管道疏通服务乱收费用，未提前告知多次使用高压泵费用

起因：我通过美团*台搜索“维修漏水” 在*台上找到本地一个店铺，通过店铺给的电话联系他们。电话中的工作人员说等下有人联系你，私下会有工人师傅电话联系。师傅来现场仅口头说明每斤防水注胶材料需要129元/斤，但是具体施工金额不清楚，只能注完胶之后才能知道具体金额，施工仅仅半个多小时，师傅告知使用了50多斤的胶水，我在师傅的催促下，支付了金额。事后也不给我合同、发票、维保单胶水进货单。因在自己家中，在恐惧中，不想和两个陌生男人起冲突，只能先付款6600元。事后我在各大*台查询，发现央视和315就曝光过防水注胶*局

25号凌晨一点左右我在美团找了一家疏通下水道的店铺，商家说只能线下交易，并且我提前询问价格时不予告知，只能上门后定价。上门后，本来是很简单的下水道疏通，只需要疏通两米左右，维修人员故意描述的很复杂，疏通了十米，并且完成后告诉我是按米收费，收900块钱，在我们对这个极其不合理的价格提出质疑后维修人员态度十分强硬，非要900不可，我们只好给他付了900元，并且对方要求只能微信转账（转账对象名称：全屋家修）事后我上网调查，疏通下水道的市场价格基本不超过300元，而且发现网上有很多和我一样的案例，维修人员都是东北口音，都是按米收费。这几天我陆续拨打12345以及美团投诉热线要求退款700元，但都无果，商家拒不退款，天桥区监管局表示他们也无能为力。最后美团表示只能退375元，我对这个金额表示不满，要求商家还有美团给我退回剩余的325元。

我于2025年5月6号在抖音推荐找的防水维修*台然后上门维修他们工作人员不专业看到我楼下漏水不处理上楼直接给我打孔然后注胶 胶是什么胶都简略说树胶模棱两可他们也不知道是什么上门服务不专业然后胶大多数流入楼下邻居的下水道楼下邻居上门找才知道注了半天的胶全流入楼下下水道然后给我糊弄说打折注胶40斤（一斤168）收我5000我和他理论收了4600元然后他们不专业收钱就走现在质量也不好虚假宣传我怀疑他们用了假冒伪劣产品不给退钱就把合同发票补齐提供营业执照、产品合格证、检验证书报告、进货渠道。我的诉求:第一，退款。第二，抖音*台和商铺对这样的商铺介绍的师傅应该有监管措施。第三，保护消费者安全和权益。原因:第一目前还在漏水，注胶完全没有必要性，完全是通过查漏修漏的手段来行*，误导消费者。第二，价格模糊，只告诉消费者单价，不告诉具体所需要的量，打多打少，看你的反应，所以事前消费者都不知道需要付大几千甚至上万。什么工作可以这么多报酬？半小时成千上万

您好 我于2025年4月7日在美团*台购买了“橙子到家管道疏通上海”的马桶疏通服务，该订单付款时现实87元，包含通马桶/蹲便疏通/厕所疏通/卫生间疏通服务。结果*台人员上门后才告知*台付款的87元不算数，他们的计费标准是100元/一米，随后疏通完马桶就凭空编造数据 说疏通了10米管道 要价1000元。由于工作时间家中只有老人家在家，老人以为是正常的所以没多想就多付了1000元 现在我和商家沟通无果，对方一口咬定是我们自己答应了疏通服务，所以不肯退换多余的钱款。刚才联系了公益法律顾问确实此行为属于欺诈消费者行为，因此请求维权。

写不完看图片 关于美团*台商家欺诈行为的投诉信 美团*台相关负责人： 我是一名多年的美团用户，一直以来都信赖并依赖着美团*台的服务，无论是餐饮外卖、酒店预订，还是生活服务类的需求，都*惯通过美团来解决。然而，2月1日晚上的一次经历，让我对美团*台的信任遭受了严重的打击，甚至可以说是感到愤怒和绝望。 2月1日晚，家中马桶外圈出现漏水问题，给生活带来了极大的不便。为了尽快解决这个问题，我在美团*台搜索上门修马桶的服务，并选择了美团推荐的排名第一的商家——“中山退伍老兵，管道疏通”，该商家在美团页面还注明是“中山管道疏通销量榜第1名”。我本以为选择这样一家在*台上备受推荐且销量领先的商家，能够得到专业、合理且令人满意的服务，可现实却让我大失所望，甚至可以说是遭遇了一场精心策划的欺诈。 在整个维修过程中，该商家存在诸多严重侵犯消费者权益的行为，具体投诉问题如下： 1. 未提前告知上门费用：在我通过美团下单并支付了28.5元后，先后接到了该商家的2次电话，电话内容仅仅是询问情况和确认地址，全程没有任何关于上门费用收取100元的告知。这意味着在服务开始前，我完全不知道还会有额外的高额上门费用产生，商家刻意隐瞒这一重要收费信息，属于典型的消费欺诈行为。 2. 未提前报价：维修人员到场后，没有向我提供任何关于维修费用的报价，也没有告知我维修的具体方式和可能产生的费用。而是在完成所谓的“通马桶”操作后，突然告知我使用高压通马桶两次，每次收费480元，再加上之前未提及的100元上门费，总共需要支付1080元。这种先斩后奏的收费方式，让作为消费者的我完全处于被动接受的地位，没有任何知情权和选择权，严重侵犯了我的合法权益。 3. 诱导线下支付：明明是通过美团*台下单的服务，商家却要求我通过线下微信支付费用。这种行为不仅违反了美团*台的交易规则，也使得我的消费行为脱离了*台的监管，一旦出现问题，我将难以通过*台维护自己的合法权益。同时，线下支付也为商家偷税漏税等违法行为提供了便利，损害了*和消费者的利益。 4. 设置消费陷阱：我作为一名多年的美团用户，之所以选择在美团*台上寻找维修服务，是因为对美团*台的信任。我相信美团会对*台上的商家进行严格的审核和监管，确保商家提供的服务真实、合理、透明。然而，这次的经历让我深刻地认识到，美团*台并没有履行好自己的监管职责，对商家的收费行为没有监督约束

我从11月27日下的订单，28日上午开的，当时说的是卫生间漏水用10斤左右，结果用了25斤，用的三无产品，报价虚高，*台下的单是免费用仪器检测收费，结果到了却说收费100元，用的产品气味大，胶水难闻

找的防水补漏工作有问题。大面积刷防水补漏不管漏水点。还*人说管十几年不漏水。弄脏了东西也不负责任。拉黑名单。

本人于10月9日在抖音*台浏览防水视频时，被宝源账号引导留了电话，随后在线下进行所谓的防水维修服务，现经复盘服务中存在以下问题: 1.未签订合同就开始施工，所用材料均为白色桶装无任何标识的三无产品。 2.事前只表明125元一斤，拒不明确总价，诱导消费者做出总价不高的判断。最终用了20多斤。最终收费2700元。存在误导消费，强买强卖。 3.事后未提供发票材料的合格证明，购买单。经在淘宝等电商*台查询发现胶水几块钱一斤。价格远高于市场价。 4.本人在抖音*台进行投诉，*台以无点击广告记录为由不予处理，对商家继续纵容。 5.维修人员声称自己在抖音交了保证金，与公司无关以来保全公司。究其原因，抖音纵容商家及从业人员在*台获取个人信息并四处散播，导致我收到很多电话，并在服务中被*。且消费者被*也不做任何处理。才导致*局越来越庞大。 6.目前多个电视台均已曝光防水补漏的*局，抖音仍在纵容此行为的商家进行引导消费者进行诈*，是导致本人受*的重要原因

我于2025年11月2日在抖音刷到防水补漏广告，抖音推荐一名工人上门维修漏水，过来说通过注胶就能处理，十年质保专业团队，报价168元一斤，我问大概用多少，他没报总价，说是机器操作无法估计，我以为用个3-5斤收个几百块，结果结束后，说用了32斤，最后收费5000，当时他催着我付款，家里人多，脑子不清楚，事后才明白遇到诈*了，网上一查果然注胶按斤收费。而且他事后也没有出正规合同没有提供发票。我已经报警，警察说让我打公司当地12315投诉，根据消费者权益保护法第44条，消费者通过网络交易*台购买产品或接受服务，其合法权益收到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。是抖音给我派的单，我要投诉抖音投放虚假广告审核监管不严，这个商家显示还是优质商家，投诉入驻的武汉飞盛建设工程有限公司，该公司涉嫌偷税漏税，涉嫌非法经营。该公司营业执照上经营范围仅为“防水卷材销售”，根本无“防水施工”资质，属于超范围经营。而且使用三无产品无合格证，上门人员也没有施工资质，抖音沟通也一直不回复我，老百姓挣钱不容易，加上我失业半年了，几乎两个月工资被*子一个小时*走了，希望*台介入，商家为此承担责任，退还我全部被*费用5000元。

事情经过 因为家里洗手池漏水到楼下，5月19日我在抖音上找到一家防水补漏的店铺，让他们上门维修，5月20日早上8:00，他们来看说需要打一个孔，往里面灌胶，说的是68一斤，但并未告知总价，一共补了两个地方 ，下水道和屋顶，一切结束后收费4500，当时因为不了解这方面的收费规则，并未过多怀疑，所以没有采取任何措施，把钱给了他们，后来我们咨询了专业人士，得知他们的收费并不合理，并且我要求他们修补的地方并没有得到改善，该漏水的地方依然还在漏水，并且施工过程中还把下水道弄堵了，跟商家沟通过后，他们找人上门通了下水道，虽然他们口头上说10年保修，但是第一次刚开始就没有帮我做好，并不是过了一年两年才出的问题，我并不信任他们再次维修，要求他们退费，商家拒绝退费，我的消费权益受到了损害，我花了钱找他们解决问题，他们没有解决问题，拒绝退费，后来向12315提出了投诉，但是他们以商家合法经营拒绝了我的投诉， 但是我付了天价维修费，我的问题没有得到解决，我希望有关部门可以解决我的诉求 诉求：要求全额退还或者退还百分之九十