绿茶餐厅菜品不新鲜且服务态度差强人意

事情经过 1月19号晚19:00点左右，本人与朋友两人在绿茶餐厅（欢乐海岸店）吃饭，19:54吃饭结账核销券码。就坐位置靠窗边和出菜品中间位置。期间点了空心菜，上桌吃到之后发现菜不新鲜，叶发黄，根茎干硬没法咀嚼，后与店员反馈，店员提出重做一份。（可根据时间和位置调取相关监控） 凌晨5点多，本人因肚子难受醒，醒来之后总是恶心想吐并伴有腹泻，20号白天一直在家卧床，直到21号凌晨1点，因腹泻恶心导致虚脱伴随手抖心悸，急诊就诊广州中医药大学深圳医院。 经过医院多项检查和医生的专业诊断，本人被医生疑似急性肠胃炎，可能是因不洁净食物引起的肠道应激。医生口头询问是否吃了不洁净食物，本人和同伴都有不适，但同伴吃药有所缓解。医院开取药物为止吐止泻类药物，凌晨四点左右吃完药隔天后恶心呕吐症状减轻。病后休息后回忆起当天因在绿茶餐厅吃了不新鲜蔬菜导致隔天半夜就诊引起肠道应激。 当事人诉求 1.订单退款109元，2.医药费车费报销339.87元，3.根据《食品安全法》第48条，向经营者索赔1000元的赔偿金，共计1488.87元。

6.16号傍晚 这次在广州海珠区合生广场4楼吃了绿茶餐厅 这次在深圳广州总共吃了4次 4家有异物 我就想着换了一家吃不会遇到这种情况 谁知道吃了三次中*三次 …反正都有监控 该查查 我也是jian 抱着侥幸心理以为换一家就好了 结果事不过四了。 下次不可能去吃了 那个服务员女的老大妈还说他信心十足 然后有个大妈服务员还说我敲诈 说我故意撩头发放进去的 （理头发很正常 女生长头发 况且也不是我吃出来的 是我老公吃的 我老公坐我对面 难道飞进去的啊）？ 然后报警了。 然后监控都有证明不是我放得 警察说只能自己协商要他们带我们去医院。原本就很脏 广州真是离奇 吃了4次 全部都有还拉肚子 离奇事都让我碰上了 真有问题我还能出来啊？然后我发信息给店家 然后还拉黑 消费者 吃出异物 我本就可以要赔偿十倍。 真是离奇事件 我在浙江吃了n次绿茶一次异物都没吃到 。因为我特别爱吃绿茶餐厅。然后再 广州合生广场 绿茶餐厅 吃出异物 我连续去了4家绿茶 2家在深圳 还有两家都在广州不同商场 都吃出了异物 太离奇了 运气太呕了 前面三次都有赔偿 然后第四次吃出了异物 店长说：前两次都吃出来了 你为什么还要来吃？ 哎我jian 我消费者还不能吃了 我就想着换一家应该没事 结果呢谁知道。然后报警了 我很简单我喜欢吃这家餐厅 在我们那个城市我经常去吃 一次都没吃过问题 都很干净好吃。

5月13日晚八点多在绿茶餐厅廊坊万达店就餐，吃到三分之一时发现西施豆腐里有头发，与餐厅服务员沟通后，一名经理来询问了诉求，我讲十倍赔偿诉求告知，后说要与店长沟通，等了一会儿说，店长说不是故意的故不适用食品安全法的相关规定，没有规定。于是我将带有头发的食品打包并留了联系电话，要求其店长回电话。店长回电起初说店员（当时那位经理）不会说话，后听了我的诉求后说没把头发吃进嘴里、她没钱赔不起等，最后直接挂断电话。我的诉求：按照食品安全法第一百四十八条进行赔偿，店铺进行道歉。

我在2025年5月2号在江苏泰州万象城B馆4楼B416号绿茶餐厅吃东西，在餐厅打卡赠送的四份冰淇淋中，其中有一份吃出了塑料。与服务员沟通，态度不好且只给打了88折。但相关法律规定 不满1000的是需要按照1000元赔偿。与店长沟通只同意退全款吃饭的费用。 ps有录音以及照片证据。并说如果走法律程序连整单都不会给我退款。

4.26日晚上6：13 我点了绿茶餐厅（万象城店）的外卖。蒜茸粉丝虾里边的虾没熟，是生的！虾带着透明、肉质黏软，咬一口还带着腥气，明显是没熟，粉丝也很硬，很恶心。店家把完全生的食物打包送给顾客。经确认，虾肉未达到烹饪熟透标准，存在极大的食品安全隐患。发现问题后，本人立即联系门店工作人员，对方一开始不做表示，未对菜品制作疏漏作出合理解释，也未主动道歉或提出其他解决方案，处理态度敷衍，缺乏对消费者权益的基本尊重。 食品安全事关公众健康，贵品牌作为知名餐饮连锁企业，出现此类问题令人震惊与失望。根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，经营者应保证食品符合安全标准，对不符合要求的食品需承担相应责任。现本人提出以下诉求： 1. 书面道歉：要求门店及品牌方就此次事件作出正式道歉； 2. 退款及赔偿：退还该菜品费用，并按《食品安全法》第148条，支付价款10倍或损失3倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）； 3. 整改反馈：提供门店食品安全管理整改措施及后续监督方案。

4.24在美团上点餐两次【绿茶餐厅（金楠天街店）】，中午一次晚上一次。娃吃完第二天中午小朋友开始剧烈呕吐，紧急去做了彩超说是肠管扩张，急性肠胃炎； 4.26中午一点到【绿茶餐厅（金楠天街）堂食】，一行四大一小，小朋友没有吃，大人均在当天晚上和第二天开始出现肠胃痛、恶心呕吐症状，症状很严重已就医。

东莞松山湖万象汇绿茶餐厅点外卖，我们企业经常点，但是今天番茄炒蛋嗖了，买的筷子也没给，当了牛马一早上就够烦的了，打电话给商家居然态度恶劣说怎么只有你们是这样的别人都没有，然后我们表明你可以过来尝我们保留了餐品，结果商家居然说你别给我们防嗖了等一系列不好的话，甚至直接挂电话，绿茶餐厅首先这么大的企业员工素质这么差是怎么培训的，其次电话不应该第一时间关心顾客的问题吗最后这就是绿茶餐厅的处理态度吗 重之重的就是食品安全问题！要求企业按照食品安全法向我方赔偿

我于3月25日在石家庄市长安万达广场绿茶餐厅吃的绿茶葱香烤肉，上菜服务人员态度不好，然后端上来的像是别人吃过的，说新来的工作人员，没有切好，明显就不是切好的肉。切好的肉不可能只剩下一堆残渣，而是别人剩下的。图一图二图三是在石家庄市长安万达工厂购买的，图四图五是刷到博主的完全就不是一个样。图二图三不可能是没有切好的明显就是别人剩下的别人剩下的还可以回收吗难道？而且点了面包诱惑和其他的菜菜量很少。

2025年3月28日晚上8:56，在江苏省南京市雨花台区雨花万象天地5楼绿茶餐厅用餐时，在杭风香锅卷心菜里面吃到异物纸壳，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此我的诉求是10倍赔偿或者最低1000元赔偿。

本人于2025.3.23晚上大概7:30在位于宁波市鄞州区万达广场二楼绿茶餐厅用餐，5个大人1个小朋友，点了个团购套餐而外加了一些菜，共计消费358.9元。当晚吃过饭后就回家洗澡睡觉了，期间未进食水和其他食物。24日凌晨3点多（即当晚），我和嫂子开始上吐下泻，持续低烧，脱水状态，直至次日上午症状仍未缓解，前后上吐下泻了4次。24日下午去医院抽血检查报告显示急性肠胃炎，医生说是吃了不干净的食物引起。今天25号我仍然拉肚子，两天没有吃东西，肠胃也一直不舒服。 期间与该商家协商未一致，协商结果不满意。现诉求退一赔十，报销医疗费用。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向贵平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 .