投诉详情
已完结

螃蟹*台账号交易欺诈且拒绝履行包赔协议

1. **交易背景** 我于2025年5月27日通过“螃蟹账号*台”购买QQ账号94*****20(附订单号:ZH15****************63),支付金额165元,并与*台签署《找回包赔服务协议》(附协议截图),明确约定该账号的交易及售后保障。 2. **卖家欺诈行为** 卖家在验号环节诱导我登录**94*****20**(有游戏数据)验证,但在换绑环节恶意替换为无游戏数据的空号**30******96**(附换绑记录截图)。交易完成后,原账号**94*****20**被卖家修改密保手机,导致我无法登录,账号实际未交付。 3. ***台拒不履约** 我要求螃蟹*台按协议履行“找回包赔”责任,但*台以“未换绑正确账号”为由拒绝赔付,而换绑操作由*台系统流程控制,其未对卖家欺诈行为尽到审核义务,已构成违约。 **法律依据与诉求** 1. 依据《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第55条(欺诈赔偿),主张螃蟹*台协助起诉卖家退一赔三(退还165(找回包赔费用15元)元+赔偿165*3=495元); 2. 依据《民法典》第577条(违约责任),要求*台履行包赔协议,赔偿账号实际价值损失; 3. 责令*台整改交易审核机制,避免同类问题发生。 **投诉人诉求** 1. 退还交易款165元,并三倍赔偿495元; 2. 协调恢复账号94*****20使用权或赔偿账号市场价值(约165元); 3. 对*台违规行为立案调查并公示处理结果
投诉编号:98902239
投诉对象
螃蟹交易(博淳网络)
近30天投诉解决率85% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
165元
投诉问题
#售后服务欠缺 #账号纠纷 #货不对板
投诉进度
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微信实名绑定纠纷及支付密码问题
微信账号是买家的实名,微信恢复正常了,目前没有支付密码,无法注销微信钱包实名,要不你叫买家提共支付密码来注销,你现在打电话来我跟你说,要不你叫他支付钱给我,这个微信就是他的了,叫他加我微信支付给我,我的微信账号vivo281735,马上打电话给我一下
已解封
螃蟹交易虚假宣传账号可改实名
我于2025秒12月8日再螃蟹交易*台上购买了一个王者荣耀账号,购买时账号上清楚的标明了可以修改二次实名,但是在2026年3月27日时查看还是不能修改,当初购买时客服也验证了该账号可以进行二次实名修改,依据《民法典》577条、《消保法》55条,虚假宣传可改实名,构成根本违约+欺诈,必须全额退款+赔偿充值损失
已解释
螃蟹*台售假账号致封号拒不退款
本人于2月19日在螃蟹*台购买和*精英账号,2月23号账号就遭异地盗号顶号,3月2号被封10年。卖家隐瞒账号12次历史违规记录,属于恶意欺诈;我有QQ安全中心异地账号密码登录铁证,且消费保已审核通过确认账号被盗。 现螃蟹*台客服拒不处理退款,反复推诿甩锅,声称封号是我本人违规,无视盗号证据与消费保官方认定,严重不作为、包庇欺诈卖家,侵害消费者合法权益。 请求消费保严肃监管,督促螃蟹*台立即全额退款,维护消费者正当权益!
已解释
螃蟹交易虚假宣传账号无法二次实名
本人在螃蟹账号*台购买游戏账号,购买前卖家明确承诺账号可以二次实名,*台验号结果显示无法二次实名,属于虚假宣传、欺诈消费。联系*台售后,*台拒绝全额退款,一直拖延不处理,要求本人自行转卖承担损失。现请求市场监管部门介入,要求*台全额退款3200元,维护消费者合法权益。
已解释
螃蟹交易账号被封致买家损失索赔
要求你们*台赔付,之前账号在我这边登录是没有问题,买家一登录过去就被封号,我只要求你们负责任赔偿370,跟着商品价格赔偿金额,如果你们*台办不到我会一直投诉到底,否则我也会上法院起诉你们,欺诈人家钱,要不就联系买家作出赔偿。要不就请你们提供你们的部门公司营业执照,给我看一下是不是合法理由,如果没有营业执照我会向法院起诉,告诉你欺*卖钱,是买家登录祝被封号,在我之前登录的时候,从来没有被封过,你们必须作出责任
已完结
螃蟹交易账号人脸验证致无法使用
本人于2026年3月20日在螃蟹游戏服务网*台购买游戏账号,订单号:ZH20****************56,支付金额2645元。购买后账号立即出现人脸识别验证,必须原注册人扫脸才能正常登录使用,导致账号完全无法正常使用,并且卖家并未告知不是本人身份绑定,想要解除人脸得找上一任,上一任还得找上一任才能解除。已失去购买价值。 交易前*台及卖家未充分告知账号存在人脸风险,验号环节也未排查该重大问题,存在明显验号失职与信息隐瞒。我多次联系*台客服申请退款,均被推诿拖延,拒绝合理售后处理。 该账号因强制人脸验证已无法正常使用,属于严重影响交易目的的重大问题。现依据《消费者权益保护法》,要求螃蟹游戏服务网全额退还购买款项2645元,并妥善处理本次交易纠纷,保障消费者合法权益
已解释
螃蟹交易*台账号虚假宣传致封禁
2026年3月17号在螃蟹交易*台购买的三角洲游戏帐号,*台页面显示可二次修改实名,下单后实际与显示不符并且在交易过程中线上验号一直登陆不上,客服还一直催促付款并解释说24小时后就可以登陆了。交易完成后帐号登陆不上并且扫码登陆游戏还有人脸识别帐号封禁显示无法正常游戏,后续找客服解决给先是给出48小时联系解决,后又告知无法解决建议15天不登陆。处理客服人员螃蟹交付专员-昭君螃蟹售后服务专员-小娴
已其它
在你们*台卖出账号,买家登录过去,账号被限制,还要求给他退款,把人家账号被限制,必须做出赔偿价格,你
我在你们*台卖出账号,买家登录过去,账号被封,你们*台就不负责是吧,要求赔偿商品价格370,买家登录账号被限制,你们*台必须负责赔偿,跟着*法定来说,第104条赔偿商品价格,必须作出责任,产品下架赔偿,
已解释
螃蟹*台分期购号退单恶意扣费
本人在螃蟹*台分期购买游戏账号,账号原价2800元,本人已支付首付1300元。后因个人资金问题申请退单,*台仅退还40元,剩余1260元全部恶意扣除。 *台客服以未产生的分期利息为由高额扣费,违反《民法典》相关规定,消费者无需承担未发生的分期利息。且*台公示的违约条款中,违约金最高为账号价格的7.5%,合理扣款仅210元,*台实际扣款远超合理范围,属于恶意扣款、霸王条款,侵害消费者合法权益。 诉求:要求*台立即退还扣除合理违约金后的剩余本金,并对*台违规扣费行为进行查处。
已赔偿
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已完结