QQ音乐扑淘商城不发货且涉嫌欺*消费者

该商品目前尚未发货（预计10月30日起陆续发出），但官方近期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定： 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征；若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求：在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。

我于2025年5月10号分次分批在QQ音乐扑淘商城购买檀健次多见一次盲盒，现在于10月10日官方发文，发现了实物图与之前的预售图存在明显差异。发色、面部比例、表情、衣服的细节等等各方面完全货不对版。我要求退货退款，对qq音乐音乐做出处罚。 完全货不对板！以及面部变的又短又宽，连脖子都没有了，可以看出明显不一样，面部表情也不惊灵动了！衣服细节更是不同！完全没有预售是的精致度！ 客服人机回复，真的是欺诈消费者！

我于2025年5月16日在QQ音乐分批该买了檀健次多见一次官方手办盲盒，但是他现在会不对版，客服不处理一直推托并且强行发货

我于2025.10.11在扑淘商城购买喻言实体专辑a版超会版，超会版比普通版多一个人生三格照，但货到之后却没有收到，我上传开箱视频后，他们以提前拆过为由拒绝补发，但视频里只有开头箱子的胶带被拆，里面的东西的包装是没拆过的，我认为他们查看视频只看了开头就以拆过为由搪塞我，而且专辑的包装袋多处破损，碟片未卡紧导致碟片有划痕，但他们说不影响使用，不想退换

我于七月三十号在qq音乐扑淘商城购买白鹿首张实体EP 《My odyssey》，商品内应有六张不同小卡，但商家发了两张重复的小卡，且因我开箱视频不完整而拒绝补发，我的诉求是商家进行补发，最好能提供发货视频

本人于2025年6月4日14点05分在qq音乐扑淘商城购买预售商品（张杰《要得》实体专辑赠送一月超会版），价格299元，购买时仅注明预计2025年7月20日开始陆续发货，并未说明具体发货时间及批次，直到8月23日（9月15日未发货）仍未发货，本人朋友于8月22日晚19点37分购买的相同商品在8月23日上午显示已发货，本人找客服询问未果，遂打算全额退货退款，客服拒绝。为证明其发货存在问题，本人于8月23日11点17分重新购买相同的商品已于8月25日发货。本人8月26日在12315平台进行投诉，腾讯音乐在8月28日发送短信称我的订单参与签售会抽签活动无法退款，但签售会信息发布是在8月5日17点28分，本人下单时间为6月4日14点，说明我并不是为了抽签买的专辑，专辑购买是基于我对张杰的爱和自己的喜欢，并且我也并没有中签，我只是基于商家发货问题提出全额退货退款。诉求：全额退货退款299元。

我想问一下啊二次购买的商品的质量 远不如第一次 克数不足衣服透光我要投诉 即使过了售后 但后期消费者发现质量有问题 商品发ab货 质量和商品描述严重不符我要一个人结果 请做出处理

不能退款了、从购买开始就不能退款的要求再买的时候也没展示、买的订单选项当中只有两个选项（单独购买专辑、QQ音乐会员+专辑）显示带会员不允许退款、现在购买很长时间不发货说都是有抽签售的、都不能退款、而且有购买时间限制、这个购买时间也不太合理吧！再说从刚开始购买的时候也不知道也签售会啊