秀动平台拒绝退票，涉嫌霸王条款

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值430港币的Joox音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理平台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意平台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求平台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的情况下进行原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！ 图一为2024座位图，不少消费者认为是同样的座位图从而在7.25优先购买vip单日站位票。 图二为7.28 发布的正式座位图

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值246的joox音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理平台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意平台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求平台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！ 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。舞台图会影响消费者对座位观看效果的判断，属于消费者购买音乐节门票时应知悉的重要信息。主办方在优先购开票前未发布舞台图，导致优先购消费者无法全面了解演出相关情况，做出相对明智的购票决策，而正式开票前才发布新舞台图，对优先购消费者显失公平，构成了对消费者知情权的侵犯。

我于2025年6月10日在大麦上购买了capper成都场的演唱会门票，由于个人身体原因无法到场，5月25日停止退票，6月五日大麦官网通知演唱会延期，所以要求退票退款，大麦不予退款所以投诉主办方乐腾演艺文化有限公司，希望能给予解决。

朋友于2025年6月10日购票时观影人错误填成我的，5分钟内就开始联系退款，演出日期是7.27周日，我本人当日不在成都市，而且学校临时要上小学期，每周日晚六点开班会是学校硬性规定不得请假，且要考试，和客服沟通过被拒绝，提供了车票考试还有开班会的凭证不予通过！二开以一开的规则制定解决问题，那为什么要二次售票呢？不合理吧？还有一个多月才开，现在就不许别人退款，如果到时候有人重大伤亡也不能退吗？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定无效条款。 我要求全额无条件退款。

我于2025年6月10日在大麦网购买了【成都】capper巡演的票，出现退款问题，该演出订单下单页面没有明显的提示不能退票，根据《民法典》这种排除消费者权益的格式条款，没友显著的提示就是无效的！我这边下单之后个人行程冲突想退票发现没有任何退票的入口，联系大麦客服也是踢皮球敷衍了事，拒绝退票。我认为这是霸王条款强买强卖，距离该演出开演7.27号还有一个多月的时间为什么二开就不能根据购票时间拥有合理的退票时间呢？非常不合理，预售的在服务履行前，消费者有权解除合同

本人于5月2日晚购买Capper演唱会的门票，由于个人身体原因无法参加此次演唱会，故需要退票，因此去找大麦网进行协商退票，但大麦网的客服迟迟不予解决，交给他材料他也没有进行处理。五月九日，我再次向大麦网发出退票申请，但是它仍不退票，并说出过分的话，让我自己养病？不关他们的事，对本人的自尊心产生极大的影响。其次，我拨打*进行估值解决，客服表示已经多次进行催促处理，但对方并没有给予说法。根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，乐腾演艺和大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性;第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的，第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而乐腾演艺大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。乐腾演艺大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。因此想要找*对乐腾演艺文化有限公司和大麦网进行交涉给予退票，谢谢。本人因身体原因实在不能参加此次活动，检查出患有多种综合病，且一种病具有传染性质，本人不想造成社会恐慌，故希望可以帮忙进行解决

我于5月2日晚18:30在大麦网购买capper苏州的演唱会门票，付款399元 订单编号432251*********5906，后因特殊原因该购票人尚未成年的情况下胡乱购票 在不到一小时内向客服投诉退票。大麦客服采用格式化条款进行拒绝 我找到主办方乐腾演艺文化有限公司。一直播打电话均无人接听。这表明主办方强制性拒绝退款 态度恶劣 不履行售后义务 广州乐腾演艺文化有限公司是我这次演出的主办方 与我存在直接商品关系 因履行售后义务 我要求全额退款

本人25年4月16日晚，在猫眼APP上，主办方乐腾演艺，经过微信支付购买了一张25年4月27日晚K-POP SUPER CONCERT IN MACAU的1278档位的演唱会门票，因观演人身体原因，无法到场观演，现强烈要求申请全额退款1290元。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的条款，属于无效的格式条款，即“霸王条款”。 根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，由于该商品在商品中的分类，该商品是适用七日无理由退货的服务，该平台应依法履行七日无理由退货服务，我作为消费者是有行驶七日无理由退货权利的。我购买的是演出票，演出是凭票入场，我并未收到可以直接进场的电子票，也未收到实体票，所谓的取票码也未经激活，商品完好甚至没到达我的手上，我也未享受商品带来的任何价值，商家所谓的具有时效性并非报纸期刊类，且截止目前距离4月27日开场时间（也就是票品额外的价值产生的时间）还有10天，并未影响商品的二次销售，我现强烈要求该平台全额退还我1290元的费用。

我于2025年4月8日在大麦平台购买以朴灿烈为主的澳门百老汇音乐节，图一图二为我的购买记录，图三为开票前主办方即乐腾演艺的微博平台宣传发言，此时宣传的话语均以朴灿烈为主，其他的为特邀嘉宾。但其发表的图片与宣传不符！宣传中配图未及时与大众说明福利亲签不是朴灿烈单人的亲签，在大众的追问下，如图六主办方的回应证实了之前的宣传不当行为，误导消费者，图四为消费者得知自己被虚假宣传后的发言维权，明确要求主办方发布歌单节目单，但主办方仍迟迟未发声，对于此虚假宣传，主办方还不给开退款退票通道，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台不合理地免除自身责任、加重咱们消费者责任、限制咱们主要权利的条款，也就是无效的格式条款。《消费者权益保护法》 也把这种条款认定为无效，这就是典型的“霸王条款”。