携程机票退款延迟，退款已超7小时未到账

我在携程app上购买了2025年4月25号，那不勒斯飞往曼城的机票，由于本人到达机场后，离飞机起飞时间还有一小时10分钟左右，但无法办理值机，不能登机。在询问机场值机柜台情况之后，马上和机场服务中心以及购票软件携程的客服也进行联系，在航空公司和我们确定过值机关闭时间是起飞前45分钟后，携程也给我打电话告诉我这一个消息，并叫我先购买其他航班继续我的行程，他们也会去核实情况并给我答复。在此期间联系我的第一个客服也和我说会告诉他们的管理人员然后和我取得联系。按照正常的情况提前一个半小时左右到达机场完成值机是完全没有问题的，就算是有任何的变动我觉得携程也应该有短信或者app信息提醒机场情况等信息。在2025年4月30号英国时间凌晨2点半左右携程客服给我打来电话并告知我结果，就是一味的抱歉，说经过多方沟通之后机票不给退。我询问他们沟通的过程等情况客服也回答不出来，甚至是这个客服还不是他们的管理人员，和我一味再说他们的条例，没有给到我任何的帮助.....现在我怀疑1.他们没有进行任何有效的沟通 2.他们的客户存在不负责的问题，因为之前处理伦敦酒店的问题时，他们客服和经理确实是实质性的在帮助我处理问题，今天的客服态度和服务完全不符合要求，一直强调她能代表携程和我说一些要求，并说要终止服务。3.今天这个客服和我打电话的时候我h怀疑她欺*我，因为我在过程中多次提到要管理人员或者经理来给我打电话沟通，她一直默不作声，然后和我说他们的管理人员不对客服，我再次强调需要和经理或者客服主管沟通，这时又说她是客服经理….. 我的诉求是要求携程全款退还机票费用，因为这是机场的原因导致我误机，并不属于我个人原因。我也于航空公司和机场前台沟通过此事，他们叫我找购票平台处理，携程和我沟通又说是航空公司的事情，我就是误机.....没有办法退款，我觉得这是把消费者当小丑的行为

本人于2025年5月2日通过携程预订了5月3入住的汕尾保利雅途星海度假酒店，因不可抗力因素取消入住，平台显示7:40分后不能全额退款，本人于10:00-10:30左右联系了酒店两次，平台沟通后可以承担50%的违约金，本人问平台这收取50%的违约金如何构成，从下定到退房的的时间也就两个小时，平台没有给出正面回复。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年4月17日在携程APP上预约了火车票抢票，是从广州去重庆5月1日的票，后来4月18日我收到他们短信说5月1日的那个班次因受铁路运力调整影响无法开售，抢票暂停。于是我就当天上携程APP取消了订单了。我以为这个事情画上句号了，结果，今天，4月26日我突然收到12306的短信通知说我已经成功抢到了5月2日去重庆的火车票，我当时非常惊讶，因为我明明已经在携程取消了5月1日的订单，而且我也没有下过5月2日的订单，为什么要给我抢5月2日的票呢？于是我马上联系携程客服，说明情况，客服说我可以退票啊，我去看看，发现现在退票已经是离出发日7天内了，要支付5%的手续费，我跟客服说，我不承担这个责任，因为不是我的问题，我不该承担，然后他就让一个专员电话联系我，这个专员听完我的情况后，说是12306收的手续费，我知道啊，但是重点是这个订单并非我的意愿，我要求携程来承担这个手续费，该专员一开始说给我申请20元的火车券，我不接受，然后她说申请20元的现金，我不接受，不是20元的事情，现在是公道的事情，不是我的责任，凭什么我要承担这个手续费呢？后来这个专员反复又打了两次电话给我，说的是一样的方案，给我20元，我非常气愤，非常不满意，觉得这个专员客服不是真心帮我解决问题的，我明确跟她说，我不接受这个解决方案，我不会承担一分钱的手续费的！她好像没听懂似的，照样说她的对白，来来去去都是说没办法，只能是这样了，简直就是等我放弃，等我去妥协。还有，在电话里，她还要我提供我授权携程信用扣款的截屏，纠结我是购票当天授权的还是购票之前授权的，我觉得无法理解，什么时候授权跟这个事情有什么关系？我认为她是在带我绕圈子，难道我授权是我的错，是我该承受这个结果的原因吗？我跟她说，是携程订票时非要我授权，我才授权的，我是出于对于携程的信任，才授的权，她却一直纠结这个事情，我授权不代表我同意他们不基于我的意愿去买票啊，我没有要5月2日的车票，我只下过1号的订单，而且我4月18日已经取消订单了，所以我觉得很困扰，携程根本不理解我，也不是真的要解决问题的，我今天下午还要求换一个客服处理，但不行，依旧是她，我希望可以经过消费保，帮我解决这个问题，我的诉求是，我不承担退票的手续费，谢谢

我在携程购买了2025年4月27号北京到福州的机票，下单了时候已经选择了不要任何绑定服务，但是还是被携程强制绑定了什么旅行包（实际压根没有使用），导致了现在无法获得纸质行程单，多次与携程沟通，他们拒不提供！我公司财务要求报销必须提供纸质行程单，否则不予报销。携程这样的行为损害了我的权益，而且购买的机票价格已经几乎是全价，并不存在什么优惠。我的诉求是，要求携程提供纸质行程单给我。

我于2025年4月27日在携程下单境外租车订单，订单号为：112813******0127，取车地点为迪拜T1机场，取车时间为迪拜时间4月27日22.30。当我按时到达去车行取车时被告知我无法使用中国驾照和车行翻译件提车，而是要求我持有阿联酋本地驾驶证。但是在我下单时我反复咨询携程客服有关提车使用哪种驾驶证的问题，给我的回复均为：“驾驶员驾照原件+翻译件：中国大陆驾照原件+驾照国际翻译认证件；中国大陆驾照原件+车行翻译件；”，并未提示我需要阿联酋本地驾驶证。（有截图为证）。我因对于携程平台和客服多次回复的信任而下单，却因证件原因无法提车，我认为是携程未给予完整及充分的提示，导致我下单了却无法提车，且拒绝退款，客服来回踢皮球不解决问题，携程平台应该对此承担责任。 携程平台侵犯我作为消费者的以下权益：1. 知情权（《消费者权益保护法》第8条）作为消费者，我有权知道租车服务所需的真实、完整信息。携程客服向我反复确认中国驾照+翻译件可以提车，但实际取车时却被告知必须持有阿联酋本地驾照。2. 自主选择权（《消费者权益保护法》第9条）如果我在了解完整信息（如须持有阿联酋驾照）后，我可能不会下单。因此，平台在提供虚假或误导性信息的情况下，剥夺了我对是否下单的自主判断权。3. 公平交易权（《消费者权益保护法》第10条）我支付了费用，却未能正常使用服务，等同于未收到符合约定条件的服务，平台未能保障交易公平性。4. 诚信义务与信息披露义务：根据《电子商务法》第17条和《民法典》第509条，合同一方应遵守诚实信用原则，全面披露影响履行的信息。客服的错误或误导性答复可认定为“预先违约”或“虚假承诺”。 我的诉求：要求携程全额退还租车费用1197元。

我在2025年5月28在携程旅行定了学生票但是付完款是按成人票扣的费，各种套路诱导消费者加价购买，纯坑人平台

我于5月24日上午9点左右把2张5月25日19:20起飞的机票改签至5月24日19:20，当时携程收取了190元/人的改签手续费和90元/人的机票差价费，但是在携程改签页面退改签政策点进去，按照当时的标准应该是收取118元的改签手续费，由于当时家里人身体不适我需要马上改签后送家里人就医，所以我直接改签，当晚5点左右空闲下来询问携程手续费收取和展示页面不一致的问题，携程只是口头回复航空公司要求收取50%，并没有给我实际的明文规定，携程对平台退改签手续费显示页面和实际收费标准不一致的问题未回复，存在误导，欺*消费者的行为，我认为携程应提供明确的手续费收费标准并解释页面显示和实际收费标准啊一致的问题，否则应按平台界面展示标准，补偿我190-118=72/人的费用

2025年5月27日，我在手机上的携程软件，购买了2025年5月28日09:28连江开往义乌的动车票两张，身份证号码分别为350782*********047，350122*********111，早上09：16分我们从家里，09：22下车抵达动车站，09：23进站时被告知已经停止检票，让我们改签，在手机上软件上操作时，提醒我们前一天晚上，我们更改连座，已经没办法再改签，于是我们到了人工窗口准备改签退票，工作窗口没有工作人员，我们在手机上持续操作，软件卡顿无法退票，过了一会工作人员来了，我们请她帮助我们退票，以及查询改签，她却说窗口卡了，让我们继续在手机上操作，手机上也卡了，导致车发车后无法退票，请问这个损失谁来承担？？

我于2025年5月24日在携程为他人购买机票后进行改签，因改签是在购票两小时内携程提供app提供2小时优惠改签服务(先买后退的方式)，补280元(含退票费用67元)即可办理改签。 在本人补280元后改签已购买新机票后，却告知本人旧机票因办理过值机服务不能按本人下单时承诺退款1330元，只能退款865元，预计损失465元。 1，本人在下单时，携程界面并未告知因办理过值机不可享用该优惠服务。 2，本人改签钱也与携程客服二次确认时候补280元费用即可改签，客服也确认如此，购买新机票后退款原机票费用(减去67元费用)1330元。 3，在多次确认改签费用后，促使本人决定使用携程提供的优惠改签服务，优惠下单后，再来告知本人要扣除高昂的手续费，涉及欺诈！！ 4，本人为他人购买机票改签，中间时间相差不到1小时，本人没有在携程app上进行值机服务，下单页面也没有任何提示称值机后不能优惠改签，与客服确认时也为告知本人有此类条件限制，下单时app也没有因此条件拦截本人下单。故，是携程app软件，人工服务多方面的工作失误和责任，促使本人进行使用该服务！ 目前本人多次与客服协商无果，机票费用1330元至今1分未退！ 本人诉求按照本人下单前，携程app界面显示的退款金额，携程人工客服告知本人的退款金额共计1330元，全额退款给本人！

我在我在早上买了一张实验到祖山五十六块我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61块钱我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61块钱的，我没仔细看我以我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61块钱的，我没仔细看我以为国品啊五十六的它我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61块钱的，我没仔细看我以为国品啊五十六的它就是五十六我在早上买了一张十堰到竹山56块钱的车票，然后我本来点的就是56块钱，然后在我快要支付的时候，他非给我蹦出一个61块钱的，我没仔细看，我以为我点了56的他就是56块钱，然后我还没有点支付，我看怎么下单成功了，但是我没有点。到支付，然后我就去看，然后就去退票退了退了44块钱，然后下单另外一个普通预订，然后然后我去找客服说，客服说嗯要收手续费4块钱，然后那退的话应该也是57块钱，为什么只扣了44块钱？