知道业务员是怎么操作的！而且给我推荐保险的业务员叫余中文，余司兰我不认识，现在我不知道余中文是否是保险公司业务员，也不确定保险公司私自挂单是不是为了防止事情暴露以后便于推卸责任！在给我办理成功以后业务员还叮嘱我接到保险公司的回访电话只需要肯定回答知道清楚明白了解就可以！误导我回访电话就是走过场，并不重要，让我失去了可以了解保险真实内容的机会！ 业务员以上的违规行为我已向保险公司投诉多次，并要求保险公司退回我全部所缴保费3.6万！保险公司为了推卸责任，一直包庇业务员，对于我提出的事情并不做回应！

我要投诉国华人寿股份有限公司安徽分公司安庆支公司业务员余司兰 欺*销售，夸大保险收益，代客户签字，未经我允许私自挂单，妨碍正常电话回访等违规行为。 我于2017年三月底在国华人寿股份有限公司安庆支公司业务员余司兰 手上购买了一份保险 投保之前业务员跟我保证买保险和存钱一样，交20年，可以保障终身，交满了20年后还可以拿回本金，现在发现保单实际情况与业务员说的完全不一样！并且投保的时候我人在外地，保单上的签字不是我签的，我也不知道业务员是怎么操作的！而且给我推荐保险的业务员叫余中文，余司兰我不认识，现在我不知道余中文是否是保险公司业务员，也不确定保险公司私自挂单是不是为了防止事情暴露以后便于推卸责任！在给我办理成功以后业务员还叮嘱我接到保险公司的回访电话只需要肯定回答知道清楚明白了解就可以！误导我回访电话就是走过场，并不重要，让我失去了可以了解保险真实内容的机会！ 业务员以上的违规行为我已向保险公司投诉多次，并要求保险公司退回我全部所缴保费3.6万！保险公司为了推卸责任，一直包庇业务员，对于我提出的事情并不做回应！希望有关部领导出面解决一下，还我一个公道。