拼多多衣服订单涉及好评返现问题

本人于2025年5月6日在拼多多平台购买美容仪（无创洗眉机），在2025年5月22日提出退货退款，遭到商家拒绝，并且平台保护商家对售后处理不作为。事情详情为：由于短期出差，超过7天无理由，在5月14日收到后后第一次使用在厂家建议的低能量下使用无创头造成，面部表皮烫伤出血，第一时间和商家反馈，过了恢复期，5月22日第二次降低能量再次使用，再次造成烫伤出血，都是使用商家说的无创，要求商家退货退款，商家以超过7天无理为由拒绝退款，后和平台反馈，人工客服介入也是敷衍应付，对我的要求不闻不问，只提出100元补偿不接受退回退款，希望到有效处理。

我于2025年4月7日，在拼多多平台购买“文嫣运动户外官方旗舰店”售卖的户外折叠月亮椅（订单编号：250407-254667723153357）商家宣传页面明确标注“承重300斤”，我本人远远不足300斤。使用不足两月（2025年5月14日），该椅在正常使用期间突然断裂，导致我右脚严重受伤，缝针5针、住院5天，医嘱需静养2个月。 商家与平台过错： 1.质量问题：折叠椅实际承重远低于宣传标准，存在严重安全隐患； 2.推诿责任：商家以“质保期1个月”为由，仅愿“人道主义赔偿1000元”，拒不承担法定赔偿； 3.平台不作为：拼多多介入后仅“协调”，未履行《电子商务法》第61条规定的举证和先行赔付义务。 具体损失及诉求： 根据《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第1179条，本人主张以下赔偿： 1. 住院医药费用（医保后）:794.77+1397.3=2192.07 2.两月误工费（平均流水）:5997.45+6198.3=12195.75/2=6097.875元/月 2个月 6097×2=12194元 3.交通费:100元 4.住院期间营养费:50元/天 5天 50×5=250元 5.住院期间护理费:220元/天 5天 220×5=1100元 6.住院伙食费: 120/天 5天 120×5=600元 2192.07+12194+100+250+1100+600=16436.07 共计赔偿：16436.07元 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第55条：因商品缺陷造成人身损害，可索赔医疗费、误工费、护理费等实际损失，并主张惩罚性赔偿。 2. 《电子商务法》第61条：平台需协助消费者维权，商家拒不提供交易记录或推诿时，平台应先行赔付。 3. 《民法典》第1179条：侵害他人造成人身损害，应赔偿合理费用。 诉求 1.拼多多平台立即先行垫付全部赔偿金16436.07元。 2.下架涉事商品，对“文嫣运动户外官方旗舰店”旗下虚假宣传行为立案处罚。

2025年5月8日，我在拼多多品牌好货下单购买了一副相机。5月10日收到货以后，我拆封后查看发现相机各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，说我已经拆了包装封条且试用过相机了，没有质量问题不支持退换货。我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、 消费者在购买时并不知晓七天无理由提示，只看到了七天＂无理由＂且商家退货以有拆封等理由拒退 2、商家不允许消费者拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》法发〔2022〕 35号) 第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 4.《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。 5．我在收到相机后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货、其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。 6．我在收到相机前并未有商家或平台用单独程序向我确定拆封不退不换，按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》不支持七天无理由退收到后进行拆封、试看的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退款退货，其拒绝退款退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我于2025年4月14日在拼多多平台上购买两台三诺动态血糖仪二代 i 6、17号商品收到后 带了第一台机器期间不停显示我血糖为3.0左右 和指尖血糖仪偏差较大 客服让我先带着观察 结果用不到24小时 机器血糖水平直接下滑显示传感器异常并且让我联系客服 接着就坏了不好使了 然后我联系拼多多平台商家 商家不回答也没给我结果 我自己联系爱看app上40******36热线 客服给我售后了一台新的机器，然后我在4月18日 晚上打了第二台机器在身上，期间手机app上还是显示误差很大，我联系拼多多商家 态度敷衍也不解决问题 我在平台投诉无果 她就告诉我先试试因为也有个等待期 我秉着理解你们我继续带着我从带着到机器再次不好使我连澡都不洗！还特意贴了三诺专门的技术贴在拼多多平台单独购买的！然后过了几天售后的第三台机器就到了 我拆开盒子看了一眼是不是这个机器 确定是我就放回去了 我没用！没有解锁！结果 在4月25日下午 第二台平台购买的机器指数突然下滑！我就坐在床上看电影 我以为我突然要低血糖死了！本身我有糖尿病脑梗心梗！给我吓的当时心脏病就发了 然后我联系客服！因为两个都让我用了 我要求尽可能退款！因为针从我身上拔下来了寄回去有啥用！但是拼多多不支持我仅退款 退货退款还不能影响二次销售！那我请问！我不用我知道不好使吗？谁规定你们可以二次利用针头了！我结束监测时还过敏了！我咽不下这口气心脏病发去医院抽血做检查 一共花了六百多 医保报销 我花了四百左右 回来我一直投诉！后来我同意退货退款了 因为我投诉了商家产品质量有问题！拼多多做主给我申请的撤回了 客服认为我这个应该仅退款交给他们处理！结果迟迟没有音讯 在我昨天打完 上海市长热线 我手机的爱看app客服弹了链接 说是拼多多那边可以给我退款！我联系拼多多给我退款！拼多多还是毫无音讯！直到今天上午 9点多 拼多多专员给我来电话 告诉我 三台都寄回去才能给我退！我告诉他！要不留一台没用的给我补偿！但是又不好使我也不想要！要不赔偿我150元抽血化验的钱！其他钱我不用你们报销！拼多多同意给我150元补偿 并且要求我寄回三台机器 我告诉她 两台不好使的和售后那台新的我都会退回去一个都不要！然后快递取走时我的监控和同事都给我录了视频作为证据！当我给商家发过去的时候！他告诉我第三台因为我把纸盒子打开了不给我退！太荒谬了！我拆盒验货了不给我退！难道要带

我于2024年9月10日在拼多多平台店铺名为垚垚领鲜海参的店铺购买了2盒单价171.97元的海参 共计321.07 元用于中秋节送老人 家里人一直没打开 近期准备食用时发现2盒全部为假海参 是泡沫制品 货不对板 坑害消费者 要求退款

申通777296754466075 我再次投诉 上海浦东新区金杨公司服务态度问题，操作不和规 导致我损失¥198元 对上次赔付我50块钱我无法接受。是因为你们的操作出问题在先 导致我有损失我要求全额赔付。

我自己5.22号在拼多多买了一条铂金的手链，花了3562元直到昨天我都没有去检测，直到昨天商家所有产品都下架，我感觉有点慌，于是拿着去质检一查，全是银，要求退换商家不回复东西还有盒子所有都在，我现在诉求就是，假的怎么给我处理，拼多多也一直给我敷药，我想要尽快的答案

2025.6.3号收到从拼多多平台（上海寻梦信息技术有限）上店铺名称为（三养SANYANG霏燿专卖店）购买的（三养韩国进口经典火鸡面MEP鲜虾黑椒蒜香汤面宿舍夜宵干拌方便面）页面介绍内含三养经典原味2袋加MEP黑椒3袋，产地韩国，发货地贵州，订单编号 250529-143120176743229。收到货后发现有三袋没有中文标识，无法了解其生产厂家，产品名称，生产日期和保质期等重要信息，对消费者造成潜在的安全隐患。显然违反了《食品安全法》第九十七条的规定，要求进口预包装食品必须附有中文标签。根据《食品安全法》的规定，商家在销售进口预包装食品时，有责任在最小销售单位上贴上中文标签，以便消费者辨识。该网店客服能力极其底下，不敢直面问题，不回复此问题。该网店的资质和授权书按照拼多多专员的指导操作无法查看，目前拼多多专员也未能确认资质是否合规，未提供店铺的营业执照或授权书。拼多多官方所谓的专员来电不能解决问题，称要向平台反馈（平台？来电显示号码是拼多多官方电话啊，平台不就是拼多多，还有哪个平台），另外拼多少拒绝提供商家公司名称，消极应对。

2025年5月7日下单，5月10日签收作为母亲节礼物，但是因长春天气寒冷，温度持续为10度左右所以并没有办法实际使用。在近日温度回升后，下班回家买菜路上才短暂的穿了几次（可以提供视频监控），在6月4日的正常使用过程中出现鞋侧帮损坏，卡扣断裂导致鞋无法正常使用，和商家沟通商家说已经签收超过七天无理由退换，我去官方旗舰店咨询表示这种断裂没办法修补，因颜色稀少所以其他平台表示没办法生产同款颜色配件。拼多多官方客服表示超过七天他们也没办法申请退货退款，只能让商家维修，我提出申请更提供配件商家拒绝说没有同款配件没办法维修，申请更换商家说没库存，申请退货退款，商家拒绝说过了三包期限。我查了三包政策符合2(1)条例，正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。旦我提出问题时我距离签收时间不满一个月。商家说我的鞋因为穿过了就不接受退换，也只有断底断面才可以退换。我的诉求是退货退款

我于2025年5月有1日在拼多多上面的西域春乳业旗舰店购买了一箱纯牛奶，今天发现纯牛奶变质了有一股酸味。侵犯了我的安全保障权 ，我的诉求是按照食品安全法148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元