美团旅行邮轮联票无法消费申请退款遭拒

在2025，5.15号，本人在美团看到北京旅游团五天四晚，就想了解一下然后带父亲游北京，在客服的保证没有额外费用，绝不压缩游览时间，宣传住宿环境良好，且不会带去购物的承诺下，在美团下单了1280一位的跟团游，两位实付了2560，并且决定于5.19号前往北京，刚到酒店，就有位男士拿着合同过来说要买保险60元一位，我明确询问过能否不买保险，那个男士说不行！必须要买的，个个都要买，否则不让跟团的情况下，我支付了120元，酒店跟客服微信发给我的还有美团标注的完全不一样，而后在第二天，5.20号，一上大巴车，发现是散客拼团，一共三十多号人，接着导游就开始收费，称是我们旅途中该花的钱，景区观光车跟耳机，收费了390元一位，实则里面包含了280元观看的杂技演出费，旅途中基本上除了大巴车就是双腿走，只乘坐过一次观光车跟小游船在圆明园景点，耳麦只在故宫使用过一次。这就是客服所谓的没有额外费用 特别不满的点 1.导游在带团期间喝酒 2.导游从不会说要去厕所的赶紧去，到了就走，迟到两分钟，大巴车就要开走了！ 3.把需要步行排队的行程全部挤在一天，下午3点到的八达岭长城，看我们走不动路了，让我们买索道滑车上长城，买完以后才跟我们说，索道4点关闭，实际上下就用了30分钟，游览只有30分钟，圆明园，颐和园这两个景点只带我们进去了门口一点点的位置，看了个视频就差不多结束，所谓自由活动的时间也就十分钟，然后就得原路返回到门口等上车了，在故宫也是基本听完解说就该集合了。 4.在第三天回酒店的路上因为第四天要去购物店，所以导游提前打了强心针，说什么拿个水果刀在你面前削水果给你吃，然后游客就乖乖去买东西！威胁意味满满 5.到了购物当天，一直在各种语言威胁，人身攻击，pua，不买东西就是牲口，没良心，各种侮辱，说大数据知道你不买东西，所以你的团费比别人贵，吃的住的比别人差！（此处本人有录音）最可恨的是，一共两个购物点，第一个的时候确实没有强制我们进去逛，可恶的导游叫司机把车开走，我跟我的父亲在外面受冷淋雨等了整整一个多小时，客服还说的是景点里面的土特产店，实际纯购物点！并不是景点！ 6.绝不压缩游览时间，实则五天四晚的行程，减去购物店的时间，只有两天半 7. 本人发现同一个团的行程完全一样的情况下，团费的价格相差甚远，另一个团友跟她的父亲是880元两位，跟我的吃，住，行一样，因此我要求退还差价部分

本人美团账号181****3804于2月24日开展的"100元无门槛机票券"活动，初始规则明确标注适用于国内任意单程航线。但在用户大规模领取后，平台在10分钟内三度篡改规则：先强制要求往返机票，继而增设5人组团条件，最终竟限定50岁以上用户专属使用。该行为已构成《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传，同时违反《电子商务法》第四十九条"不得擅自修改交易条件"的强制性规定。 依据《广告法》第四条及《合同违法行为监督处理办法》第十条，要求： 1. 恢复优惠券初始使用规则或等值赔偿 2. 公开违规算法调整记录 3. 市场监管部门启动反不正当竞争调查 4. 依法公示处罚结果

本人反应一个严重侵害消费者权益的问题！ 本人于4月19日晚21:42在美团APP上购买了重庆奥飞旅行社有限公司销售的 重庆云上民宿酒店（豪华房1晚）+2日票梦幻奥陶纪主题乐园（含表演+温泉）套票，准备于4月20，21日去游玩，价格688。 退款规则写的：购买后未预约可随时发起全额退款 ·购买后过期未预约自动全额退款，预约后原则上不支持退款，如需退款请联系美团平台客服酌情处理。 购票后商家就主动联系我们以预约为理由提前要了订单预约码，并于当晚进行了核销。 我和朋友于20日上午11点左右自驾抵达景区停车场入口处发现天气不如预报一样，下起了大雨，并查看了后续预报都会一直下雨，导致游玩项目无法正常进行，主动联系商家协商想要退票，商家却以已经预约了，商家的购票渠道会扣他们自己的钱，所以不给我们退票，我们没有在线下产生任何实质性的消费，一分也不退！ 随后我们联系了美团APP客服说明情况，并发现此时APP订单已为核销，完成，是待评价状态，客服表示提前核销是违规操作，对我们退票的诉求会和商家沟通，最后反馈说商家不同意，没有办法，客服说他们只是一个售票平台，商家制定了退订规则说清楚了也不能做别的。美团平台存在故意减轻或免除商家责任，加重消费者责任的不公平！客服说对于不满意的结果只有继续反馈又专员24小时内联系，但已经24小时后也没有任何后续。对于所说提前核销的违规操作也没有任何处罚！ 然后我们试图联系万盛区市场监督管理局，但打了几个电话均无人接听

11月29日，我和朋友分别从抖音和美团购入方特欢乐世界门票（价格相同），但是因为身体不舒服加上天气变天下雨，去玩很多项目也玩不了，便打算退票。我朋友在抖音购买的门票立马退票了，而我在美团购入的票，不管是打电话给商家还是打电话给美团都不给退票。据我了解，其他所有平台都可以退票，但商家却以美团是特别渠道为由不给退票，（但是所有平台价格都一样，美团并不是什么抢购链接），根据消费者权益，旅游门票必须提供无理由退票时间的，这完全属于霸王条款。商家甚至还要求我提供身体不舒服的入医证明，简直是侮辱消费者人格！

9月30日通过美团平台购买“泰国周杰伦演唱会门票酒店套餐”，其中包含CAT4席位演唱会门票共计2张，曼谷铂尔曼素坤逸酒店豪华房3晚，套餐显示总价格为6300元。其中单张门票价值6899泰铢，约合人民币1404元，即两张门票约合2808元人民币，则按照套餐价格，酒店价格约为1164元/晚。理解放假会有波动，但此前该酒店同为豪华房的房型，在其它平台仅售300元左右（含税），找美团协商退款被拒绝。诉求退款并对消费者道歉。

我于2025年9月6号晚上十一点多在美团预定房间，9月7号八点多天气预报说有台风为了安全不建议出行，找美团退款不给退，说酒店规定不给退，并拒绝给我商家资质，并且酒店预订页面并没有显示退订规则，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我写此信旨在就我近期乘坐中国国际航空（以下简称“国航”）CA4523航班时遇到的机型无故变更、服务严重降级且未获事先通知一事，提出正式投诉，并恳请贵司予以重视及妥善解决。 我于此前通过美团渠道购买了2024年9月6日起飞的CA4523航班机票。在购票时，我明确选择了由宽体客机空客A330执飞的该航班，看重的正是A330机型为商务舱旅客提供的宽敞空间、舒适座椅及优质服务体验。然而，直至临飞前，我在未收到国航任何形式的提前通知（包括但不限于短信、电话或App通知）的情况下，发现执飞机型已被单方面变更为窄体客机空客A321。 我深知航空公司可能因运营需要调整机型，但此次变更对我作为消费者的权益造成了实质性侵害： 1. 侵犯知情权与选择权：机型是我购票决策的重要依据。国航未履行告知义务，剥夺了我因机型变更而选择改签或退票的权利。 2. 服务显著降级：A330作为宽体机，其商务舱的硬件设施、客舱环境、舒适性与A321存在本质差异。此变更导致我支付同等票价，却无法获得与之匹配的服务体验，构成服务内容的严重缩减。 3. 信息公示滞后：直至我发现变更时，国航官方App选座界面仍显示为A330布局，存在误导之嫌，反映出贵司在信息同步和管理上存在疏漏。 因此，我现提出以下正式诉求： 一、 要求国航就此次机型变更且未提前通知一事，给予正式解释和书面致歉； 二、 就服务降级提供合理补偿。鉴于我为A330商务舱服务支付相应费用，却获得降级产品，要求退还机票差价（或提供等额补偿），或补偿相应里程/代金券； 三、 改进内部流程，杜绝此类未告知的机型变更情况再次发生，切实尊重和保护消费者权益。 我相信国航作为中国载旗航空，始终秉承旅客至上的原则。我期待贵司能积极处理此事，并于5个工作日内给予我明确答复。若未能获得满意解决，我将不得已向中国民航局消费者事务中心及12315平台等进一步投诉，以维护自身合法权益。

本人在8月22日购买美团广州热雪奇迹团购一张，游玩日期在9月7日星期日，事前约好朋友一起游玩，购买完后，当时朋友就在我旁边，接到公司领导上级电话回复无法在游玩日期9月7日出行，她公司需在双十一备战做计划等工作，当即我就申请退款，平台不给予退款，申诉无果，后续联系美团客服也说明无法退款，需要商家同意才可以，期间接了两个美团客服电话，第一个电话回复的是补偿50元，退不了款，且商家回复需要购买别的套票才能给当前订单退款，我拒绝了此回复方案，美团客服说还是保留退全款方案，第二个电话回复说只能补偿50元，退不了款，我回复还是继续保留退全款方案，后续再也没接过美团回复的电话了，在游玩日期无法出行过期后也不退款，期间也在美团客服询问多次也无果。请问这是强买强卖吗？理解暑假期间人流量大，我也给时间处理，结果是不退款？补偿50元打发客户吗，1000多块钱是我捡来的吗？我电话都是好声好气让商家退款，店大欺客是吧？客户没空出行就是客户的问题，活该不给退钱是吧，已经触犯到我的权益！最后我的诉求就是退全款，一分不少退，谢谢。

本人在美团平台购买的滑雪场门票，由于天气原因，路面打滑车辆未能上山到达滑雪场，随后返程，由于在返程中一直在开车，未能及时手动处理退款，导致订单过期，过期后美团平台没有自动给我退款，导致长时间没有处理，随后我主动申请退款被拒绝，导致我个*益受到损害，经济造成损失，我要求美团平台给尽快给我退款，并且快速处理。

我于2025年8月29日，在美团电商平台 慢云，晨汐海景酒店订购大床房，出现180.64，商家竟然要求扣除74元，都没去住，简直霸王条约。地方偏僻 难找