腾讯出行顺风车订单取消后费用未退且客服处理不当

我于2025年7月13日下单预约7月15日7:50到达约定上车地点的车辆。7月15日早上司机打电话给我，说他去错了地方，不能按照约定时间来接我，要晚一个小时，让我取消订单。但是由我这边取消会扣除我的打车费用，于是我打电话给客服，客服表示她会处理。但是司机后面又打电话给我，说他在过来了。于是我又电话打电话给第二个客服，他让我取消订单，表示不会扣除费用。于是我按照他的描述取消了订单，但是扣除了我的费用。打了五六个电话，依然没有帮我处理这件事情。因为不是我的过失，还依然扣除了我的费用，我要求退回我的打车费！

我在2024年10月29日，用腾讯出行这个软件打车。预估84.76实际支付104.14。对于这个费用我不认可。腾讯出行给我派单是曹超出行的车。曹超出行我已经投诉。它们给我来电的意思就是它们平台预估显示就是104.14元。然后没经过我同意就完成工单！联系腾讯出行说三天给我答复，我的诉求退还我多付金额3倍。

我于2025年6月2号10点多从腾讯出行打车从领南路到淮海中华大厦，接单的是曹操出行，由于司机高速反应慢变道失败，走错路线，又未经过我同意提前结束了订单，后用自己手机导航送我至公司，本来可以提前到公司，因为司机过错导致我迟到被罚款100元，联系平台客服，客服居然说给了我10块的优惠券，我想说你们这个处理方式合理吗？现在我要求平台退回我车费38.85，以及被罚款的100元

我于5月23号早上5点多在杭州南站东1地下停车场约的腾讯出行网约车，司机如约而至我也如约上车，上车后司机说我定位错误，是楼上不是楼下为由要收我10元停车费，而且要我行程线下收费共计30元，而且不出钱不开车，当时我也以为我定位错误就支付了费用，后面在乘车的过程中我再次确认了自己的定位无问题就是地下停车场，下车时也跟司机再次询问了是不是线上订单就不会收钱了。司机信誓旦旦的说你放心绝对不会，但是最后还是自动扣款19元多，后续线上扣款退了，但是停车费一直不给我处理，司机惩罚也没有人告知，辛苦协商处理

2025年5月19号23.10分 我在腾讯出车小程序下单了专车出行 从龙归南村高路大巷18号星空萌宠体验店 出发到钟落潭安平东社二巷 由于我之前的电话号码没有使用了 我在司机未到达上车目的地时，就用小程序线上私聊了司机 说接的是小动物 鹦鹉 麻烦到了打电话。司机接到了鹦鹉，23：51：19秒确定了行程结束 但是我未接到我的宠物鹦鹉。此行为属于欺* 私自占用个人物品 我的要求重新把我的鸟和鸟的物品 完整并且我的鹦鹉活的送过来给我 车费要求全部免掉 再要求赔偿我补偿费用100元

手机手机卡被偷，今天被扣92块39，不是本人消费要求退款，确定不是本人消费要要求全额退款

我在2025年5月11日在腾讯出行平台上打了花小猪的车打车到中途时私自要求加价态度恶劣也没有把我送达目的地离目的地还有几公里还抽烟我给腾讯出行客服打电话告知后平台给我退款了0.20我需要全额退款

我在5月5日晚在腾讯出行服务打车从天府机场到郫都区丽呈睿轩酒店，当时预估价141元不含高速费用。到酒店后平台直接扣款332.46元，里程187公里.高速费用55元，因为五一放假高速费用全免，且里程高德地图显示不到100公里，平时打车也为160元左右。在其平台投诉后一直没有联系我进行处理。

我5月30号在腾讯出行平台上打了一辆出租车，他收取了我4块钱的节假日服务费，向平台咨询，平台说是为了鼓励司机接单，但这个费用为什么要让我们消费者承担？平常这个行程打车费用是7到10元，所在他收取了我14块钱，是平常行程的两倍左右，我不认可这4块钱的节假日服务费，我平台提出投诉后，他今天显示，处理完成，但是处理完成中间没有任何人联系过我。

在腾讯出行平台上打了一个出租车，5月30号，他打车费用收取了，我一个4块钱的节假日服务费，我对这个节假日服务费不认可，和平台联系，平台联系说这是为了鼓励司机接单，但为什么要我们消费者承担着4块钱的节假日服务费？