岚图汽车御桥店车贷纠纷导致定金不退投诉

岚图梦想家四驱卓越乾崑版 25年4月30号首次提车，第一辆车车窗电动门部位有多处划痕，检查发现后没出4s店，存在质量问题未能提车，4s店调换的新车。 25年5月8日4s店通知提调换后的新车，5.14贴双拼色太阳膜，5月16从4S到车管所上牌。5月17发现此车左右后尾灯双侧裂纹粉碎，18号去4s店协商换车，4s店态度强硬，要求走法律程序，消极处理。4s店已明确表明车辆问题为他们的质量问题，但不给合理解决。

我在2025年2月8日，被岚图空间宁波明州里店销售忽悠，说岚图APP上摸奖可优惠18888，到时车价里可减去，订金2000元随时随地都可以退，所以在微信转给销售，他帮我全部搞好，之后叫我下载岚图app，如何摸奖，可惜摸不到奖品，也无法优惠车价。至此向他们提出退款，销售不肯退，这应该是欺诈行为吧

本人2月20日在江西省南昌市万象城岚图体验店进行了试驾，车型是岚图free 318。在试驾完毕之后约谈价格，销售承诺有展车或现车优惠，但是在我付了2000元准备订车的时候，却被告知所有的展车和现车都是瑕疵，车有各种各样的问题，比如天窗被维修过或者进行过钣金补漆，但事先销售并没有提及这个问题，恶意诱导我进行下定操作，并且和厂商互相踢皮球，拒不退款。直到现在我也没有拿回我的钱，我主张退一赔三。

我于2024年12月24日在云南省昆明市官渡区海乐世界商场试驾岚图汽车，试驾结束销售叫我交2000元意向金，并承诺不买随时可退，在2024年12月26日我联系销售退还意向金，到今天还没有退，联系销售，销售说这个是要厂家审批，联系厂家，厂家说这个不给退，又要我联系销售，相互推卸，不予处理。当时销售给我操作的，我也没有签订购车合同，客服那边说这属于定金不退，这属于欺*消费者行为

我于2024年11月30日在岚图雄楚全功能售后中心以高于市场价一倍的价格在雄楚门店进行更换，使用三个月不到10000公里轮胎磨损异常，去到武汉全功能售后维修，接待人员告知是因为当时换胎4轮定位数据偏差问题导致轮胎磨损严重，不止是我的新胎，旧胎的磨损也异常严重。2025年2月28日，我去到雄楚售后，无人接待，在下面干坐一下午，售后经理最后来处理给的解释是说我们激烈驾驶导致。但是早在20号的时候，轮胎磨损异常的问题就已经下结论是因为他们售后不当导致的！前后我总共去了三次售后门店，门店所有一系列的处理都是为了回避失误造成的责任不愿意承担责任。购车时宣传的全国统一售后都是虚假宣传，出现问题时都是将客户往外推！同时导致我原本还可以正常使用的旧胎大大减少了使用公里数！！

本人购买的岚图追光汽车，在2024年12月30日前往岚图雄楚全功能售后换了全新的轮胎，不到3个月行驶里程没有超过9000公里全新的轮胎磨损程度超越了已使用36000公里的原厂旧胎，询问岚图工作人员其表示轮胎正常要用三年或50000公里，询问客服表示轮胎质保6个月或10000公里，现在岚图公司拒不质保，且我们前往2025年2月20日前往岚图售后解决问题，售后工作人员口头告知12月30日给我们换的胎确实存在数据偏差，岚图汽车采用方案就是不回复不解决不处理踢皮球，岚图汽车这么大的企业做错了事情可以不用承担吗？

2025年1月11日，跟家人一起到深圳深 业汽车城的岚图全功能用户中心看车，因为当时试驾了，有一点心动，但是还没下定决心买，正准备回去考虑一下，销售说可以先交2000订金，锁定终身质保的权益，这个是新店开业的活动，如果回去考虑了不要，订金也是可以退的!销售说看了一下午，就当给他交个差，先交2000订金锁定权益，想着可以退，我就同意了。交订金，他们诱导我下载他们岚图App，说要在上面下单，还拿我手机帮我操作，但是App上显示订金是不可退的，这个下订的时候我是不知道的!结果手机操作，不知道怎么自动定位到了上海的岚图门店，订单没下到他们门店，我说要不 新下，然后他们就说没关系，他们会跟上海那边协调。回到家我看了那个Ap p，上面写着订金不可以退，我就微信问那个销售，她说可以退，就算上面平台不可以退，他们也会退给我!考虑了2天，我们决定先不买了，要退订金，结果就不给退了，说我的订单没下到他们门店，让我找上海门店，上海门店让我找深圳，两个店互相踢皮球！但是答应我可以退的是深圳门店

2024年12月27日在黄石黄金山岚图CS店购买一辆岚图追光，于2025年1月13日晚，停放在家门口发现右侧油漆脱落，后联系售后，售后要求送到店查看，14日到店后确定是无外力脱落，店铺只是给我更换掉漆面的板，现在我怀疑车辆质量有问题，给我带来风险，本人要求退货，特此投诉。

总结 1虚假销售实际和宣传不符 2逃避问题，协商过程中丝毫不提“没有告知我们政策限制性条件” 3拖延汽车交付 4把问题归到消费者身上 5不告诉我们定金后有反悔时间，而是催促我们在4S店填写车主确认信息。这样就没法反悔了呀，必须交全款呀。 我于2024年10月6日在岚图公司支付了5000元定金，支付完销售催促我赶紧填写确认车主信息。但是确认车主信息前，消费者有48小时反悔时间。销售并没有告诉我，只催促我赶紧填写车主信息。 全款支付完后，销售拖延车的交付，一直没有准信，从“大概是九号”拖延到了12号。销售推销商品时，确实有推进北京市政府置换补贴项目的政策。但是把政府补贴和岚图公司的优惠放在一次给我们算最后的价钱，并且催促我们申请补贴，购买岚图汽车。但是当时他们问到了：这个政策需要蓝牌车转到车主名下，一年以上，但是没有告诉我们。因为如果告诉我们了我们就不会现在去申请这个补贴 宣传岚图free318时，宣传续航里程与实际续航里程严重不符。所有售后群 的工作人员都逃避问题。说不是车的问题是开车的人开错了。 本人车发生剐蹭，销售和售后态度言语极其不满。 不想负责我的车险事宜。

我在2024年10月13号岚图用户之夜下了一个岚图知音的订单，当时我还是岚图汽车的销售，由于下错订单10月底就已经在销售助手上面提交退款申请，岚图上层一致告诉我10月底能退，然后又到11月份，又到现在12月中旬，马上这个月又要过去了，本人已在11月26号从岚图离职，作为消费者我自己已经不是销售了，下错的订单还是不让退还，联系以前领导就和我说一句退不下来，希望岚图汽车这边可以赶紧落实到位，退还我的2000元定金（本人之前所在于岚图汽车杭州全功能用户中心，拱墅区沈半路171号的门店）