抖音账号被永久封禁且无法注销取回身份证信息

尊敬的消费宝平台:我于2025年2月12日 抖音账号“Aya n0119119”被遭到永久封禁，原因是有人恶意举报。 我的账号和备用机曾一并借给邻居朋友使用，他因遭到冒充抖音客服人员的欺* 而使用我的账号 发布了作品并被抖音认定为违规作品 进而对我的账号进行了封禁。当我本人再次打开抖音后就马上进行了申述，根据客服指导说 账号借给他人使用可以填“账号并非本人操作，(大概是这样，很久了记不太清了)”。申诉过后，我收到账号申述未通过审核的通知。申诉失败后就立马去找抖音的人工客服求助，他们说由于不涉及另一台设备登录所以不能判定是被盗，无法解封。是我和朋友太相信别人的话 也没有多想导致疏忽大意了 被*还违规得不偿失 我和朋友都十分后悔 缺乏常识 但我们是年纪比较小 一次被*就受到如此惩罚 而且还绑定了我的手机号和实名认证信息 这对我来说很重要 我跟抖音客服申诉时曾表示 我已认真学习了抖音的平台规则 并保证以后严格按规定使用抖音 但是还是不行 我联系抖音客服明确指出我不使用账号了 也不使用抖音了 只要自己的身份实名信息 但是无数个客服都跟我说账号再封禁状态下无法注销 注销账号拿回自己的个人实名信息是我的权益 我不能接受我的个人身份证信息绑定在一个无用的平台上一辈子 我认为抖音不给注销删除个人身份证信息是违法的 并且根据<<电信和互联网用户个人信息保护规定>>当中的第9条第四款 电信业务经营商互联网信息服务提供者在用户终于使用电信服务或者是互联网信息服务以后 应当停止对我的信息收集和使用 而现在他拒绝删除我的身份证信息 我认为他侵犯了我的合法权益 再有根据<中华人名共和国居民身份证法>当中明确规定了公民有权使用居民身份证证明信息 有关单位和工作人员不得拒绝任何组织或者个人都不得非法扣押他人的居民身份证信息 因此抖音作为一个平台 没有权利拒绝释放删除已经绑定的身份证信息 同样我认为这是一种违法行为 我希望抖音能够注销我的实名账号 放出我的身份证信息 拒绝霸王条款 也期待能得到一个公正的处理结果 还我一个清白和在抖音平台继续正常创作与交流的权利 谢谢