中国黄金挂坠质量问题及退款纠纷投诉

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是抢钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个平台能维权成功，给老百姓一个公平公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

（1）隐瞒克重、诱导消费 ；我于2025年3月9号晚上十点半，在广东省（广州越秀北京路店）中国黄金珠宝店内购买足金项链吊坠花费8499元，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重，说一口价产品优惠下来跟按克数算价差不多，以各种理由搪塞我，导致我在不知晓克重情况下以1150.06元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (2）店家未主动开发票，存在偷税漏税行为，购买后只给了价签和质保单!没有发票，质保单上也无注明克重。报警后，在警察指责下才开具发票。 诉求:我要求全额退款 销售方信息：广州市越秀区中金珠宝商行

1 隐瞒克重、诱导大学生消费。2025年2.25于江苏省南京市江宁区义乌商品城内中国黄金专柜购买足金貔貅吊坠，售价共3457元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签因店内员工剪去有克重标签情况下，全程未给我们看克重详情和给予提醒。（还是在我们多次询问下给予证据别人有克重标签才承认说可能是失误 原本说是自开业以来到当天都没有给克重标签的规矩）购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以约990.54元/克的价格购买了一口价黄金，怀疑非法计量 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单，也未给予提醒 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题当天，当面沟通。店长颠倒黑白 该店内员工在已承认剪掉吊牌的情况下 店长说是消费者的问题 一个愿打一个愿挨 拒绝到场 推辞理由是说她下班了 所以店长也未到场 根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容 退货,退赔费

本人于2025年10月3日晚在武汉光谷世界城广场中国黄金二店，购买价值1760元的金饰。24小时内发现被诱导消费，与商家多次协商无果。投诉点： （1）隐瞒克重，明确询问过柜姐克重，柜姐以“一口价"为理由全程未告知克重，并且拒绝称重。 （2）诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，一直用统一话术“以后不喜欢直接按原价过来换”来诱导我们付款。 （3） 价格欺诈。商品标签上没有标明克重，质保单只有价格没有克重，不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为。反《消费者权益保护法》。 （4）售前不讲清换款规则，未提前告知一口价不能换克重，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 （5） 未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。属于故意偷税漏税！

我于10月4日，11:00左右用旧金换新金，购买了常州万象城中国黄金店的一口价黄金，周六福店的柜姐将我带到中国黄金店进行消费，以旧金2822+自己支付1700元购买了新金4850元，称重时告知我2.6g，让我以2.67g的旧金倒贴1700购买了新金，并开具了质保单，要求开发票以晚点再开回复我，但到目前也未开具，回去发现竟高达1500+一克，我希望退货退款退回我的1700以及旧金回收价格

我的母亲于2025年8月10日在四川省遂宁市大英县商业街中国黄金店购买一口价黄金手镯。母亲70来岁，导购有诱导消费的行为。表现如下：第一，导购说商品是一口价，故意回避克重问题。购买单据上面也没有商品实际克重。第二，导购没有明确告知商品是空心，不是实心。第三，手镯在购买当日勉强佩戴上，导购说冬天绝对更容易戴上。我的母亲10月3日到店请导购再次佩戴，结果无法戴上，明显是商品和顾客手腕大小不符，导购在没有考虑到老年人手较僵硬等情况下，还是强行售卖与顾客手腕发现不合的手镯，属于没有职业道德。以上三点还侵犯了顾客的知情权，导购回避克重问题，更没有方面复称克重，而以一口价这个原因，拒绝让顾客知晓手镯克重，顾客无法判断价格是否合理，导购诱导我的母亲消费24000元，侵害了消费者的公平交易权。我们现在希望能退货退款，谢谢。

2025年，9 月21日在广东省、广州市、白云区、人和镇鹤龙六路172号中国黄金这家店买了一条黄金貔咻手链，这个商品是按一口价出售，当时我问店员有没有三克她说有三克。想着3600的价格有三克也不会亏太多就下单了，结果今天早上去其他金店称克重只有2.45克，跟商家说的完全不符合。商家存在隐瞒克重、诱导消费行为、我申请退款退货，商家拒绝了。沟通中，一直说三克左右跟两克左右没什么区别，这个解释也是挺招笑的！非常无语！说他们家的商品标签都有标克重，可我昨天看见一口价的商品，都没有标克重，而且买之前也不会称克重，必须买了付款成功才能称重。商家存在违规行为，要求有关部门立即采取有效行动制止此类行为发生谢谢！

我于9月24在湖北省黄石市大冶市东岳街道高铁大道10号吾悦广场1035-1036号中国黄金授权店，购买之后发现瑕疵，与店员沟通后无果