中国黄金挂坠质量问题及退款纠纷投诉

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

本人与2026年5月1日，投诉内容 1隐瞒克重，诱导消费。5月1日于 中国黄金专柜购买足金戒指，售价共4200元。购买中，并未告知一口价且多次逃避克重话题，拒绝告知。全程未给我们看克重详情和金额。购买后，标签被剪，开的收据上销售多次用手遮挡克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，从进门到付款，诱导消费，从未告知过克重，导致我们全程在不知晓克重情况下以2100元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3刚走到中国黄金门口就发现克数问题马上回店解决沟通，商家拒绝承认诱导消费者，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货，提出退货合法合理。售货员表示只要付钱了就无法退款。 诉求内容退货退款

我在河北省承德市双桥区二仙居商业街的中国黄金购买的项链耳钉 一口价 总计一万一 实际克数5克 溢价太多

本人在中国黄金门店购买一口价黄金戒指，商家未主动告知产品克重、计价方式，而且我问了很多次克重，商家明知克重却一直以按件销售忽悠我。购买后发现戒指仅2.95g，价格远高于正常按克黄金，涉嫌误导消费、侵害消费者知情权。与商家沟通协商无果，还把我拉黑了。诉求：全额退款，退还购买该戒指的全部价款。

2026年4月19日，在线下中国黄金实体店（广东省佛山市禅城区锦华路85号东方广场F1层），购买了中国黄金品牌店的一只足金戒指，一件足金吊坠，一颗足金转运珠，当时我们一直有询问店员克重，店员不告知顾客，刻意隐瞒金子真实克重，称是按件计价，特价商品忽悠我们买下了产品，购买后不把标牌给我们，质保单没有写克重，没有开具发票。回家后用电子称称重，金戒指为0.6克，销售成交价1600元，换算达到2666元每克，金吊坠为0.3克，销售成交价868元，换算达到2893元每克，金转运珠为0.3克，销售成交价915元，换算达到3050元每克，远远高于市场金价。曾咨询对接店员如何处理，对方一直在说是特价商品并且在卖惨，拖着不给处理方案。希望商家可以处理退货退款，高价黄金实在接受不了。

2026年4月16日线下购买的足金挂坠，购买时店员未告知其克重，我询问店员这个多少钱一克，店员告知我1020元一克，误导我购买了一口价黄金，其后发现商品只有0.84克，发票上也没有写克重，现在协商退货退款无果，店内不退，我的诉求是退货退款